Um sistema de vendas eficiente faz total diferença quando se quer atingir as metas e ter um processo de comercial organizado. Afinal, foi-se o tempo em que apenas uma “boa lábia” garantia o sucesso nas vendas. As transações comerciais, tal como outras etapas de negócios, requer uma organização que, nesse caso, podem ser impulsionadas através de um sistema de vendas.
Tal sistema pode garantir a otimização de tempo da sua equipe até aumentar a visibilidade dos dados por parte da gerência. Elaboramos um texto explicando em detalhes como um sistema de vendas pode impactar positivamente sua empresa, sua equipe e a relação com seus clientes. Confira.
Entenda o que é um sistema de vendas e sua importância
O sistema de vendas nada mais é que uma ferramenta tecnológica cujas funcionalidades foram pensadas e desenvolvidas visando facilitar e melhorar cada uma das etapas do seu processo de venda. Como todo sistema, ele é pensado através do dia a dia daquele setor. O que pode ser melhorado? O que eu preciso analisar? Quais etapas os vendedores perdem muito tempo fazendo manualmente? Como deixar todas as informações com acesso rápido?
A importância de se utilizar um sistema de vendas se dá na relação interna e externa. Interna pois permite ao gestor uma melhor visualização do desempenho da equipe, das etapas da venda, da análise individualizada, do estabelecimento de metas e do acompanhamento da qualificação dos leads que chegam. Para a equipe, etapas são automatizadas e a rotina de trabalho é facilitada. Externa pois esse sistema permite que esse acompanhamento e essa automatização ofereçam ao prospect um processo de vendas mais atencioso, rápido e qualificado.
Saiba como funciona um sistema de controle de vendas
Um sistema de controle de vendas permite que sua equipe registre cada etapa do processo com os clientes e prospects. Dessa forma, ele organiza melhor o que cada membro fará, permite um maior controle e estabelecimento de prazos e reduz os riscos de falhas.
Cada etapa da jornada de compra do cliente é registrada e filtros podem ser aplicados, permitindo que você consiga ver como está o desempenho em períodos específicos de tempo, ou por vendedor, etc. Informações macros também são registradas nesse sistema, tais como faturamento, metas da empresa e/ou do setor e estoque. Muitos desses sistemas também contam com integração com outras ferramentas tecnológicas mais específicas, o que facilita ainda mais o trabalho de quem utiliza.
Principais benefícios de um sistema de vendas
Entre os benefícios de um sistema de vendas podemos destacar sua capacidade de ampliar o desempenho comercial e contribuir para crescimento do negócio de uma forma sustentável e organizada.
Na prática, o sistema comercial evita que o setor de vendas se transforme em um grande e confuso novelo de processos. A praticidade e o dinamismo do sistema se traduzem em vantagens significativas para a empresa. Confira algumas delas:
Melhoria na gestão de tempo
O sistema de vendas é essencial quando o assunto é a otimização do tempo de trabalho da equipe. Com uma boa gestão de tempo, conseguimos organizar as tarefas para que cada uma seja realizada no momento certo ou até mesmo antecipadas.
Sendo assim, os vendedores têm mais disponibilidade para fechar negócios e evitar perder tempo com tarefas administrativas. Dessa maneira, o histórico de cliente é atualizado deixando claro para o vendedor a indicação de novas oportunidades.
Maior controle sobre as negociações
O sistema comercial permite que você tenha maior controle sobre as negociações, podendo assim, reconhecer as objeções impostas pelo cliente para oferecer as melhores soluções.
Além disso, o sistema permite que se realize a autogestão, diminuindo as falhas para encontrar novas estratégias e oportunidades.
Facilita a gestão financeira
O sistema de vendas permite que você organize visualmente os negócios em andamento na área comercial, sendo possível visualizar as etapas das negociações, como proposta, negociação e fechamento para saber em qual estágio cada potencial cliente se encontra.
Através deste mapeamento, é possível realizar a gestão financeira da empresa ampliando a visão de mercado para encontrar novas soluções e realizar novos investimentos.
