Lançamento PowerZap, mudanças em API REST e CRM: vejas as novidades Br24 e Bitrix24 do mês

Veja quais foram as novidades no mês de junho da plataforma e conheça o nosso novo aplicativo para Bitrix24

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Além do tão esperado lançamento do aplicativo de WhatsApp para Bitrix24 desenvolvido aqui na Br24, o mês de junho também trouxe novidades importantes para quem utiliza a plataforma.

Alterações na API REST, no Bitrix24.CRM e Gerenciamento de Inventário são algumas delas. Continue lendo e fique por dentro de todos os detalhes!

Lançamento PowerZap WhatsApp API for Bitrix24

Recentemente, lançamos aqui na Br24 o nosso novo produto para Bitrix24.CRM: o PowerZap WhatsApp API, um aplicativo que está disponível no marketplace do Bitrix24 para todos os usuários com planos comerciais da plataforma.

Com ele, é possível conectar a função de envio e recebimento de mensagens do WhatsApp às funções do CRM do Bitrix24, além da possibilidade de usar as automações, realizando todo o contato sem sair da plataforma.

O aplicativo é uma atualização da nossa antiga integração, que já ajudou mais de 10.0000 clientes na conexão do WhatsApp com o Bitrix24. E agora conta com uma novidade especial que veio para ajudar a resolver problemas que muitos clientes que utilizam integradores de terceiros enfrentam.

Em um webinar especial, nosso CEO Filipe Bento e o Djeison Silva, Product Manager aqui na Br24, mostraram em primeira mão todas as funcionalidades do aplicativo e tiraram as dúvidas de quem estava ao vivo acompanhando. Assista ao webinar para ver na prática o PowerZap WhatsApp API:

Com dois planos disponíveis, o aplicativo recém lançado já é sucesso entre nossos clientes, devido a sua estabilidade e facilidade de uso. 

PowerZAP WhatsApp API

Para conhecer todos os recursos atuais, diferenças entre os planos e tudo sobre o aplicativo clique aqui.

Importante: Mudanças em REST 22.0.0 

O Bitrix24 é uma plataforma com API aberta, ou seja, disponibiliza e permite que você ou qualquer pessoa possa fazer integração com outros sistemas e ferramentas.

Neste mês, a plataforma trouxe mudanças importantes em relação a sua utilização e consumo de sua API REST.

A partir da versão 22.0.0 do módulo REST, será feita uma verificação da soma do tempo de execução de todas as requisições ao método, e caso ela ultrapasse 480 segundos dentro de 10 minutos, o método será bloqueado por 10 minutos. 

Veja exemplos:

  • O aplicativo 1 coleta dados de leads usando o método crm.lead.list, e cada solicitação leva 20 segundos, o aplicativo faz 2 solicitações por minuto. Em 10 minutos, o tempo de execução da consulta será de 400 segundos. O aplicativo não excede o limite, portanto, continuará funcionando.
  • Ao mesmo tempo, o aplicativo 2 começa a selecionar os negócios da conta usando o método crm.deal.list. Cada solicitação leva 15 segundos e o aplicativo faz 2 solicitações por minuto. Para 10 minutos, o tempo de execução será de 300 segundos. Como esse é um método diferente, o tempo de execução não é cumulativo e o aplicativo continua em execução.
  • Simultaneamente com o aplicativo 1, o aplicativo 3 começa a selecionar leads usando o método crm.lead.list, também gastando 20 segundos por solicitação. Os aplicativos 1 e 3 usam o mesmo método, portanto, quando suas solicitações excederem 480 segundos, eles receberão um erro 429 nas chamadas de método.

Para saber mais detalhes, leia a documentação de REST.

Atualizações Bitrix24.CRM

Além da atualização de diversos artigos do helpdesk da plataforma, listamos aqui novidades importantes que impactam quem utiliza o Bitrix24.CRM:

Adicionar moedas diferentes

Dentro de negócios e faturas, é possível escolher quais moedas a empresa vai utilizar de acordo com a sua estratégia comercial.  

Para acessar as configurações, vá até CRM > Configurações > Configurações de CRM > Moeda.

Ao acessar esta seção, você verá que como padrão há 5 moedas na lista. Uma delas deve ser selecionada como moeda base de taxas de câmbio para as outras. 

Exemplo: se o dólar americano for definido como moeda base, as taxas de câmbio das outras moedas serão exibidas em relação a ele. 

