Loja no Telegram, Gerenciamento de Inventário e mais: veja as novidades do Bitrix24 deste mês

Conheça as novidades lançadas pela plataforma no mês de abril

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O mês de abril chegou ao fim e com ele muitas novidades Bitrix24! 

Desde a possibilidade de adicionar uma loja online ao Telegram, passando pelo Gerenciamento de Inventário, alterações nos formulários de CRM até sincronização de calendários externos ao Bitrix24, as atualizações estão imperdíveis!

Continue lendo para conhecer as novidades e começar a usá-las hoje mesmo em seu negócio! 

 

Nova estrutura do menu principal

Iniciamos as atualizações com a novidade sobre a alteração da estrutura do menu principal da plataforma.

Na atualização, algumas ferramentas foram para as seções gerais e o menu à esquerda foi reduzido.

Fonte: bitrix24.com

As seções ficam agrupadas da seguinte forma:

  • Colaboração: por padrão, ficam centralizadas todas as ferramentas de colaboração da empresa, como Feed, Bate-papo e Chamadas, Calendário, Documentos, Drive, E-mail e Grupos de trabalho;
  • Tarefas e Projetos: tudo o que está relacionado a este módulo, entre eles Scrum, Eficiência, Tarefas e Projetos, etc;
  • CRM: totalmente nova, esta seção agora conta com Inventário, Clientes (Contatos, Empresas e Contact Center), Vendas (Orçamentos e Faturas, Sales Center), Análises (Funil de vendas, Análise de BI, Estatísticas de Chamadas, etc), Complementos (Telefonia, E-mail, Mensageiros, Formulários), Automação Inteligente de Processos e Configurações (opções para configurar CRM, Permissões de acesso, Informações da empresa)
  • Marketing: esta seção dá acesso ao conjunto de ferramentas para trabalhar a base de cliente, como Criação de campanhas, Anúncio, etc;
  • Sites e lojas: nesta nova seção, ficam agrupadas todas as ferramentas de Sites e Loja Online, bem como Produtos e Inventário, Clientes, Formulários, Pagamentos, etc;
  • Empresa: todas as ferramentas que estão relacionadas às atividades da empresa, como Horário e Relatórios, Base de Conhecimento, Videoconferência;
  • Automação: nesta nova seção, ficam reunidas todas as ferramentas para automação de negócios, com Fluxos de trabalho, Automação de Processo Robótico e Listas;
  • Aplicativos: assim como Colaboração, esta é uma seção suspensa, que agrupa o Market, aplicativos instalados na conta e opção de menu Recursos para desenvolvedores;
  • Configurações e Assinatura: permanecem no menu conforme padrão anterior.

Importante: Você pode personalizar o menu de acordo com a sua preferência, como fizer mais sentido para a usabilidade no dia a dia do seu negócio.

 

Venda pelo Telegram com o Bitrix24.Store 

Com esta atualização, é possível adicionar uma loja online ao Telegram, a rede social que vêm se popularizando nos últimos meses.

Além de efetuar pedidos e pagamentos, os clientes também podem se comunicar com a empresa através do canal aberto do Telegram, e também selecionar e comprar os produtos sem sair da plataforma.

Para adicionar sua loja online à rede, primeiro é necessário conectar/configurar um canal existente no Telegram. Para fazer isso, vá até CRM > Clientes > Contact Center.

Nas configurações de conexão do canal, marque a opção Connect online store to my Telegram bot:

Fonte: bitrix24.com

Em seguida, selecione qual loja online você deseja conectar ao seu bot. 

Aqui, você tem duas possibilidades: utilizar uma loja criada dentro do Bitrix24 ou conectar a uma loja externa.

Fonte: bitrix24.com

Em caso de loja externa, não será possível aceitar pedidos e pagamentos no Bitrix24. 

Fonte: bitrix24.com

Depois, clique em Conectar.

Como funciona a loja no Telegram?

Quando um cliente abre uma conversa com seu chatbot, ele pode clicar no botão Online Store para acessar a loja e escolher o produto desejado. 

Fonte: bitrix24.com

Depois que o pedido é efetuado, o funcionário recebe um negócio no CRM, e a partir dele pode ligar ao cliente ou enviar um link para pagamento através do Telegram. 