Acompanhamento mais preciso
O sistema de vendas também permite que você acompanhe de perto cada detalhe da negociação, ampliando assim, os índices de fechamento. Desta forma, é possível acompanhar o processo de vendas com maior abrangência realizando o envio de e-mails, reuniões e demais contatos de uma forma mais assertiva.
O sistema se mostra eficiente e efetivo em todo o processo da prospecção ao pós-venda, permitindo que você crie estratégias para conquistar e fidelizar seus clientes.
Amplia o desempenho de vendas
O foco de todo o setor comercial é alcançar ou superar as metas. Um sistema de vendas de qualidade deve impulsionar as conversões de uma maneira efetiva.
Este resultado só é alcançado quando a equipe comercial utiliza o sistema de uma forma dinâmica em cada etapa da negociação. Desta forma, é possível consultar o histórico do cliente e definir a melhor abordagem para conquistá-lo. O foco é sempre oferecer uma solução personalizada e irrecusável.
Fortalece as relações entre vendedor e cliente
Diminuir o distanciamento e ampliar as relações de confiança com o cliente, estes são os objetivos de qualquer vendedor. Um sistema de vendas de qualidade tem um papel importante na construção deste relacionamento.
Ao obter todo o histórico do cliente em um único lugar, você consegue entender o que é considerado valor pelo cliente oferecendo sempre soluções personalizadas.
Agiliza o processo comercial
Realizar contatos no momento certo, sejam por email, telefones ou whatsapp, pode, com certeza agilizar o processo de venda. Isso só é possível se todo o histórico do cliente estiver à disposição do vendedor.
Através de um sistema comercial atualizado em tempo real, o vendedor consegue evitar gargalos desnecessários e antecipar o fechamento da venda.
Principais funções de um sistema de vendas
Um sistema de vendas possui diversas funções em uma empresa, profissionalizando o negócio e tornando o cotidiano da equipe empresarial mais prático. Confira quais são as principais responsabilidades de um sistema de vendas:
- Integrar plataformas;
- Monitorar o marketing;
- Reduzir os custos empresariais;
- Melhorar a gestão do tempo;
- Conduzir o funil de vendas;
- Centralizar e organizar informações;
- Otimizar processos;
- Aprimorar o atendimento aos clientes;
- Controlar leads;
- Gerar maior credibilidade para a empresa no mercado;
- Aumentar as vendas.
Saiba qual é o melhor sistema de vendas para lojas
Se procura um sistema de vendas de qualidade e prático, o do Bitrix24 é o melhor para a sua loja. Nessa plataforma, você terá todos os processos de gestão armazenados em apenas um lugar. CRM, funil e planejamento de vendas, ferramentas de marketing e muito mais.
Então, com Bitrix24, sua empresa será mais dinâmica e terá um crescimento acelerado, e o seu time de colaboradores também será beneficiado, pois suas tarefas serão mais organizadas e produtivas!
Saiba o que um sistema de vendas precisa ter
Agora que sabemos quais as vantagens de um sistema de vendas, chegou a hora de conhecer as estratégias que não podem faltar na hora de elaborar seu sistema de conversões. Confira:
Base de dados
Um bom sistema de vendas consegue oferecer aos gestores uma base de dados atualizada, capaz de auxiliar no processo de tomada de decisão.
Nesta base, é possível gerir novos leads, trabalhar clientes fiéis e fidelizar novos clientes. Uma dica é dividir a base de dados por cenários ou em nichos de clientes que vão se interessar por determinado produto. Isso permite o direcionamento preciso das estratégias.
Gestão de tarefas
A gestão de tarefas permite que o processo seja realizado de uma forma prática e rápida, antecipando o fechamento do negócio.
Através da gestão de tarefas etapas importantes do processo como a elaboração de propostas, o envio de e-mails e até o envio de notas fiscais são realizados dentro do prazo.
Funil de vendas
Para que o seu sistema de vendas funcione, é fundamental que você tenha um funil de vendas bem estruturado. Nesse sentido, os vendedores precisam ter em mãos todos os processos pelos quais um cliente passará.