Você pode selecionar apenas uma moeda como base para seu Bitrix24.CRM. Para escolher, use o menu de ações e, em seguida, clique em Fazer moeda base:

Fonte: bitrix24.com

Obs: A moeda base escolhida será usada para calcular os negócios. 

Para relatórios e faturas, é preciso selecionar a moeda separadamente. Ou seja, um negócio pode ser calculado em dólar americano e uma fatura em outra moeda. 

Para selecionar a moeda das faturas, vá em Editar no menu da moeda escolhida e marque as opções desejadas.

Fonte: bitrix24.com

Você também pode definir o modelo de formato, símbolo da moeda e sua posição, e a taxa de câmbio.

Para adicionar uma moeda que não está na lista, clique em Add moeda. 

Fonte: bitrix24.com

No formulário que aparecer, escolha a moeda que deseja adicionar.

Fonte: bitrix24.com

Caso você queira excluir uma moeda, basta selecioná-la no menu à esquerda e clicar no símbolo de X, abaixo da lista.

Fonte: bitrix24.com

Importante: a taxa de câmbio não é atualizada automaticamente, por isso, é preciso alterá-la manualmente.

Filtro em cartões de CRM

Com a ferramenta de filtro no card de CRM, ficou mais fácil fazer buscas no histórico de comunicação com leads e clientes. 

Você pode usar este recurso para encontrar documentos enviados há meses atrás, por exemplo. Isso facilita a busca e otimiza o dia a dia do seu time comercial.

Para acessar o filtro, entre no card do lead, negócio, contato ou empresa:

Fonte: bitrix24.com

Utilize a barra de pesquisa para encontrar o que deseja através de uma palavra-chave ou parte dela. Você também pode clicar na barra de pesquisa para ver diferentes opções de filtro.

O filtros padrão facilitam as pesquisas por tipo, conforme imagem abaixo:

Fonte: bitrix24.com

Ao salvar, os parâmetros do filtro serão salvos para o cliente específico. Por exemplo: se você aplicou o filtro Comunicações, na próxima vez que abrir o card, serão exibidas as comunicações com este contato.

Também é possível adicionar campos, criando um filtro personalizado. Para isso, clique em Adicionar campo. Depois de definir os campos, você pode salvá-los como um filtro e será exibido na lista de filtros padrão.

Fonte: bitrix24.com

Os filtros podem ser editados ou excluídos, basta clicar no ícone de engrenagem e selecionar uma das ações.

Você também pode aplicar o filtro a todos os usuários do CRM. Para isso, basta selecionar “Aplicar para todos os usuários”

Campos de produtos em documentos de CRM

Recentemente a plataforma adicionou suporte para campos de variantes e posição de produtos dentro de documentos CRM.

As posições de produtos não têm um vínculo direto com o catálogo. São posições que podem ser adicionadas a cartões de negócio ou fatura, sem necessariamente criar um produto.

Entenda a diferença entre os produtos no Bitrix24:

Produto: item do catálogo de produtos que não possui variantes. Exemplo: bolo de chocolate.

Fonte: bitrix24.com

Unidade de Manutenção de Estoque (UME/SKU): variante do produto. Exemplo: vestido de determinada cor ou tamanho.

Fonte: bitrix24.com

Veja abaixo o significado de alguns campos em documento:

  • {ProductsProductName}: este campo exibe o nome de qualquer produto selecionado no card de elemento.
  • {ProductsProductTitle}: este campo exibe o nome do produto; ao mesmo tempo, se uma variante for selecionada, o nome de uma variante específica.
  • {ProductsProductTitleFull}: no caso de um produto, é exibido o mesmo como em {ProductsProductTitle}. Mas, se uma variante for selecionada, suas características serão escritas entre parênteses.
  • {ProductsProductDescription}: descrição detalhada da variante. Se um produto for selecionado ou a descrição da variante não for preenchida, a descrição do produto será incluída no documento. Este é o texto no campo Descrição detalhada.
  • {ProductsProductSection}: este campo exibe o nome da seção principal do produto ou variante. Esta é a pasta onde o produto está localizado.
  • {ProductsProductProductId}: ID do elemento é o número único do produto ou suas variantes. Ao criar um produto, esse número é atribuído a cada elemento, o que permite, por exemplo, trocar informações sobre o produto com serviços externos. 
  • {ProductsProductQuantity}: quantidade de posições de produtos, que é a quantidade do produto inserida no elemento CRM. 

