Jornada do cliente: pilares, etapas e dicas para otimizar com Bitrix24
Você já ouviu falar sobre a Jornada do Cliente? Basicamente, a jornada do cliente é o caminho que uma pessoa percorre desde o momento em que descobre a existência de um produto ou serviço até o momento em que realiza uma compra. Neste post, vamos explorar cada uma das etapas e explicar como você pode […]
Pesquisa de satisfação: objetivos, métodos e principais benefícios
Muitos gestores e diretores ignoram o real valor de uma boa pesquisa de satisfação. Essa é uma ferramenta extremamente poderosa para as empresas e prestadores de serviços que buscam o crescimento. Por meio de uma pesquisa de satisfação é possível entender melhor as necessidades e expectativas de seus clientes. No entanto, na correria do dia a […]
Customer Success: benefícios, métricas e 10 ferramentas Bitrix24 indispensáveis
Como o Customer Success é novidade no Brasil, ao descobrir esta tendência, boa parte dos nossos contatos solicitam mais informações de como aplicá-lo no seu negócio. Hoje vou dividir com vocês dicas preciosas de ferramentas Bitrix24.
Relatórios Bitrix24: Conheça todas as possibilidades de análise disponíveis
Se você gerencia uma equipe, seja ela comercial ou não, com toda a certeza acompanha métricas-chave e prepara relatórios como parte fundamental da sua rotina. Embora alguns profissionais ainda incorporem essa responsabilidade como mera formalidade, atualmente é quase que indiscutível que aqueles que optam por uma abordagem orientada por dados e que documentam os resultados, […]
Gerenciador de tarefas bom é gerenciador de tarefas com indicadores
Boa notícia para gerentes de projetos e gestores: tem ferramenta nova no gerenciador de tarefas do Bitrix24! Denominada “Indicador de Eficiência”, a funcionalidade aponta como os usuários na sua empresa estão completando suas tarefas, o tempo médio e se existem objeções.
Automação de processos: checklist com as 7 características essenciais que uma boa ferramenta precisa ter
A automação de processos foi desenvolvida para deixá-los mais práticos. Qualquer ferramenta que proponha auxiliar seu workflow e não tenha os requisitos mínimos, pode ir de solução a dor de cabeça em poucos dias.