Jornada do cliente: pilares, etapas e dicas para otimizar com Bitrix24
Você já ouviu falar sobre a Jornada do Cliente? Basicamente, a jornada do cliente é o caminho que uma pessoa percorre desde o momento em que descobre a existência de um produto ou serviço até o momento em que realiza uma compra. Neste post, vamos explorar cada uma das etapas e explicar como você pode […]
Scrum: metodologia, para quem serve e como funciona o Bitrix24.Scrum
Você já deve ter ouvido falar em metodologia ágil Scrum, não é mesmo? Esta é uma metodologia utilizada por muitas empresas para organizar processos e acompanhar o desenvolvimento de projetos e tarefas. Mas, será que todo mundo entende para que ela realmente serve, ou como aplicá-la? Qual dor gera a necessidade de aplicação desse tipo de […]
Pesquisa de satisfação: objetivos, métodos e principais benefícios
Muitos gestores e diretores ignoram o real valor de uma boa pesquisa de satisfação. Essa é uma ferramenta extremamente poderosa para as empresas e prestadores de serviços que buscam o crescimento. Por meio de uma pesquisa de satisfação é possível entender melhor as necessidades e expectativas de seus clientes. No entanto, na correria do dia a […]
CRM mobile: descubra as vantagens para o seu negócio
Se a sua empresa atua com vendedores externos, provavelmente uma das suas maiores preocupações é fazer com que essa equipe de vendas traga bons resultados e esteja sempre engajada, certo? E quanto maior a equipe e área geográfica atendida, maior o desafio para a gestão! Quem trabalha com vendedores em campo precisa estar munido de […]
Módulo de tarefas e projetos do Bitrix24: fluxos de trabalho mais agéis
Usuários do Bitrix24 já sabem que esta é uma ferramenta que vai muito além de um simples CRM software. Reconhecido como um dos sistemas mais completos do mundo, ele contempla módulos de comunicação, gestão de projetos e tarefas, gestão de CRM, sites, além de disponibilizar aplicativos exclusivos que podem ser utilizados integrados à ferramenta. Nele […]
Chega de rótulos: CRM não é só para área Comercial
Analisando a grande massa de plataformas CRM disponíveis, vê-se que a grande maioria foi desenvolvida APENAS com foco para a área comercial. Isso afeta diretamente os acompanhamentos operacionais, estratégicos, analíticos e colaborativos das empresas.