Controle seu processo de Vendas com o Bitrix24 CRM

Para o sucesso de um negócio é preciso ter um processo comercial bem estruturado: para isso, contar com a tecnologia de um CRM como o Bitrix24 é essencial! Descubra como a plataforma pode ajudar sua empresa

0
81

Uma coisa é fato: todo negócio tem em comum o objetivo de aumentar as vendas, conquistar e reter mais clientes, certo?

Quando uma empresa não tem um processo comercial estruturado, acaba ficando com gargalos operacionais e perde oportunidades de negociação, além de não conseguir alcançar as metas e prejudicar o negócio como um todo. 

Um processo, nada mais é do que uma sequência de ações pré-estabelecidas, que mostram o caminho para alcançar um propósito desejado. Para alcançar um determinado objetivo, é necessário criar um processo. 

As empresas que saem na frente são aquelas que, além de ter um processo de vendas eficiente, contam com softwares de CRM que podem ser usados independente do nicho ou porte do negócio, trazendo maior visibilidade para a gestão comercial.

Neste artigo, vamos falar sobre o processo de vendas. Ele serve como um guia para auxiliar a equipe comercial a atuar de forma eficaz e, quando bem elaborado, reverte em mais clientes, o que gera mais lucro para o negócio.

Além disso, você verá como controlar o processo de vendas utilizando o Bitrix24 CRM como ferramenta.

Como controlar meu processo de vendas?

O controle de vendas engloba a organização dos processos comerciais e está atrelada diretamente aos resultados do negócio.

Por tratar-se de um processo que visa obter e analisar dados sobre as vendas para entender a operação comercial e suas etapas, ele ajuda a identificar pontos positivos, melhorias e gargalos para uma tomada de decisão mais estratégica.

Na prática, esse controle é feito através do registro de cada ação, análise do histórico de vendas, acompanhamento de métricas e dados, bem como gerenciamento e cadastro de clientes, passando pelo funil de vendas até a gestão de entrega do produto ou serviço.

O fluxo das ações que fazem parte do processo comercial vai desde a prospecção ao pós-venda, e precisa ser bem estruturado, com etapas bem definidas.

Para fazer o gerenciamento do processo como um todo e facilitar o dia a dia de quem atua na área, é importante contar com softwares especializados que realizam o controle das vendas.

Utilizando um CRM eficaz como ferramenta, é possível encontrar o equilíbrio entre a área comercial e outros setores importantes na efetivação do cliente, o que traz rentabilidade e escalabilidade para o negócio.

Manter um bom controle do processo de vendas também ajuda a atrair e fidelizar clientes, garantindo um atendimento melhor e a criação de processos organizados e bem definidos.

Veja a seguir algumas dicas de como controlar o seu processo de vendas:

  • Crie um funil de vendas: o funil de vendas é o detalhamento da jornada do cliente, e é o caminho que o lead percorre desde o primeiro contato com a empresa até o fechamento da venda. Ele funciona como um mapa do processo de vendas, pois detalha cada etapa dele e direciona as ações que o time comercial precisa tomar para fechar a venda.
  • Registre todos os dados: registrar todas as informações relacionadas ao contato comercial até a venda é essencial para ter um controle eficiente. Assim, é possível gerar relatórios precisos que indicam o caminho para quais decisões tomar.
  • Tenha metas e objetivos claros: os KPIs servem como bússolas que mostram qual direção seguir para controlar as vendas. Defina quais métricas são importantes acompanhar e tenha metas claras e atingíveis.
  • Acompanhe o trabalho do time comercial: esteja presente e acompanhe os resultados da equipe. Mantenha as pessoas motivadas, e monitore a performance individual para engajar os colaboradores.
  • Escolha técnicas de vendas: utilizar metodologias de vendas, como SPIN Selling, Inbound Sales entre outras, ajuda a orientar o trabalho dos vendedores. Quando utilizamos este tipo de técnica, identificamos qual método funciona melhor para o negócio e passamos a vender mais e melhor. 
  • Faça o follow-up: acompanhar o cliente de perto em cada etapa do processo de vendas é muito importante. Deixar os leads sem retorno ou demorar para dar uma resposta são os erros mais comuns dos vendedores. Por isso, é importante garantir que todo contato seja monitorado, com controle de propostas enviadas e interações realizadas, além de ter registrado em qual estágio da negociação se encontra cada lead no CRM.
  • Tenha padrões e roteiros de vendas: crie padrões e roteiros para ter um controle mais efetivo e manter todos da equipe com o discurso alinhado. Defina as ações para cada etapa do processo e padronize para todo o time.
  • Escolha a plataforma ideal: para implementar as estratégias do processo comercial, é necessário ter as ferramentas certas. Existem diversas opções de softwares que organizam as informações e automatizam processos, como o Bitrix24 CRM, que é uma das mais completas do mercado.

Por que utilizar um Software de Gestão de Vendas?

Realizar todos os processos citados anteriormente de forma manual pode ser muito trabalhoso, além das margens de erro serem maiores, o que faz a equipe perder produtividade. Desta forma, ter o controle de vendas em um software de gestão de vendas é essencial!

