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Atendimento ao Cliente

Atendimento ao Cliente Automação de Processos CRM e Gestão de Vendas Gestão de Projetos e Tarefas

O que é BATNA: como funciona, princípios, como identificar e aplicação

28 de outubro de 2023

Em tradução livre, BATNA significa buscar a melhor alternativa para um acordo negociado. O que você faz para saber quando sair de uma negociação sem prejudicar orçamento ou base de…

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Imagem de um tablet e dois celulares conectados, mostrando a trajetória realizada na jornada do cliente. Acima da imagem encontramos a descrição: Customer Journey.

Aplicativos e Integrações Bitrix24 Atendimento ao Cliente Automação de Processos CRM e Gestão de Vendas Gestão de Documentos

Jornada do cliente: pilares, etapas e dicas para otimizar com Bitrix24

Matheus Rocha Bianchi

4 de outubro de 2023

Você já ouviu falar sobre a Jornada do Cliente? Basicamente, a jornada do cliente é o caminho que uma pessoa percorre desde o momento em que descobre a existência de…

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Dois clientes são atendidos pela vendedora. A cliente dá as mãos à vendedora em concordância à negociação realizada.

Atendimento ao Cliente

Estratégias de negociação: melhores estratégias, como aplicar e dicas de venda

Janaína Veríssimo

25 de setembro de 2023

A negociação desempenha um papel fundamental em nossas vidas e está presente na história e desenvolvimento da humanidade desde os tempos mais remotos. Saber como negociar, seja nas relações pessoais…

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A empresária dá as mãos ao cliente por ter fechado mais um upselling.

Atendimento ao Cliente

Upselling: o que é, como funciona, como aplicar e estratégias

Tiago Duarte

16 de setembro de 2023

Você já passou pela experiência de fazer uma compra e, de repente, ser tentado por uma oferta adicional que simplesmente não conseguia resistir? Isso é exatamente o que acontece no…

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Celular com o aplicativo do WhatsApp na tela.

Atendimento ao Cliente Automação de Processos

Mensagem automática Whatsapp: como utilizar PowerZAP + Bitrix24

Filipe Bento

16 de setembro de 2023

Quem utiliza o WhatsApp como canal de vendas, nem sempre consegue aproveitar ao máximo tudo o que a plataforma tem a oferecer. Muitos não sabem, por exemplo, que é possível…

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Atendimento ao Cliente CRM e Gestão de Vendas

Challenger Sale: o que significa, propósito e perfis de vendedores

Filipe Bento

15 de setembro de 2023

Quando um empreendedor inicia um negócio, todo o processo de vendas costuma ser mais simples e, normalmente, demanda o envolvimento de um time pequeno na operação. À medida que a…

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Profissional analisando dados das vendas B2B em um tablet. Acima imagem em holograma de gráficos em crescimentos, conexões e globo.

Atendimento ao Cliente Automação de Processos CRM e Gestão de Vendas Gestão de Projetos e Tarefas

Vendas B2B: vantagens, funil de vendas e como potencializar conversões com o Bitrix24

Patrícia Hormann

9 de julho de 2023

Profissional analisando dados das vendas B2B em um tablet. Acima imagem em holograma de gráficos em crescimentos, conexões e globo.Obter estratégias de vendas assertivas e com alto potencial de conversão…

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Aplicativos e Integrações Bitrix24 Atendimento ao Cliente CRM e Gestão de Vendas

Escalar Vendas: 5 formas práticas para implementar em sua empresa

Filipe Bento

17 de junho de 2023

Negócios escaláveis são a melhor maneira de garantir sustentabilidade e rentabilidade para a saúde da empresa. Isso você deve estar cansado de saber. O grande desafio de empresários e Diretores…

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Profissional digitando em um notebook. Imagem projetada acima de carinhas de satisfação e cinco estrelas representando uma pesquisa de satisfação.

Aplicativos e Integrações Bitrix24 Atendimento ao Cliente Automação de Processos CRM e Gestão de Vendas Gestão de Projetos e Tarefas Marketing Digital Tudo sobre Bitrix24

Pesquisa de satisfação: objetivos, métodos e principais benefícios

Filipe Bento

12 de junho de 2023

Muitos gestores e diretores ignoram o real valor de uma boa pesquisa de satisfação. Essa é uma ferramenta extremamente poderosa para as empresas e prestadores de serviços que buscam o…

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Uma profissional em Customer Success realizando atendimento em seu escritório. Ela dá as mãos sorridentes ao seu cliente.

Atendimento ao Cliente CRM e Gestão de Vendas Tudo sobre Bitrix24

Customer Success: benefícios, métricas e 10 ferramentas Bitrix24 indispensáveis

Amanda Konrad

28 de abril de 2023

Como o Customer Success é novidade no Brasil, ao descobrir esta tendência, boa parte dos nossos contatos solicitam mais informações de como aplicá-lo no seu negócio. Hoje vou dividir com vocês dicas preciosas de ferramentas Bitrix24.

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Jornada do cliente: pilares, etapas e dicas para otimizar com Bitrix24

Estratégias de negociação: melhores estratégias, como aplicar e dicas de venda

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Mensagem automática Whatsapp: como utilizar PowerZAP + Bitrix24

Challenger Sale: o que significa, propósito e perfis de vendedores

Vendas B2B: vantagens, funil de vendas e como potencializar conversões com o Bitrix24

Escalar Vendas: 5 formas práticas para implementar em sua empresa

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