5 formas de capturar novos leads com o Bitrix24

Para manter a máquina de vendas a todo vapor, toda empresa precisa ter uma estratégia eficiente para capturar novos leads. Veja 5 formas de garantir que as oportunidades sempre cheguem no seu CRM!

0
405

Capturar leads qualificados utilizando ferramentas do Bitrix24

Para capturar novos leads é essencial contar com uma estratégia diversificada, afinal, sem uma boa quantidade de novos contatos sua equipe de vendas terá ainda mais dificuldade para bater as metas no fim do mês. 

Você deve, portanto, criar uma verdadeira teia construída por meio de formulários, landing pages persuasivas e outros recursos, capaz de reter as valiosas informações dos seus potenciais futuros clientes – e tudo de forma que respeite as normas da LGPD. 

A gente sabe que fazer isso tudo não é fácil. Por isso, vamos mostrar como a plataforma Bitrix24 e alguns aplicativos estratégicos podem facilitar essa captura e ainda tornar o relacionamento com as oportunidades muito mais fácil de ser gerenciado.

Continue lendo este artigo para descobrir 5 formas de capturar leads para enriquecer a pipeline do seu CRM.

1) Formulários de captura

Disponibilizar um formulário é uma das maneiras mais eficientes de captura de leads. No Bitrix24.CRM, você pode fazer isso com poucos cliques e com alta customização, não apenas no layout, mas em como esse lead será tratado no seu CRM.

Com o recursos de Formulários do CRM incorporado ao seu site— seja ele construído no Bitrix24.Sites ou não —, você é capaz de visualizar o número de leads convertidos, a origem deles, escolher em qual pipeline vai cair, quais as pessoas responsáveis por ele, etc.

Formulários + Landing Pages do Bitrix24.Sites

Use o criador de sites do Bitrix24 para construir e publicar suas landing pages rapidamente. O formulário, também criado no Bitrix24, será inserido no formato de um bloco e você ainda poderá customizar o design para combinar os outros elementos da sua landing page – sem precisar saber HTML e CSS!

Para que seus formulários fiquem visíveis nas landing pages construídas em outras ferramentas, basta escolher a opção “site externo” durante a configuração do layout.

2) Retorno de chamada

O retorno de chamada é um tipo de Formulário do CRM, onde seu cliente poderá deixar um número de telefone e solicitar uma ligação de retorno.

Ao escolher essa opção, o Bitrix24.CRM facilitará as coisas para os seus vendedores, informando a ação que deve ser feita, assim como um link para retornar a chamada. Para isso, você precisa ter uma telefonia em nuvem configurada na sua conta e também informar o número que será usado para retornar a ligação.

Retorno de chamada Bitrix24

3) Bate-papo ao vivo

Para se comunicar em tempo real com seus clientes, você pode conectar um bate-papo ao vivo no Contact Center de três maneiras: na sua página pública, no seu site externo ou no Bitrix24.Sites

Nas duas últimas opções você precisa adicionar um widget, mas a operação da ferramenta ocorre da mesma forma.

  1. O cliente envia uma mensagem no bate-papo;
  2. Os SDRs processam a consulta, e se o cliente ainda não for cadastrado no CRM, é criado um lead ou contato.

Bate-papo ao vivo Bitrix24

4) Telegram

O Telegram tem se tornado muito popular ao redor do mundo como uma alternativa ao WhatsApp. Você pode utilizar esse canal para criar novos leads no CRM:

Configure o Telegram no Contact Center do Bitrix24. Feito isso, quando um usuário desse mensageiro enviar uma mensagem para o seu número, seus vendedores a receberão pelo chat do Bitrix24, seja na versão web, desktop ou mobile e, além disso, você poderá criar leads a partir dessa interação! 

Comunicação integrado com Telegram

5) WhatsApp

O WhatsApp é utilizado por milhões de usuários, principalmente no Brasil, por isso, você não pode ignorá-lo como um importante canal de captura de leads.

Com o aplicativo API WhatsApp Integration para Bitrix24, você criará não apenas o lead no CRM, mas poderá registrar toda a interação no card do contato. Isso é feito de forma automática enquanto seus vendedores estão se relacionando com a oportunidade no chat de atendimento do Bitrix24.

💡 Ideia: Insira um widget no seu site para quem acessa ele via mobile, facilitando assim o clique e a troca da primeira mensagem via app. Quanto mais prático mais chances do seu visitante converter!

Comunicação integrada ao WhatsApp

6) Facebook Message

O Facebook continua sendo uma rede social importante e você pode conectar sua página aos Canais Abertos de Bitrix24 e responder as mensagens pelo Messenger da plataforma.

A interação ocorreria assim:

Seu lead envia uma mensagem direta para a sua página do Facebook. Dependendo de como você configurou o canal aberto, será criado um lead no CRM a partir dessa interação. 

As mensagens então serão enviadas ao chat de atendimento do Bitrix24. Aqui seus vendedores poderão capturar mais algumas informações durante a conversa para completar o registro do lead no CRM.

Gerenciamento de mensagens pelo Facebook no Bitrix24

Bônus: Tenha um chatbot para capturar novos leads e enviar apenas os mais qualificados para a sua pipeline

Todos os recursos apresentados até agora são ótimos, mas você ainda poderá perder oportunidades se não gerenciar todos esses canais fora do horário comercial.

A dica aqui é utilizar o aplicativo Chat Booster. Você pode configurá-lo para atender os Canais Abertos do Bitrix24, seja no bate-papo do seu site, nas interações no Facebook Message, no Telegram ou as vendas por WhatsApp.

Você poderá criar uma estrutura de conversa capaz de capturar intencionalmente as principais informações que vão alimentar os campos do seu CRM de forma automática. 

Além de ser uma ótima estratégia para capturar novos leads, também será possível qualificá-los de forma automatizada, enviando para a pipeline dos seus vendedores apenas aqueles com real potencial para fechar negócio com a sua empresa.

Conversa com Chatbot

Comece a capturar novos leads agora mesmo!

Com a plataforma Bitrix24 e os aplicativos disponíveis no marketplace, além de ter um CRM completo e inteligente, você ainda poderá centralizar todas as conversas entre suas oportunidades e vendedores em apenas um único lugar.

E sabe o melhor? Tudo seguindo as normas estipuladas pela LGPD e também a GDPR, que regulamenta os dados internacionalmente.

Converse com um de nossos especialistas e saiba como a implementação do Bitrix24.CRM na sua operação de vendas pode fazer sua empresa ir mais longe!