Twilio: 4 alternativas para integrar ao WhatsApp

Twilio, Message Bird, Winzap, Zap Box ou Mercury? Conheça as vantagens e desvantagens de para um para descobrir qual o melhor integrador para o seu negócio.

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twilio outras opções de integradores

Não há quem duvide do poder do WhatsApp para as vendas, mas se você está querendo implementar o mensageiro na sua empresa, saiba que é preciso dedicar-se à fase de implementação para que o processo aconteça corretamente e traga resultados. 

Parte deste processo, passa pela integração do app, como o realizado por softwares como o Twilio. Ele não é o único integrador, mas é de longe o mais conhecido e buscado pelos gerentes de venda. 

Neste artigo apresentamos as vantagens do Twilio e mais 4 conectores, assim você vai ter mais informação para escolher a melhor opção para usar o API WhatsApp na sua estratégia comercial. 

O que e quais são os integradores de WhatsApp?

Resumidamente, os conectores de WhatsApp são aplicativos que permitem o recebimento e o envio de mensagens por canais que não sejam um celular, propriamente dito. Funcionam, em suma, como uma operadora telefônica, possibilitando a chegada e a saída das mensagens do WhatsApp. 

Assim, para garantir um bom fluxo de comunicação, é necessário escolher um bom conector de WhatsApp. É ele quem vai integrar o WhatsApp ao seu Contact Center do Bitrix24.

Neste sentido, existem alguns conectores que apresentam vantagens óbvias perante outros. O Twilio e o MessageBird, por exemplo, são aplicativos reconhecidos pelo WhatsApp, por isso são chamados de integradores oficiais. 

Suas vantagens são a estabilidade e qualidade no envio e recebimento das mensagens. Por outro lado, justamente por serem reconhecidos pela plataforma, o processo de integração é um pouco mais demorado, pois precisa ser aprovado pelo Facebook, controladora do WhatsApp. Este fator também impacta no preço das plataformas, tornando o investimento nestas soluções um pouco além do que algumas empresas podem pagar inicialmente. 

Se no momento sua empresa está com pouca margem para investir em um conector oficial ou tem pouco tempo hábil para implementá-lo, pode contar com conectores alternativos. Os conectores Mercury, Zap Box e Winzap são mais acessíveis financeiramente, no entanto apresentam maior instabilidade por não serem reconhecidos pelo Facebook. 

Conheça, abaixo, um pouco mais destes conectores e quais os seus diferenciais.

Escolhendo um conector para o WhatsApp empresarial

Como já adiantamos, o Twilio tem vantagens atrativas: foi o primeiro app oficial reconhecido pelo próprio WhatsApp. Até por isso, conseguir a aprovação da integração é um pouco demorado, mas a entregabilidade de mensagens é garantida, assim como a estabilidade no funcionamento da plataforma. Para somar, este é o único integrador aceito pelo recurso nativo do Bitrix24. 

Uma desvantagem é que há cobranças por mensagens enviadas e outros serviços oferecidos, o que pode variar mensalmente, dificultando a previsibilidade de gastos. 

O Message Bird também foi reconhecido pelo Facebook como conector do WhatsApp. A escolha pelo plano pode ser feita pelo número de usuários ativos, com planos para 50, 500, 1.500 ou mais contatos ativos mensais. Este é o integrador com melhor custo-benefício da atualidade, então se você já tentou o Twilio e gostou da qualidade, mas o custo ficou muito alto, talvez seja a hora de dar uma chance para o Message Bird.   

Se a sua empresa está sem tempo ou não pode investir nestas soluções, sugerimos a busca por outras alternativas. Mas não perca de vista a importância de integrar o WhatsApp ao CRM, só assim é possível garantir a produtividade e escalabilidade das operações comerciais.

vender mais pelo whatsapp

Para isso, é necessário usar um API que integre o conector ao Bitrix24.CRM. Neste caso, o API WhastApp Integration apresenta a vantagem de também conectar com outros integradores como o Winzap, Zap Box e Mercury ao Bitrix24. Com estes integradores, a conexão é imediata e você já pode iniciar o uso do WhatsApp junto ao CRM no mesmo dia. Por outro lado, é bom salientar, eles apresentam instabilidade e podem gerar eventuais problemas na comunicação. 

Se você está buscando pelo conector mais econômico, pode optar pelos planos básicos do Mercury (a partir de $29) ou do ZapBox (a partir de R$69,80). Mas lembre-se que nem sempre a opção mais barata será a indicada para você. Por isso, opte pelo plano que está mais adequado ao seu negócio, considerando:

  • quantidade de operadores do WhatsApp;
  • quantidade de números a serem utilizados e
  • quantidade de contatos realizados mensalmente.

Integre o WhatsApp ao CRM do Bitrix24

Como vimos, as opções são diversas, mas o fato é: será necessário fazer um investimento e, como todo o investimento, é preciso priorizar os custos e os benefícios de cada conector. Ao contratar um conector oficial você está investindo em qualidade, mas entendemos que existem diferentes necessidades e, para isso, há os integradores alternativos.

Independente do integrador que você escolherá, ao usar o API WhatsApp Integration você pode integrá-lo ao CRM do Bitrix24. Faça o teste grátis do API WhatsApp Integration e  conecte a uma das soluções que apresentamos!

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