Vendas B2B: 5 funcionalidades para aumentar o faturamento do setor

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Saber como vender bem é uma tarefa desafiadora para qualquer profissional. É um processo que requer conhecimento, habilidades e claro, muita perseverança. Agora imagine só o dobro de empenho que um vendedor precisa para realizar vendas B2B. Ou seja, esse profissional não vai falar diretamente com um consumidor final, mas sim com uma empresa. 

O termo B2B significa Business to Business, na tradução literal seria “de empresa para empresa”. Isto é, nas vendas B2B o tempo de compra, os processos sobre tomada de decisão e os valores das vendas são maiores e mais complexos para serem efetivados. Dessa maneira, a jornada do cliente se torna delicada e fácil de se perder no meio do caminho. 

Por isso, hoje vamos te apresentar 5 funcionalidades do Bitrix24 que vão te ajudar a alavancar as suas vendas para empresas. Vamos lá?

CRM Inteligente

vendas b2b crm

CRM não é só um recurso comercial, mas sim uma central de relacionamento com o cliente. Não adianta ver o seu público e tratá-lo apenas como mais um número na conta bancária, principalmente no mundo totalmente imerso na era digital no qual vivemos. 

Os clientes querem tratamento personalizado e buscam muito mais identificação de marca e um bom atendimento do que um produto ou serviço específico. Por isso, o objetivo principal do CRM (Customer Relationship Management) é colocar o cliente no centro dos processos da empresa, ou seja, colocá-lo em primeiro lugar.

Mas como criar e manter um relacionamento sólido entre empresa e consumidor? Bom, o Bitrix24.CRM pode ajudar muito nesse quesito. 

Essa funcionalidade foi pensada para para integrar-se às outras áreas da sua empresa, tornando as informações do setor comercial, muito mais acessíveis. Com o Bitrix24.CRM é possível organizar e monitorar todas as interações com clientes em potencial, efetivos e parceiros. E vai além, todos os históricos dessas interações, seja via chat, redes sociais, e-mail, telefonia ou qualquer outro canal, podem ser gerenciados a qualquer momento, 

E você ainda contar com: funil de vendas estruturado, cobranças dentro do CRM, e-mails personalizados, dashboard para controle e acompanhamento, campos personalizáveis e muito mais. 

Ficou interessado? Pois vou te contar uma ótima notícia: o Bitrix24.CRM é gratuito! Sim. É isso mesmo. Neste link você pode criar a sua conta grátis e dar os primeiros passos na plataforma. 

LEIA TAMBÉM: Tudo o que este gerenciador de relacionamento com o cliente pode oferecer

Gestão de projetos fluida  

vendas b2b gestao de projetos

Visualize o seguinte cenário: o vendedor fecha uma venda dentro dentro da ferramenta de CRM X. Em seguida, será necessário passar o bastão para a área de entregas e isso geralmente acontece por e-mail. 

Após o recebimento, o setor de entregas precisa criar um novo projeto, numa outra plataforma, ou seja, precisa cadastrar os dados do cliente novamente em outro lugar.

Em seguida é a vez do pós-vendas. A pessoa responsável por esse setor precisa saber o histórico do cliente e manter um relacionamento sólido com ele. Adivinha só? Mais outra ferramenta para dar seguimento a esse processo. 

Viu como pode ser fácil perder informações valiosas no meio desse caminho?

Portanto, não importa o tamanho da sua empresa ou segmento, todo processo de vendas, precisa de uma boa gestão de projetos para fazer o processo fluir.

Por isso, chega de gastar o tempo do seu cliente, colaboradores e ainda perder dinheiro com diversas ferramentas para organizar as demandas de vendas. Com a ferramenta integrada de Gestão de Projetos do Bitrix24 você pode delegar tarefas, monitorá-las, montar cronogramas, acompanhar estágio de vendas, otimizar a passagem de bastão e ter uma visão macro de toda a sua estratégia de vendas B2B.