Através do sistema de vendas será possível identificar os objetivos de cada fase do funil, definir quais serão as fases da jornada e listar gatilhos de passagem para cada etapa.
Relatórios de indicadores de venda
Um sistema de vendas alinhando as necessidades de gestão de uma empresa deve fornecer relatórios com indicadores precisos.
Os relatórios desenvolvidos devem ser claros e objetivos revelando a situação comercial da companhia, servindo de base para a tomada de decisão e o planejamento de ações.
Conheça os tipos de sistema de vendas
Não há apenas um tipo de sistema de vendas. Separamos cada tipo nos parágrafos abaixo com as características principais de cada um.
Sistema de Vendas Analítico
A análise de dados é uma das etapas mais importantes de qualquer ciclo de vendas de qualquer negócio. Não há como ter controle e operar com melhorias sem análise. O sistema de vendas analítico é focado nisso. O foco dele é relatórios. Assim, além da análise dos dados contidas neles sua equipe de gestão consegue ter uma maior previsibilidade do mercado de acordo com público, produto ou janelas de vendas.
Sistema de Vendas Colaborativo
Não é só a equipe comercial que tem impacto direto nas suas vendas. Um sistema de vendas colaborativo reafirma isso. Com ele, você pode integrar outras equipes (como marketing e desenvolvimento de produto, por exemplo) nesse ciclo e desempenhar uma gestão de projetos com foco na colaboração entre eles.
Sistema de Vendas Operacional
Esse tipo de sistema visa auxiliar no dia a dia da equipe de vendas. Nele você consegue agendar reuniões, estabelecer funis de vendas, acompanhar o cliente e desenvolver follow-up, analisar quais leads foram perdidos e reunir as informações de contato com esses prospects. Assim, a rotina da equipe é melhorada, algumas etapas são automatizadas e o tempo dos seus vendedores pode ser utilizado de maneira mais efetiva, como em alinhamentos e no estudo do negócio do cliente em potencial.
Sistema de Vendas Estratégico
Se você viu vantagens em todos os tipos, o sistema de vendas estratégico visa reunir o que há de melhor em cada um deles. Tanto as atividades mais minuciosas quanto o estabelecimento de metas e um acompanhamento mais macro podem estar presentes em sistemas dessa modalidade.
Entenda o que é o CRM em vendas
CRM significa “Customer Relationship Management” (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Na teoria, CRM seria a centralização do cliente no processo de vendas e estabelecimento dos negócios. Do primeiro contato ao pós-venda, é o cliente que estará como prioridade. Mas essa sigla tem sido amplamente utilizada para designar sistemas que visam justamente colocar essa centralização do cliente em prática, de forma fácil, rápida, automatizada e rica em dados.
No CRM são reunidas as informações de clientes e não clientes, de formas de contato até quantas reuniões foram realizadas. Ele permite que a gestão seja feita de forma 360º e que sejam tomadas decisões mais assertivas. Assim, permite que a empresa entenda melhor seus clientes ou os clientes em potencial. Também que os processos sejam mais ágeis e que haja um aumento das conversões em vendas.
Sistema de vendas gratuito: vale a pena utilizar?
Se você e sua empresa estão dando os primeiros passos na transformação digital dos processos, um sistema de vendas gratuito poderá te atender e ser uma excelente e eficaz porta de entrada nesse universo. Dessa forma, você não precisa ficar refém de planilhas e outros tipos de acompanhamento de preenchimento manual e nada intuitivo.
Além de poder analisar melhor os dados e reunir as informações, um sistema de vendas ou um CRM gratuito poderá ajudar a sua equipe no contato com esses leads.
Principais características do processo de vendas
O processo de vendas requer estabelecimento de etapas e que sigam alguns passos e características para que ele seja realizado de forma efetiva. São as principais características do processo de vendas:
- Ensinável: Visando uma possível rotatividade na sua equipe e que ela não perca tanto tempo com complexidades, o processo de vendas da sua empresa deve ser entendível com facilidade e igualmente fácil de ser repassado.
