Como aumentar as vendas no WhatsApp com o auxílio de um chatbot

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Você faz vendas por WhatsApp mas seu time comercial ainda está perdendo oportunidades, principalmente fora do horário comercial? Então você precisa de um chatbot!

Ao utilizá-lo, você otimiza o tempo do seu SDR e captura informações valiosas dos seus contatos, o que vai lhe permitir criar um relacionamento personalizado com seu lead e fidelizá-lo.

Leia também: Como usar o WhatsApp em cada etapa do Funil de Vendas

Encantar para fidelizar: a importância da personalização nas vendas

Se dedicar à personalização é a melhor estratégia para facilitar a fidelização. Para isso, descubra quem é sua persona, cargo que ocupa, seus desafios, dores, qual tipo de informação consome e onde as procura.

Como fazer isso? Aproveite as ferramentas de automação de dados e o CRM para analisar dados fornecidos pelos usuários, permita a assinatura de newsletter com conteúdo selecionado e observe o comportamento dos seus leads nas redes sociais. Isso é essencial para empresas B2B que precisam de poucos leads com alto potencial de compra.

Depois disso, você pode enviar por WhatApp os conteúdos que interessam aos leads.

Seja facilmente alcançado pelos seus leads

Quanto mais fácil for para seu potencial cliente encontrar o seu contato, maior é a chance dele adquirir seu produto, afinal, 53% dos brasileiros afirmaram que são mais propensos a comprar de uma empresa para a qual podem enviar mensagens.

Disponibilize seu número de WhatsApp no seu site, principalmente na versão mobile, como nós fizemos.

Assim, seu lead só vai precisar clicar no ícone da aplicação para abrir uma conversa com você, o que tem grande chance de acontecer: 85% das pessoas enviaram mensagem para uma empresa nos últimos três meses. 

Depois de capturar o contato, é preciso qualificá-lo

Mas como qualificar seu lead de forma automática e em horário não comercial?

Com um chatbot integrado ao seu WhatsApp, você pode configurar atendimento 24/7 para não perder o contato quando seu time não estiver disponível.

A qualificação é feita automaticamente a partir de perguntas definidas por você. O lead pré-qualificado é encaminhado a um pré-vendedor ou então um link da agenda dos seus SDRs pode ser enviado para que o próprio lead marque uma conversa. Depois disso, ele entra no fluxo de cadência para ser nutrido até o fim da qualificação e uma reunião com o especialista ser marcada.

Saiba mais sobre o fluxo de cadência no artigo: Como usar o WhatsApp junto com o Bitrix24.CRM para vender mais.

Aumente as vendas por WhatsApp com follow ups automatizados

Após apresentar a solução para o lead, o especialista se compromete a enviar uma proposta e marca uma nova reunião para acertar os próximos passos da negociação. No entanto, por alguma objeção não mapeada — ou por outras demandas mais urgentes —, o potencial cliente desaparece. Para que isso não aconteça, você pode automatizar os follow ups. 

Como você já tem o WhatsApp do cliente, automatize o envio de mensagens para retomar a negociação e potencializar suas vendas.

Portanto, ao usar o WhatsApp com o ChatBot, é possível atender leads em tempo real, evitando que esfriem, assim como clientes no pós-venda, facilitando a fidelização. 

Confira o nosso artigo “Chatbot + WhatsApp: como garantir a melhor experiência no atendimento ao cliente” e veja como otimizar o relacionamento com seus leads e clientes!

E para acessar mais conteúdos com dicas para aumentar suas vendas no Bitrix24, continue acompanhando nosso blog!

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