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Eficiência Operacional: o que é, como funciona, importância e como aplicar em seu negócio

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Dois profissionais digitam em seu computador. Acima imagem em holograma de fatores ligados a Eficiência Operacional como gráficos, comunicação, tempo, foco, engrenagem cálculos entre outros.

Uma empresa alcança a eficiência operacional quando opera de forma econômica sem comprometer a qualidade dos produtos e serviços fornecidos aos clientes. Quando temos o cenário onde as receitas superam as despesas impulsionamos a competitividade do mercado.

Buscar eficiência operacional também significa ter gestão de competências, onde as tarefas são delegadas de acordo com as habilidades individuais. Um ambiente de trabalho acolhedor também é importante, onde as distrações sejam eliminadas e a comunicação esteja em aprimoramento constantemente.

O Bitrix24 e os serviços fornecidos pela Br24 são essenciais para sua busca de eficiência operacional. Com essa união você poderá mapear custos operacionais, dimensionar receitas esperadas e gerir de forma efetiva a comunicação com os clientes. Assim você terá um ambiente empresarial mais eficiente e produtivo. 

Saiba o que é eficiência operacional

Para negócios a eficiência operacional é organizar os processos para cumprir os objetivos. Para que isso aconteça é necessário buscar formas de reduzir custos de operação. Os custos nesse cenário vão além do capital empregado na produção, e englobam os equipamentos e as pessoas envolvidas na operação.

Quando uma empresa é capaz de operar com economia maximizada, sem comprometer a qualidade dos seus produtos e serviços, ela tem eficiência operacional. É um dos princípios de negócios, ter mais receitas que despesas.

Descubra a importância de ter a eficiência operacional

Como a busca pela eficiência operacional tende a reduzir os custos, ela impulsiona a competitividade no mercado. As empresas que adotam essa abordagem apresentam maior agilidade para se adaptar a mudanças de cenário econômico. 

Buscar eficiência operacional também é aprimorar a experiência do cliente. As empresas que investem nessa abordagem oferecem serviços de maior qualidade, focando nas necessidades dos consumidores. 

Empresas que buscam eficiência operacional constantemente, estão prontas para investir em pesquisa e desenvolvimento de novas estratégias de mercado, pois possuem recursos para isso. 

Veja como a Br24 te ajuda na eficiência operacional

O Bitrix24 é uma ferramenta indispensável na busca pela eficiência operacional, pois com ele você poderá mapear todos os custos que sua operação possui e assim realizar melhorias regularmente.

Na plataforma será possível dimensionar qual a receita esperada para o mês, quantas oportunidades em aberto existem e quanto elas representam no seu faturamento. Entre em contato com um especialista agora mesmo e conheça o CRM que fará parte do sucesso do seu negócio.

A Br24 também te auxilia nesse processo, com profissionais capacitados para implementar o Bitrix24 às necessidades do seu negócio, com atendimento referência do setor e acompanhamento do seu contato com a plataforma.

Saiba como calcular o índice de eficiência operacional

Mulher em uma mesa realiza anotações e cálculos sobre a eficiência operacional da empresa.

Para determinar o índice de eficiência operacional podemos dividir as entradas pelas saídas ou a quantidade de vendas por horas trabalhadas. Analisando essas métricas você poderá determinar o nível do seu negócio.

Se você for dividir o valor das entradas pelas saídas, quanto maior for o resultado mais eficiente é o negócio. Na divisão da quantidade de vendas pelas horas trabalhadas você irá quantificar quanto tempo é necessário para realizar uma venda.

Se seu produto ou serviço demora 5 dias para ser produzido e apenas 1 dia para ser vendido, a métrica será positiva. Porém se a venda demora demais você terá um valor negativo, o que indica a necessidade de uma revisão de processos.

Entenda como atingir a eficiência operacional em sua empresa

A busca pela eficiência operacional irá transformar seu negócio, resultando em custos e prazos reduzidos, onde você irá observar aumento nos lucros, melhores resultados, mitigação de erros e muito mais.

Programe a escalabilidade do trabalho

Você deve ter processos bem estruturados, para que as equipes possam lidar com facilidade frente a um aumento de demanda. Nesse cenário é importante manter ou evoluir a qualidade dos produtos e serviços. Assim você terá uma eficiência operacional sustentável.

