Ter uma boa gestão de relacionamento com o cliente é fundamental para toda empresa. Antecipar desejos, antever problemas e fornecer as soluções mais adequadas e rápidas são pontos importantes.
Mas, além disso, um bom CRM tem muitos outros benefícios a oferecer a um negócio, principalmente quando ele é completo e integrado como o CRM Bitrix24.
Continue acompanhando a leitura e conheça os principais recursos que o Bitrix24 disponibiliza ao seu negócio, entenda suas vantagens e veja como ele pode ser o divisor de águas de que sua empresa necessita!
CRM Bitrix24: entenda mais
O Bitrix24 é uma plataforma on-line que reúne mais de 35 ferramentas, incluindo um CRM completo.
Com esse e os demais recursos, você consegue ter amplo controle sobre os processos de vendas da sua empresa, desde o momento de captura dos leads até a parte de atendimento ao cliente e criação de faturas.
Por que usar o Bitrix24 na sua empresa?
Como visto acima, o Bitrix24 tem mais de 35 ferramentas, o que permite que você tenha um software completo para os negócios.
Por meio dele, é possível não só organizar a empresa, como também aumentar as vendas, a produtividade e a colaboração da sua equipe.
E mais, você pode personalizá-lo conforme o seu modelo de negócio, o que é fundamental para usufruir de uma solução que, de fato, atenda às necessidades da sua empresa.
Portanto, em comparação com outros CRMs, o Bitrix24 é altamente eficiente e completo, sendo melhor do que 99% das opções existentes no mercado.
Conheça os principais recursos do Bitrix24
Atendimento omnichannel
Um dos principais recursos é o atendimento omnichannel. Integrando os diferenciais canais de atendimento do seu negócio, você obtém uma visão diferenciada e única dos clientes.
Além disso, isso facilita a comunicação, tornando-a mais fácil e rápida independentemente do canal escolhido pelo cliente.
Com esse recurso, a empresa consegue solucionar problemas e responder às solicitações dos clientes em tempo real, com integração a CRM.
Gestão de clientes
Outro recurso é a gestão de clientes. Com o CRM Bitrix24, você pode cadastrar e cruzar diversas informações dos seus clientes.
A plataforma também permite que toda a interação seja acompanhada e gerida, possibilitando, por exemplo, que sua equipe saiba quem entrou no site e quais e-mails os leads abriram.
Assim, com essas utilidades, você pode, de forma prática e rápida, fazer uma análise sobre as preferências e os comportamentos dos consumidores.
Gerenciamento de projetos e vendas
Outro ponto de destaque da ferramenta é o gerenciamento de equipes e vendas.
Ou seja, com esse recurso, todos os fluxos de trabalho podem ser facilmente monitorados por meio da automação, e você consegue acompanhar as atividades de cada representante de vendas.
Atendimento ao cliente facilitado
O atendimento ao cliente também é favorecido pelas facilidades de que a ferramenta dispõe. Com ela você passa a interagir com os clientes por meio de diferentes recursos, como:
- Telefonia VoIP;
- Bate-papos ao vivo;
- Formulários web.
Além disso, a ferramenta também conta com Inteligência Artificial para diferentes funções, como transcrever ligações e criar respostas e textos personalizados, para melhorar ainda mais seu atendimento ao cliente.
Marketing omnichannel
Utilizando o Bitrix24 não é apenas o atendimento que passa a ser integrado e omnichannel, mas também o marketing.
Nesse sentido, o software permite que sua empresa crie campanhas de marketing, acompanhe todas as métricas e até mesmo desenvolva páginas de destino.
Relatórios avançados de CRM
Por fim, entre muitos outros recursos do Bitrix24, o CRM da plataforma coleta e armazena informações e dados dos clientes. A partir disso, ao cruzar as informações, consegue emitir inúmeros relatórios avançados e completos para detalhar as métricas mais importantes, como de:
- Negociações;
- Tendências de vendas;
- Campanhas de marketing;
- Faturamento;
- Desempenho do time.
Ou seja, com esses relatórios você passa a construir planejamentos muito mais estratégicos, podendo observar os pontos fortes e fracos dos setores para tomar as melhores decisões e escolher os melhores caminhos.
Com esses e muitos outros recursos, o Bitrix24 torna-se uma ferramenta poderosa para diferentes tipos de negócios. Afinal, conta com funcionalidades que podem ser aplicadas na sua empresa independentemente do nicho ao qual ela pertence.
Isso porque, com a tamanha versatilidade da plataforma, ela consegue atender a uma série de demandas que fazem parte do cotidiano de qualquer negócio, inclusive de grandes empresas.
Portanto, conte com o Bitrix24 e usufrua de todos os benefícios de ter uma única plataforma para fechar negócios, interagir com clientes e gerenciar leads.
Navegue no site da Br24 e saiba mais detalhes sobre esse sistema de gestão que vai impulsionar seu negócio. Fale conosco e experimente esse CRM ainda hoje!