Artigos de CRM atualizados no Helpdesk

Além das novidades, a plataforma também atualizou artigos importantes de CRM. Veja abaixo quais foram:

Novidades gerenciamento de inventário

Esta ferramenta permite que seja feito o gerenciamento de produtos em estoque, bem como manter registros de recebimentos, vendas, movimentações e baixas de produtos, sendo muito importante para empresas que lidam com produtos físicos.

Neste mês tivemos atualizações importantes, veja a seguir!

Configurações de gerenciamento do inventário

Agora, é possível acessar uma nova página com todas as configurações de gerenciamento de inventário. 

Para acessá-la, vá até CRM > Gerenciamento do inventário > Configurações > Inventory management settings.

Nesta página, você encontrará várias configurações, como:

1) Configurações de gerenciamento do inventário – clique na engrenagem para ativar ou desativar o gerenciamento do inventário. 

Importante: a plataforma fez mudanças relacionadas aos modos de trabalho com o CRM e algumas configurações são necessárias para um trabalho melhor com o gerenciamento do inventário. 

>> Falamos sobre isso neste blogpost: Novidades Bitrix24: Atualizações no inventário, reserva de recursos e mais!

2) Opções de reserva (Reservation options) – as opções de reserva de produtos ajudam a alinhar o gerenciamento do inventário com os processos de negócios da empresa.

Fonte: bitrix24.com

Até o momento, não é possível alterar a configuração dos campos “Reserve items” e “Auto sale unshipped items when completing deal”. Atualmente, o gerenciamento do inventário funciona apenas em negócios e não é permitido fechá-los sem processar a venda.

Já no campo Modo de reserva (Reservation mode), há três opções disponíveis:

  • Manual: aqui, o próprio funcionário reserva o produto, indica a quantidade e o prazo da reserva. Ao mesmo tempo, se durante o processo de negócio o cliente decidir alterar a quantidade de produtos que irá comprar, o funcionário terá que fazer as novas alterações manualmente, tanto no negócio quanto na reserva.
  • Ao adicionar um produto a um negócio (When adding product to deal): nessa opção, o produto será reservado assim que o colaborador adicionar ao card de negócio. Se a quantidade de produtos no card for alterada, a quantidade de reserva também será.
  • Ao pagar (Upon payment): aqui, os produtos são reservados no ato do pagamento, mesmo que o colaborador tenha indicado o pagamento.

O período de reserva (Reserve for, days) – é o número de dias para quais o produto está reservado.

2) Opções do catálogo de produtos (Product catalog options) – são as opções que gerenciam informações importantes do catálogo de produtos.

Fonte: bitrix24.com

Entre as opções temos:

  • Ativar novo cartão de produto (Enable new product details form): aqui, é possível habilitar/desabilitar um novo card de produto no catálogo da loja online.
  • Permitir assinatura quando o produto estiver fora de estoque (Enable subscription for out-of-stock products): se esta opção estiver habilitada, o cliente poderá se inscrever para receber alerta quando o produto esgotado voltar ao estoque. 
  • Configure o parâmetro “IVA incluído no preço” ao criar novos produtos e SKU (Set “Tax Included” option for new products and SKU’s): se esta opção estiver habilitada, o IVA será incluído no preço dos novos produtos e negócios.
  • Ativar o controle de estoque (Enable stock control): anteriormente, era possível ativar apenas o controle de estoque. Agora que há gerenciamento do inventário, essa opção perdeu a relevância, porém a plataforma manteve para os clientes atuais.
  • Permitir o lançamento de documentos de estoque quando não houver produtos suficientes no depósito (Allow processing inventory objects even if there is insufficient stock) e Permitir a compra de produtos quando não houver produtos no depósito (Make out-of-stock items available for purchase (this will allow negative product quantity): essas opções permitem adicionar produtos aos negócios mesmo que estejam fora de estoque, bem como processar documentos de Transferência e Baixa.

Gerenciando produtos reservados 

Dentro do card de um produto, fica registrada a lista de negócios onde o produto foi reservado. Essas informações são úteis para quem trabalha com muitos negócios ao mesmo tempo e precisa mover rapidamente um determinado produto da reserva. 

Para fazer esse gerenciamento, abra o card do produto. Na coluna Reservado (Reserved), você verá o número de produtos ou variantes reservados. 