- Escalável: Seu processo de vendas deve ser crescente. O motivo, claro, é a saúde financeira do seu negócio e uma visão de mercado que vise expandir seus negócios e sua receita.
- Mensurável: A análise de dados e o entendimento destes (podendo ser facilitado com um sistema de vendas) é de suma importância. Não podemos gerar dados sem analisá-los.
- Previsível: Imprevistos acontecem, mas eles podem e devem ser evitados. Ter uma maior previsibilidade de como seu cliente em potencial age permite a investir em treinamentos, alinhamento de discurso e correr menos riscos do negócio não fechar.
Bitrix24: muito mais que um sistema de vendas
Você conferiu ao longo desse texto o que faz e qual a importância de se utilizar um sistema de vendas. Agora que você já sabe como potencializar o seu negócio, que tal dar um start utilizando o Bitrix24? Um sistema de vendas completo, moderno e gratuito! O Bitrix24 possui funcionalidades voltadas para diferentes tipos de negócios. Do acompanhamento à comunicação com seu prospect, o Bitrix24 é um CRM com todo potencial para alavancar suas vendas e ter uma gestão centralizada da sua equipe.
Melhores sistemas de vendas para varejo
Como você pôde perceber, ter um sistema de venda otimiza bastante os processos de uma empresa. Por isso, se deseja implementar essa ferramenta no seu negócio, precisa avaliar as opções disponíveis no mercado.
Veja quais são os melhores sistemas de vendas para varejo:
Bitrix24
Como mencionado anteriormente, o Bitrix24 é, sem sombra de dúvidas, o melhor sistema de vendas online. Suas funcionalidades são úteis para pequenos, médios e grandes empreendimentos, independentemente do número de colaboradores.
Com mais de 30 ferramentas em sua plataforma, o Bitrix24 já é amado e utilizado por mais de 12 milhões de usuários. Seu CRM, sua integração com outros aplicativos e sua facilidade de importar dados de outros sistemas são grandes diferenciais, o que o torna tão atrativo para os empresários.
Se ficou interessado, pode adquiri-lo, inclusive gratuitamente, no site da Br24, que é a maior parceira Gold do Bitrix24 na América Latina. Com certeza, você não se arrependerá de contar com os serviços dessa plataforma.
Salesforce
A Salesforce é uma empresa de sistema de vendas norte-americana, tendo sido uma pioneira no setor de CRM. Além de ter muita credibilidade no mercado, ela oferece um serviço de alta qualidade para os usuários. A interface e os diversos recursos do seu sistema são excelentes e de fácil utilização.
Então, para quem procura qualidade e praticidade, a plataforma de sistema de vendas da Salesforce é uma ótima alternativa. É possível experimentar a ferramenta gratuitamente, bastando se inscrever no site da empresa.
Nós desenvolvemos um comparativo entre os melhores CRMs do mercado, você pode conhecer quais são os diferenciais do Bitrix24 em relação a Salesforce, HubSpot e Pipedrive.
Lexos
O Lexos é um software especializado na automação de processos comerciais, englobando diversas atividades do cotidiano de lojas. Com ele, você e sua equipe podem fazer o controle de estoque e de caixa, o cadastro de clientes, o gerenciamento de compras e muito mais.
Além das suas próprias ferramentas, o Lexos permite a integração com vários sistemas, como os de emissão de nota fiscal. A plataforma do Lexos também possui mecanismos para automatizar a expedição, o que evita gastos com a contratação de mais funcionários.
Zendesk
A relação entre cliente e empresa é um aspecto que deve ser cuidado com bastante zelo pelos empreendedores. Se você possui clientes fiéis e satisfeitos, eles colaboram com o marketing dos seus produtos e serviços, aumentando sua clientela.
Pensando nisso, o Zendesk é uma ferramenta que foca no atendimento multicanal ao cliente. Com ele, o consumidor pode entrar em contato com a sua equipe via e-mail, telefone, chat e outros canais de comunicação. Tudo isso é feito com bastante tecnologia, para levar rapidez e eficiência ao processo.