Fonte: bitrix24.com
Fonte: bitrix24.com

Importante: a integração do Telegram com o Bitrix24.Store está em fase beta e continua em desenvolvimento e melhoria contínua.

 

Gerenciamento de inventário: controle de estoque na palma da mão

O estoque de produtos é um relatório importante para quem trabalha com a venda de produtos e faz a gestão de inventário dentro do Bitrix24.

Com este relatório, é possível analisar qual o número de produtos em estoque, quais estão reservados e também quais produtos foram vendidos em determinado período. 

Para usar o relatório, vá até CRM > Inventário > Gerenciamento do inventário > Analytics.

Fonte: bitrix24.com

A partir dos relatórios, é possível gerar informações sobre o saldo e vendas de produtos através de gráficos. A quantidade de saldos e vendas no relatório são calculadas pelo preço de compra dos produtos.

Fonte: bitrix24.com

Para abrir a tabela com informações detalhadas sobre quantidade de produtos, vendas e saldo de cada depósito, clique nos gráficos. Ao abrir, as informações aparecerão.

Fonte: bitrix24.com

Veja abaixo o significado dos termos que aparecem no detalhamento:

  • Warehouse: nome do depósito onde o produto está armazenado.
  • Current stock: a quantidade de produtos no depósito (ao preço de compra), o número de saldos no momento atual.
  • Goods sold: a quantidade de produtos vendidos para o período especificado (ao preço de compra).
  • Sold percent: percentual calculado a partir da relação entre saldos e vendas.

Na parte de relatórios, você também pode ver o saldo atual de produtos nos depósitos.

Fonte: bitrix24.com
  • Quantity: quantidade atual de produtos no depósito.
  • Reserved: produtos reservados pelos funcionários para venda aos clientes.
  • Available stock: quantos produtos estão disponíveis para venda e reserva neste depósito.

Para ver o saldo de um produto no depósito, basta clicar no nome do produto escolhido.

 

Novos elementos em Análise de BI

Nesta atualização, foram adicionados novos elementos para transferir dados das plataformas de análise.

Fonte: bitrix24.com
  • crm_company: empresas
  • crm_contact: contatos
  • telephony_call: chamadas

Com estas informações, é possível criar novos relatório sobre chamadas, empresas, contatos, ou mesmo complementar análises existentes com as informações necessárias.

Lembrando que para utilização do BI Analytics do Bitrix24, é necessário integrar ferramentas de BI como Google Data Studio ou Microsoft Power BI.

 

>> Leia também: Como o BI integrado ao Bitrix24.CRM

 

Atualizações nos campos de CRM

O formulário de CRM é uma excelente ferramenta para receber informações de leads e clientes. Quando um contato preenche os campos com suas informações, elas são recebidas no CRM e ficam armazenadas nas informações de cada lead. 

Os formulários podem ser colocados em sites, landing pages ou mesmo em lojas online. 

Para criar um formulário de CRM no Bitrix24, vá até CRM > Formulários de CRM e clique em Adicionar.

Facebook Leads Ads

A novidade aqui está na opção de conectar o formulário com o Facebook Leads Ads

Fonte: bitrix24.com

Isso quer dizer que é possível conectar os formulários criados para captura de leads nos anúncios do Facebook, e a experiência para os clientes continua igual, ou seja, ele faz o preenchimento do formulário no próprio Facebook. 

A diferença é que agora os dados são salvos automaticamente no Bitrix24.CRM.

Importante: não é mais possível vincular um formulário de CRM criado no Bitrix24 com o Facebook. Formulários conectados anteriormente à atualização seguirão funcionando. Quanto aos novos formulários, estes deverão ser criados primeiro no Facebook, e depois conectados ao Bitrix24.CRM.