Fonte: bitrix24.com

Ao clicar nos produtos reservados, você consegue ver em quais negócios o produto está reservado. Quando clicar no nome do negócio, você pode acessar seu card.

Dentro da aba Inventário no card do produto, você consegue ver em quais depósitos o produto está localizado e reservado. 

Caso a coluna “Reservado” não esteja aparecendo para você, basta clicar na engrenagem no canto esquerdo da tabela e selecionar a opção “Reservado (Reserved)”.

Fonte: bitrix24.com

Conector de BI Bitrix24: entenda os limites de envios de dados 

Ao fazer a integração de BI do Bitrix24 com as ferramentas Google Data Studio ou Microsoft Power BI, é feita uma solicitação ao BI-connector para uma entidade específica que busca os dados nas ferramentas. 

Como resultado desta solicitação, você envia linhas de dados que contém informações sobre a entidade solicitada, e cada plano Bitrix24 possui um número de linhas permitidas e seu número depende do período de tempo definido no sistema de análises.

Veja abaixo quais as restrições de acordo com o plano Bitrix24:

  • Basic – 10.000 linhas.
  • Standard – 10.000 linhas.
  • Professional – 100.000 linhas.

Por exemplo: uma empresa assinante do plano Basic deseja criar um relatório de negócios e sabe que teve mais do que 10.000 negócios no ano passado. Para não ultrapassar o limite, ela pode reduzir o intervalo de tempo do relatório.

Para saber como fazer a alteração do intervalo, consulte os artigos do Helpdesk da plataforma:

>> Gerenciar calendário e inserir páginas de relatório de Google Data Studio 

>> Como conectar o Microsoft Power BI

Importante: se o limite for excedido uma vez para qualquer entidade de BI, você receberá um aviso para fazer o upgrade para um plano superior. Nesse caso, o número de linhas não será limitado. 

Ao exceder mais de uma vez, após algum tempo, o carregamento de dados pelo BI-connector será interrompido e você receberá um aviso para mudar o plano para conseguir retomar o carregamento de dados.

Gerencie todas as informações de sua licença Bitrix24 em um só lugar

Na seção Assinatura, que pode ser acessada através do menu esquerdo da plataforma, você tem acesso a todas as informações do seu Bitrix24, como histórico de compras e informações de plano. Veja abaixo o que você pode acessar:

  • Meu plano Bitrix24: aqui, você pode visualizar sua licença Bitrix24 e a data de vencimento. Esta seção mostra qual o espaço disponível na nuvem, o saldo de telefonia e número de funcionários cadastrados e convidados para sua conta.
  • Atualizar: essa guia mostra um comparativo dos planos Bitrix24. Dessa forma, fica mais fácil entender qual ferramenta está incluída em cada plano e quanto custa a assinatura.
  • Pedido personalização: caso você esteja com dificuldade no uso da plataforma e precisa de ajuda, você pode solicitar a implementação com parceiros Bitrix24, como nós aqui da Br24. Somos especialistas na plataforma e analisamos as necessidades da sua operação, aplicando as ações em seu Bitrix24 para otimizar seu negócio. Para falar com um de nossos especialistas, preencha o formulário que aparece no final deste artigo.
  • Suporte: para assinantes de licenças pagas do Bitrix24, é possível entrar em contato com o Suporte da Bitrix24 (disponível em inglês) ou selecionar o Suporte de parceiros da plataforma, sendo obrigatório que neste menu você escolha uma das opções. Nesta mesma página, você pode acessar os webinars gratuitos da plataforma e os artigos do Helpdesk. Ressaltamos que clientes com licença Bitrix24 adquiridas com a Br24, possuem vantagens exclusivas, como suporte em português.
  • Ferramentas de negócio: nesta guia, você pode ver a lista de colaboradores que têm acesso às ferramentas de negócio. O acesso às ferramentas é limitado de acordo com o plano de assinatura da plataforma.
  • Histórico de compras: esta guia está disponível apenas para o administrador da conta e possui a lista das compras efetuadas com a conta. Para permitir que outros usuários tenham acesso a esta guia, é preciso selecionar a opção “Permitir que todos os usuários atualizem o plano atual Bitrix24”, nas configurações da conta.

Gostou das novidades? Tire suas dúvidas com nossos especialistas Bitrix24 preenchendo o formulário abaixo e aproveite agora mesmo todas as funcionalidades da plataforma! 

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