Asaas
O Asaas é uma das referências quando o assunto é automação de vendas, tanto para pessoas físicas quanto para empresas dos mais diversos setores de atuação. O funcionamento desse sistema de vendas é bem semelhante ao das contas de pagamentos digitais.
Nele, você consegue ter uma solução completa de pagamentos a vista ou parcelados. Então, com o Asaas dá para gerenciar cobranças de todos os tipos de vendas: PIX, cartão, boleto e link.
Zanthus
A Zanthus é uma empresa de automação comercial para varejo, sendo um sistema de vendas bem completo. Ele possui ferramentas para tornar o gerenciamento de compras, o controle de estoque e o relacionamento com os clientes mais práticos e eficientes.
Essa plataforma também investe muito em tecnologia, com o objetivo de entregar aos seus usuários os melhores serviços, independentemente da área de atuação das empresas dos clientes.
PipeDrive
O PipeDrive é um sistema de vendas desenvolvido por pessoas que, assim como você, conhecem os problemas e as necessidades do processo de venda.
A plataforma do PipeDrive permite que você tenha uma visualização muito melhor do funil de vendas, tendo, inclusive, recursos para gerenciar o seu público dentro do funil. Assim, dá para monitorar prospects, leads e todas as etapas de venda.
Dicas de como escolher o melhor sistema de vendas
Com tantas opções de alta qualidade disponíveis no mercado, é difícil selecionar o melhor sistema de vendas. Porém, levando alguns quesitos em consideração, essa escolha fica mais fácil.
Antes de tudo, você precisa determinar quais são as suas necessidades e os seus objetivos, para entender qual é o tipo de ferramenta e serviço ideal para a sua empresa. Depois disso, analise todas as opções de plataformas e compare os recursos oferecidos e os valores cobrados por elas.
Vale lembrar que existem sistemas de vendas mais gerais e outros mais específicos, então também é importante observar esse aspecto, já que ele faz toda a diferença no funcionamento do sistema e na sua utilidade para o empreendimento.
Além disso, nunca deixe de verificar as avaliações de outros usuários, para ver se o sistema de venda realmente cumpre com tudo que promete. Com essas ações, muita pesquisa e testes, você encontrará um sistema que corresponde às suas expectativas e às necessidades do seu negócio!
Dicas para fazer o controle de estoque e vendas
Se você já está há mais tempo no ramo empresarial, sabe como o controle de estoque e de vendas é importante para a saúde de um negócio. Sem esse tipo de monitoramento, a empresa acaba sofrendo prejuízos, como o desperdício de produtos e a perda de vendas por falta de estoque.
Nesse cenário, as finanças e a organização do empreendimento são diretamente afetadas, o que diminui a credibilidade da empresa frente ao mercado consumidor e pode, até, levar o negócio à falência.
Como você não quer esse problema para a sua companhia, precisa estar atento ao estoque e às vendas. Então, para te ajudar nesse controle, aqui estão algumas dicas primordiais:
- Registre todas as entradas e as saídas do estoque;
- Agende inspeções periódicas do estoque;
- Invista em tecnologias de automação dos processos;
- Utilize um programa de diminuição de perdas;
- Esteja atento às datas de validade;
- Estabeleça identificações e descrições de produtos padronizadas;
- Tenha um sistema de segurança que previna desvios e roubos;
- Mantenha o espaço organizado;
- Avalie os custos do estoque e os lucros gerados pelos itens disponíveis nele;
- Compre produtos de acordo com a demanda dos seus clientes, para trabalhar com um estoque reduzido e evitar gastos desnecessários;
- Separe os produtos de modo inteligente, padronizando os itens, considerando as características de cada um deles e agrupando-os de acordo com as similaridades.
Mais de 12 milhões de empresas no mundo já utilizam esse sistema. Junte-se a eles e presencie o sucesso da sua equipe de vendas!
