Integração WhatsApp: O que é e qual escolher para a sua empresa

Twilio, Message Bird ou uTalk? Conheça as vantagens e desvantagens de cada um para descobrir qual o melhor integrador para o seu negócio.

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Não há quem duvide do poder do WhatsApp para as vendas, mas se você está querendo implementar o mensageiro na sua empresa, saiba que é preciso dedicar-se à fase de implementação para que o processo aconteça corretamente e traga resultados. Parte deste processo passa pela contratação de um serviço de integração do  WhatsApp, como é o caso do Messagebird que auxilia na hora de implementar o WhatsApp de forma avançada nas empresas.

Neste artigo apresentamos as vantagens desse integrador, assim você terá mais informação para escolher a melhor opção para a sua estratégia:

O que e quais são os integradores de WhatsApp?

Resumidamente, os integradores de WhatsApp são aplicativos que permitem o recebimento e o envio de mensagens por canais que não sejam um celular, propriamente dito. Funcionam, em suma, como uma operadora telefônica, possibilitando a chegada e a saída das mensagens do WhatsApp. 

Assim, para garantir um bom fluxo de comunicação, é necessário escolher um bom integrador de WhatsApp. É ele quem vai permitir, por exemplo, que os usuários do Bitrix24 recebam e enviem as mensagens pelo Contact Center da plataforma.

Neste sentido, existem alguns conectores que apresentam vantagens óbvias perante outros. O MessageBird, por exemplo, é um aplicativo reconhecido pela empresa Facebook que detém o WhatsApp, por isso, é chamado de “integrador oficial”. 

Sua vantagem é a estabilidade e qualidade no envio e recebimento das mensagens. Por outro lado, justamente por ser reconhecido pela plataforma, o processo de integração é um pouco mais demorado, pois precisa ser aprovado pelo Facebook. Este fator também impacta no preço das plataformas, tornando o investimento nessas duas soluções um pouco além do orçamento de algumas empresas.

Outro integrador é o PowerZAP WhatsApp API, que tem o diferencial de se conectar ao CRM do Bitrix24, por meio do histórico de conversas e automação do envio de mensagens. Nesse caso, você não precisa utilizar um integrador para ter esse serviço completo dentro do seu CRM, pois o aplicativo já inclui essa solução. Além disso, é muito estável e ainda garante o suporte da Br24 de acordo com o plano escolhido.

Escolhendo um integrador para o WhatsApp empresarial

Se a sua empresa está sem tempo ou não pode investir nestas soluções, sugerimos a busca por outras alternativas. Mas não perca de vista a importância de integrar o WhatsApp ao CRM, só assim é possível garantir a produtividade e escalabilidade das operações comerciais.

PowerZAP WhatsApp API

Para isso, é necessário usar um API que integre o conector ao Bitrix24.CRM. Neste caso, o PowerZAP WhatsApp API apresenta a vantagem de também conectar ou não com outros integradores, como o Messagebird ao Bitrix24. Com estes integradores, a conexão é imediata e você já pode iniciar o uso do WhatsApp junto ao CRM no mesmo dia. Por outro lado, é bom salientar, eles apresentam instabilidade e podem gerar eventuais problemas na comunicação. 

LEIA TAMBÉM: Vantagens do PowerZAP WhatsApp API em relação à integração nativa do Bitrix24

Integre o WhatsApp ao CRM do Bitrix24

Como vimos, as opções são diversas, mas o fato é: será necessário fazer um investimento e, como todo o investimento, é preciso priorizar os custos e os benefícios de cada conector. Ao contratar um conector oficial você está investindo em qualidade, mas entendemos que existem diferentes necessidades e, para isso, há os conectores alternativos.

Independente do integrador que você escolher, ao usar o PowerZAP você pode integrá-lo ao CRM do Bitrix24. Faça o teste grátis do PowerZAP WhatsApp API e  conecte a uma das soluções que apresentamos!

Última atualização: 20/05/21. 

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