Por isso, a tecnologia e a automação de processos são grandes aliadas no gerenciamento do controle de vendas. 

Com ferramentas como o Bitrix24 CRM, é possível centralizar todos os dados e informações necessárias para fazer a operação rodar de ponta a ponta, bem como automatizar tarefas e fazer análises de cada etapa do processo.

Os dados importantes ficam centralizados na mesma plataforma, permitindo que toda equipe tenha acesso ao que é essencial para realização do trabalho.

Ter a visão completa do que acontece ao controlar processo de vendas deixa tudo mais claro para a tomada de decisões, além de facilitar o trabalho do time comercial.

Como um CRM de vendas pode melhorar minha gestão comercial?

Com um CRM, é possível registrar todas as etapas de vendas, e manter o cadastro de clientes e seu histórico com a empresa. Além disso, você pode trabalhar com funis de vendas, qualificar leads e fazer a nutrição através de automações.

Também é possível monitorar quem é o encarregado por cada lead e ver como ele está sendo trabalhado pela pessoa responsável, o que ajuda os gestores a ter um controle maior das atividades. 

Ao utilizar um CRM para controlar processos comerciais, o negócio alcança resultados melhores, reduzindo custos e melhorando a rotina da equipe de vendas.

A partir disso é possível gerar insights para melhorar vendas, entender quais estratégias estão performando bem e quais podem melhorar, projetando um crescimento cada vez mais escalável do negócio. 

Todas as informações, indicadores e taxas de conversão ficam armazenadas na ferramenta, facilitando a gestão comercial como um todo. Com métricas e dados sempre à mão, fica mais fácil mensurar resultados e direcionar a empresa para os objetivos que deseja alcançar.

Qual a importância de definir minhas métricas?

Como diz a frase de William Edwards Deming, o que não é medido não pode ser gerenciado…ou seja, só é possível definir a melhor rota através de objetivos e metas bem estabelecidas.

Desta forma, é necessário entender: onde minha empresa quer chegar? Quais resultados espero alcançar? A partir disso, comece a traçar o melhor caminho para atingir as metas, definindo KPIs para isso.

Os KPIs são como bússolas que vão mostrar o caminho certo no controle das vendas. 

 A cada quanto tempo devo olhar as métricas que estabeleci?

Existem alguns indicadores de desempenho que são essenciais no processo comercial. Dados como número de oportunidades, duração do ciclo de vendas, taxas de conversão, número de contatos realizados, CAC e LTV são alguns dos principais. 

Cada negócio deve ter suas métricas definidas de acordo com o tipo de produto ou serviço que vende. Os indicadores servem para medir custos, perdas, ROI e produtividade da equipe, e devem ser medidos periodicamente.

Apesar de existirem métricas que funcionam para praticamente todo negócio, não existe regra ou padrão ideal para todas as empresas. O mais importante é conhecer a fundo o negócio, entender o processo comercial como um todo e ter as métricas bem definidas a partir disso. 

O prazo para analisar as métricas e fazer comparativos com outros intervalos pode variar muito de empresa para empresa. O ideal é entender o que funciona melhor para o seu negócio, e utilizar um CRM como ferramenta para registrar e centralizar as informações e gerar relatórios inteligentes. 

Conheça nossos treinamentos sobre Bitrix24!

Como vimos, utilizar a tecnologia à favor para controlar o processo de vendas torna-se essencial para garantir resultados mais rápidos e ajudar na tomada de decisões mais eficientes.

O Bitrix24 é a plataforma all in one mais completa do mercado, conhecida principalmente pelo seu CRM, que representa toda jornada do cliente, desde a captação dos leads até o pós-venda.

Com ele, é possível automatizar processos diários e tornar a rotina do time de vendas muito mais eficaz. 

Aqui na Br24 somos especialistas Bitrix24 e um dos maiores parceiros da plataforma na América Latina. Além disso, nós desenvolvemos conteúdos e cursos especiais para te ajudar com a ferramenta. 

Se você ainda não utiliza o Bitrix24 em seu negócio ou quer aprender mais sobre a ferramenta de forma gratuita, conheça o nosso Curso Fundamentos do Bitrix24:

Br24-oferece-treinamento-sobre-Bitrix24

Veja como a Br24 pode te ajudar 

Nós desenvolvemos soluções para pequenos, médios e grandes negócios através de serviços especiais. Conheça nossas soluções:

  • Licença Bitrix24 VIP: o mesmo preço, com muito mais valor agregado
  • Serviços Premium: aceleramos o seu sucesso com o Bitrix24 em toda a sua jornada: Consultoria, Implementação, Sustentação e Integração.
  • Aplicativos Exclusivos: aumente o poder do seu Bitrix24 com aplicativos desenvolvidos por nós.
  • Cursos Oficiais: aprenda com a gente e tenha uma certificação com reconhecimento oficial do Bitrix24.

Se você ainda não conhece o nosso trabalho, te convido para saber mais clicando aqui. 

Ou entre em contato pelo formulário abaixo e descubra como o nosso time de especialistas pode ajudar o seu negócio a crescer utilizando o Bitrix24. 

DEIXE UMA RESPOSTA

Please enter your comment!
Please enter your name here