[Case de Sucesso] Como a Cacique Pneus utiliza automatização de processos no Bitrix24 para melhorar atendimento
Plataforma all-in-one permitiu à empresa reunir mais de 100 colaboradores em um mesmo espaço de trabalho, automatizar a oferta de serviços preventivos dos veículos de clientes e centralizar toda a gestão. A Cacique Pneus, com mais de 50 anos de história, tem utilizado a automatização de processos no Bitrix24 para aprimorar seu atendimento ao cliente […]
Jornada do cliente: pilares, etapas e dicas para otimizar com Bitrix24
Você já ouviu falar sobre a Jornada do Cliente? Basicamente, a jornada do cliente é o caminho que uma pessoa percorre desde o momento em que descobre a existência de um produto ou serviço até o momento em que realiza uma compra. Neste post, vamos explorar cada uma das etapas e explicar como você pode […]
Pesquisa de satisfação: objetivos, métodos e principais benefícios
Muitos gestores e diretores ignoram o real valor de uma boa pesquisa de satisfação. Essa é uma ferramenta extremamente poderosa para as empresas e prestadores de serviços que buscam o crescimento. Por meio de uma pesquisa de satisfação é possível entender melhor as necessidades e expectativas de seus clientes. No entanto, na correria do dia a […]
6 maneiras de gerar leads de forma automática no Bitrix24.CRM + Dica avançada
Chega de capturar leads manualmente! Se o seu time de marketing e vendas precisa atualizar planilhas e importar dados ao CRM de forma manual, impactando no tempo de atendimento, está na hora de tornar esse processo mais eficiente. Contar com uma estratégia diversificada, como criar uma verdadeira teia, através de formulários, landing pages persuasivas e […]
Relatórios Bitrix24: Conheça todas as possibilidades de análise disponíveis
Se você gerencia uma equipe, seja ela comercial ou não, com toda a certeza acompanha métricas-chave e prepara relatórios como parte fundamental da sua rotina. Embora alguns profissionais ainda incorporem essa responsabilidade como mera formalidade, atualmente é quase que indiscutível que aqueles que optam por uma abordagem orientada por dados e que documentam os resultados, […]
[Case de sucesso] Corretora Brokers inova no atendimento ao cliente com Bitrix24
Se tem uma coisa que a pandemia evidenciou foi a preocupação das empresas brasileiras com a saúde e o bem-estar dos colaboradores. Perceber essa tendência foi o suficiente para que a corretora Brokers colocasse em ação um plano audacioso para dar conta da crescente demanda dos beneficiários de planos de saúde corporativos, que representam aproximadamente […]
Como aumentar as vendas no WhatsApp com o auxílio de um chatbot
Você faz vendas por WhatsApp mas seu time comercial ainda está perdendo oportunidades, principalmente fora do horário comercial? Então você precisa de um chatbot! Ao utilizá-lo, você otimiza o tempo do seu SDR e captura informações valiosas dos seus contatos, o que vai lhe permitir criar um relacionamento personalizado com seu lead e fidelizá-lo. Leia […]
Chatbot + WhatsApp: como garantir a melhor experiência no atendimento ao cliente
Se a sua empresa tem enfrentado dificuldades no atendimento ao cliente a ponto de estar perdendo oportunidades de venda, invista em duas ferramentas para o seu Bitrix24: Chat Booster e PowerZAP WhatsApp API. A combinação Chatbot + WhatsApp pode ajudá-lo a garantir uma melhor experiência ao consumidor e ainda ter um ROI positivo. Importância de […]
Atendimento Automatizado: 3 formas de escalar as vendas no Bitrix24
Não é nenhuma novidade que o atendimento das empresas é um ponto delicado na jornada do cliente. Segundo uma pesquisa da Microsoft (2019), 76% dos consumidores brasileiros deixaram de fazer negócio pelo mau atendimento que receberam. Com esse número tão elevado, que se repete em outro países, o atendimento automatizado vem sendo uma opção cada […]
Chatbot: Minha empresa precisa de um? Saiba como alguns segmentos se beneficiam
Atualmente vemos cada vez mais empresas utilizando chatbots em sua operação. Seja para atendimento, suporte 24/7, captura e qualificação de leads no marketing e até mesmo para fazer pesquisas de satisfação do cliente. Uma das principais vantagens em utilizar o chatbot, é que ele se encaixa para os mais variados nichos: desde tecnologia, imobiliárias, varejo, […]