E ainda:

  • Visualização em modo Kanban
  • Alterar pessoas responsáveis
  • Descrever e estipular prazo
  • Alterar estágio ou status dessas tarefas
  • Enviar e-mails ou notificar participantes
  • Comunicar os colaboradores via intranet ou extranet

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Todos esses fatores vão ajudar a sua empresa a planejar e executar projetos de forma rápida e eficaz. Algo que vai tornar o processo de vendas muito mais claro e sem falhas.

Relatórios avançados

Contra números não há argumentos, correto? De nada adianta elaborar uma estratégia e não acompanhar os indicadores ou resultados. E esses números se tornam mais difíceis de acompanhar quando falamos de vendas de empresa para empresa. 

Nos Relatórios Avançados do Bitrix24 é possível analisar a quantidade de clientes, saber quais compraram, quais estão em prospecto, quais estão com pagamento em aberto, dentre outras variáveis. Com todos esses dados em mãos você pode ter informações específicas sobre clientes, histórico, dores e tratativas. 

Neste vídeo o nosso CEO, Filipe Bento, explica um pouco mais sobre a ferramenta de relatórios do Bitrix24. Assista:

Automação de marketing

vendas b2b automacao de marketing

Esse tipo de automação junta tecnologias da área de vendas e marketing com o objetivo de unir os dois setores para um único objetivo: conquistar o cliente de modo rápido e preciso. 

Com a automação de marketing do Bitrix24 você captura informações importantes do lead como dados de atração, captação, nutrição e qualificação. Tudo isso numa única plataforma, sem precisar usar nenhum outro software para realizar outras demandas da área.

O grande diferencial dessa funcionalidade são os tipos de campanha que podem ser usados nas automações. Ex: e-mail marketing ou mala direta, SMS em massa, mensagens de voz pré-gravadas (com discagem automática), mensagens instantâneas e retargeting no Google Adwords e no Facebook. Os planos gratuitos dão direito a 5000 mensagens por mês e tem limites diários.

Você ainda pode segmentar o seu banco de dados e criar mensagens personalizadas de para cada público. Também é possível automatizar todo o processo de nutrição de leads, através da criação de sequências de e-mail marketing, por exemplo.

Ah, e como se não bastasse todos esses benefícios, ainda é possível integrar com aplicativos como WhatsApp! Legal, né? Imagina o poder dessas automações para os seus resultados nas vendas B2B? 

Central de relacionamento com o cliente

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De nada adianta fazer uma estratégia elaborada para conquistar o cliente e não prestar um serviço de atendimento excelente durante o processo de compra ou no pós-venda. Ter um suporte adequado é o mínimo que a sua empresa pode oferecer de experiência positiva ao consumidor, concorda?

Afinal, imagine que você acaba de adquirir um produto numa empresa X e precisa de ajuda. Seja uma dica para resolver uma questão relacionada ao serviço que a sua empresa oferece ou sobre um produto. Neste momento você acaba sendo mal atendido ou pior, nem consegue entrar em contato com o suporte da empresa que vendeu aquele produto/serviço?

Com certeza você não vai mais comprar naquele lugar, ou pior, vai recomendá-la de maneira negativa para outras pessoas que poderiam ser clientes em potencial. 

Para evitar esse tipo de acontecimento, você pode contar com o módulo de Contact Center do Bitrix24. Usando esse módulo você pode comunicar-se com os seus clientes em tempo real via bate-papo ao vivo e gratuito integrado ao seu site, e-mail, telefone, rede social, messenger e até WhatsApp.

Com essas 5 dicas, você pode alavancar as suas vendas B2B e dar um upgrade na sua estratégia de vendas. Conta pra gente se essas dicas te ajudaram? Depois compartilha aqui as suas experiências com vendas B2B. Que tal?

Um grande abraço,

Equipe Br24

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