Regras de exibição de campos em formulários de CRM

As regras de exibição de campos permitem que não sejam exibidos de uma só vez, e, dependendo da resposta do contato que preenche o formulário, mostra apenas o que ele precisa. Agora temos 3 opções disponíveis:

  • Valores de campo diferentes gerenciam campos diferentes;
  • Valores de campo diferentes gerenciam um único campo;
  • O conjunto de valores de campo gerencia um único campo.
Fonte: bitrix24.com

Valores padrão nos campos de CRM

Podemos usar valores de campo padrão nos formulários. Estes, ficam salvos automaticamente nos campos selecionados ao preencher o formulário – o cliente não os vê no formulário – isto é, você pode usar o mesmo formulário em diferentes sites.

Você pode usar os valores padrão para ver a origem do link onde o cliente preencheu o formulário.

Para usar os valores padrão, vá até as configurações do formulário CRM e selecione Preferências Personalizadas.

Fonte: bitrix24.com

Abra a guia Valores padrão, selecione os campos no qual você quer escrever os valores. Clique no lápis > menu de 3 pontos e selecione o valor apropriado.

Fonte: bitrix24.com

Crie um campo para cada valor e em seguida especifique um valor para cada campo.

Fonte: bitrix24.com

Você receberá as informações especificadas quando o contato preencher o formulário.

Nova automação em CRM

Tivemos também outra atualização no módulo de CRM da plataforma: é possível criar faturas e orçamentos de forma automática através de um funil de negócios.

Esta automação fica dentro de Criar Item de CRM (Create CRM item).

Fonte: br24.io

Novidades no calendário

Além de adicionar a possibilidade de pesquisar eventos no calendário da empresa, a plataforma também liberou a opção para encontrar eventos de grupos.

Outras novidades muito aguardadas também foram liberadas: sincronização da agenda do Bitrix24 com o calendário do Google Agenda em dispositivos móveis e integração com o calendário Outlook.

Sincronização do Google Agenda com o Bitrix24 em dispositivo móvel

Para quem já usa a novidade lançada em fevereiro – a sincronização do Google Agenda com o calendário do Bitrix24 – esta novidade é muito interessante.

A plataforma liberou uma forma prática de conectar as agendas, para que você possa sincronizar os compromissos e acompanhar os eventos diretamente de um dispositivo móvel.

Para isso, primeiro você deve instalar o aplicativo Google Agenda para Android ou iOS.

Você também pode usar o calendário do Google através de um navegador em seu dispositivo móvel.

Abra o aplicativo (ou navegador) e selecione/adicione uma conta do Google sincronizada com o Bitrix24:

Fonte: bitrix24.com

Depois disso, todos os eventos do calendário do Bitrix24 serão sincronizados automaticamente com a versão móvel do Google Agenda.

Sincronize o calendário do Bitrix24 com o Outlook

Se você usa o calendário do Outlook, não precisa mais se preocupar em ficar alternando entre calendários separados. 

Com esta atualização, é possível integrar as agendas do Bitrix24 com o Outlook, e centralizar os eventos.

Atenção: para sincronizar o calendário do Bitrix24 com o MS Outlook, é necessário ter a versão Outlook 2010 ou superior. A sincronização está disponível apenas para usuários Windows e apenas para calendários de Bitrix24.

Para integrar as agendas vá em Calendário > Sincronizar calendário 

Fonte: bitrix24.com

Abaixo da lista de calendários, clique em Conectar outros calendários e em seguida em Calendário do Outlook. Selecione qual você deseja sincronizar.

Na janela que aparecerá, clique em Abrir Microsoft Outlook. O calendário Bitrix24 aparecerá na lista de calendários à esquerda e os eventos sincronizados serão exibidos no calendário.

Fonte: bitrix24.com

No calendário Bitrix24, o calendário do Outlook será destacado em laranja. Isso significa que a sincronização foi bem-sucedida.

Importante: Para que os horários dos eventos sejam exibidos corretamente, verifique os fusos horários nas configurações de ambos os calendários. Eles devem ser iguais.

Teste agora mesmo as novidades em seu Bitrix24

O que achou dos novos recursos?

Lembrando que algumas destas atualizações estão disponíveis apenas para alguns planos pagos. Para saber se o seu plano contempla as funcionalidades citadas, ou se você possui a versão free do Bitrix24 e quer descobrir qual a melhor plano pago para o seu negócio, converse com um de nossos especialistas preenchendo o formulário abaixo!

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