Jornada do cliente: pilares, etapas e dicas para otimizar com Bitrix24
Você já ouviu falar sobre a Jornada do Cliente? Basicamente, a jornada do cliente é o caminho que uma pessoa percorre desde o momento em que descobre a existência de um produto ou serviço até o momento em que realiza uma compra. Neste post, vamos explorar cada uma das etapas e explicar como você pode […]
Automações Bitrix24, integrações com o Facebook e Miro, novidades
Agosto passou voando, mas trouxe muitas novidades Bitrix24 para os usuários da ferramenta, principalmente quem utiliza as automações da plataforma. Além disso, tivemos novidades na parte de relatórios e na integração com o Facebook, que permitirão gerenciar e criar anúncios de forma muito mais rápida e estratégica. Já os usuários do aplicativo eSignature poderão acompanhar […]
Novos planos Bitrix24, mais autonomia no Chat Booster e outras novidades nos aplicativos Br24
Um ano de muitas mudanças no Bitrix24 e nos aplicativos de integração Br24. A partir de agosto você vai acompanhar as novas regras e valores que farão parte dos planos de licenças para uso da ferramenta, as novidades nos aplicativos exclusivos Br24 como o Chat Booster, com ainda mais autonomia em respostas, o novo contador […]
Atendimento Automatizado: 3 formas de escalar as vendas no Bitrix24
Não é nenhuma novidade que o atendimento das empresas é um ponto delicado na jornada do cliente. Segundo uma pesquisa da Microsoft (2019), 76% dos consumidores brasileiros deixaram de fazer negócio pelo mau atendimento que receberam. Com esse número tão elevado, que se repete em outro países, o atendimento automatizado vem sendo uma opção cada […]
Chatbot: Minha empresa precisa de um? Saiba como alguns segmentos se beneficiam
Atualmente vemos cada vez mais empresas utilizando chatbots em sua operação. Seja para atendimento, suporte 24/7, captura e qualificação de leads no marketing e até mesmo para fazer pesquisas de satisfação do cliente. Uma das principais vantagens em utilizar o chatbot, é que ele se encaixa para os mais variados nichos: desde tecnologia, imobiliárias, varejo, […]
Chatbot: All you need to automate messages on Bitrix24!
Chatbots are robots that talk to people in order to solve some problems, doubts or even help customers to take some steps for what they (and you) want. They can keep a conversation as humans because they use Artificial Intelligence to understand not just words, but language. Also, chatbots can adapt to different purposes throughout […]
Crie uma experiência incrível de atendimento com um chatbot para Bitrix24
Os chatbots não são mais novidade no atendimento das empresas. Há alguns anos eles invadiram o suporte e as vendas, mas ainda existem muitas dúvidas a respeito do ROI no uso do “robozinho” e, principalmente, quais as boas-práticas para que essa estratégia seja eficiente e cause boa impressão nos clientes. Neste artigo você vai descobrir […]