Tenha um olhar sistemático da empresa

Ter uma visão holística sobre os processos, fluxos de trabalho e interações internas é importante porque assim podemos identificar oportunidades de melhoria. O que direciona tomadas de decisão, o que consequentemente impulsiona a eficiência operacional e o sucesso do negócio.

Faça novos processos

Buscar a inovação nos processos fará com que a empresa se adapte de forma assertiva para novas demandas de mercado. Essa capacidade é fundamental para elevar a eficiência operacional e manter a competitividade dos produtos e serviços ofertados.

Use o modelo de gestão por competência

Equipe composta por duas mulheres e um homem se comunicam de forma eficaz, sendo este um dos fatores da eficiência operacional.

Sua empresa deve identificar os conhecimentos e competência dos colaboradores que podem agregar aos objetivos do negócio. Promova o desenvolvimento contínuo dessas habilidades para que a produtividade seja maximizada. 

Delegue funções de forma sábia

As tarefas devem ser delegadas de acordo com as habilidades individuais de cada colaborador. Ao delegar responsabilidades dessa forma você terá um ambiente mais colaborativo. Permitir que as pessoas da sua empresa atuem nas suas áreas de especialização resultará em uma eficiência operacional sustentável.

Torne o ambiente de trabalho agradável

Ter um local de trabalho acolhedor é uma forma de estimular a produtividade e a criatividade. Em ambientes com cultura organizacional, reconhecimento e promoção de equilíbrio entre vida pessoal e profissional, os colaboradores se sentem valorizados, motivados e engajados.

Como consequência as equipes são mais comprometidas, se nota uma baixa rotatividade ao longo do tempo e assim há impacto na evolução da eficiência operacional, à medida que as pessoas se sentem satisfeitas e dispostas a contribuir com os objetivos da organização.

Acabe com as distrações

Ao eliminar interrupções desnecessárias você permitirá que seus colaboradores se concentrem unicamente em suas atividades. As distrações podem ser notificações excessivas, reuniões improdutivas ou ambientes de trabalho barulhentos. Sem esses percalços, os colaboradores puderam se dedicar às suas responsabilidades.

Essa postura vai além de incrementar a produtividade individual, pois ela também contribui para uma cultura organizacional onde é valorizado a eficiência e a qualidade das entregas realizadas.

Melhore a comunicação interna

Para ampliar a eficiência operacional, dois colaboradores se comunicam para criar estratégias eficazes.

Ter uma comunicação assertiva dentro de um negócio é essencial para que as informações sejam compartilhadas de forma correta entre as equipes, departamentos e lideranças. Assim, além de evitar possíveis erros, você irá promover a cooperação, coordenação de tarefas e tomadas de decisão mais ágeis.

A comunicação interna e com os clientes é um dos pontos que devem ser aprimorados para que a empresa tenha sucesso. Para isso a Bitrix24 é uma plataforma que fornece chat interno para seus colaboradores, assim as informações são centralizadas e a colaboração é incentivada.

Entre em contato com o time da Br24 para adquirir a licença que melhor se adequa às necessidades da sua empresa. Aqui você contará com os melhores profissionais em todas as etapas da sua jornada.

A Br24 fornece o aplicativo PowerZap que integra toda comunicação do WhatsApp ao Bitrix24. No aplicativo é possível automatizar mensagens para seus clientes, enviar áudio direto do Bitrix24 e também verificar o status da mensagem, que avisará quando foi enviada e quando foi lida.

Também oferecemos o aplicativo Chat Booster, um chatbot de atendimento onde você pode personalizar o fluxo de atendimento para seus clientes. Sabemos que a internet está disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana, sendo assim as pessoas podem entrar em contato com você a qualquer momento.

É crucial atender bem o seu cliente logo na primeira interação, pois assim ele será informado corretamente. Dizem que a primeira impressão é a que fica, então implemente o Chat Booster na sua empresa e gere sempre um impacto positivo em seus clientes.

Estamos sempre a sua disposição, prontos para fazer parte da sua jornada em busca da eficiência operacional e consequentemente seu sucesso. Marque agora mesmo um contato com um de nossos especialistas e transforme o seu negócio!

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