Blog Br24

Atendimento ao Cliente

Empresário no balcão da sua empresa realiza a prospecção de clientes.

Prospecção de clientes: assuma o controle das suas metas comerciais

30 de agosto de 2024

Prospecção de clientes é o conceito utilizado para se referir ao processo de encontrar potenciais clientes que correspondam ao perfil da empresa e de realizar o contato inicial com cada…

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Profissionais especializados da empresa de outsourcing reunidos trabalhando.

Atendimento ao Cliente

Outsourcing: o que é e quais vantagens oferece à empresa?

Filipe Bento

19 de junho de 2024

Diferente do que muitas vezes se acredita, o outsourcing vai além da mera redução de custos, desempenhando um papel de grande valor na elevação da performance das empresas. Mas, afinal,…

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Atendimento ao Cliente Gestão

O papel da comunicação no fechamento de vendas bem-sucedido

Filipe Bento

17 de janeiro de 2024

Técnicas de comunicação podem trazer mais vendas para uma empresa. Se a comunicação de um vendedor for concisa e personalizada para os clientes, as vendas aumentarão. Mas se a comunicação…

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Atendimento ao Cliente Automação de Processos CRM e Gestão de Vendas Gestão de Projetos e Tarefas

O que é BATNA: como funciona, princípios, como identificar e aplicação

Filipe Bento

28 de outubro de 2023

Em tradução livre, BATNA significa buscar a melhor alternativa para um acordo negociado. O que você faz para saber quando sair de uma negociação sem prejudicar orçamento ou base de…

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Imagem de um tablet e dois celulares conectados, mostrando a trajetória realizada na jornada do cliente. Acima da imagem encontramos a descrição: Customer Journey.

Aplicativos e Integrações Bitrix24 Atendimento ao Cliente Automação de Processos CRM e Gestão de Vendas Gestão de Documentos

Jornada do cliente: pilares, etapas e dicas para otimizar com Bitrix24

Matheus Rocha Bianchi

4 de outubro de 2023

Você já ouviu falar sobre a Jornada do Cliente? Basicamente, a jornada do cliente é o caminho que uma pessoa percorre desde o momento em que descobre a existência de…

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Dois clientes são atendidos pela vendedora. A cliente dá as mãos à vendedora em concordância à negociação realizada.

Atendimento ao Cliente

Estratégias de negociação: melhores estratégias, como aplicar e dicas de venda

Janaína Veríssimo

25 de setembro de 2023

A negociação desempenha um papel fundamental em nossas vidas e está presente na história e desenvolvimento da humanidade desde os tempos mais remotos. Saber como negociar, seja nas relações pessoais…

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A empresária dá as mãos ao cliente por ter fechado mais um upselling.

Atendimento ao Cliente

Upselling: o que é, como funciona, como aplicar e estratégias

Tiago Duarte

16 de setembro de 2023

Você já passou pela experiência de fazer uma compra e, de repente, ser tentado por uma oferta adicional que simplesmente não conseguia resistir? Isso é exatamente o que acontece no…

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Aplicativos e Integrações Bitrix24 Atendimento ao Cliente CRM e Gestão de Vendas

Escalar Vendas: 5 formas práticas para implementar em sua empresa

Filipe Bento

17 de junho de 2023

Negócios escaláveis são a melhor maneira de garantir sustentabilidade e rentabilidade para a saúde da empresa. Isso você deve estar cansado de saber. O grande desafio de empresários e Diretores…

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Profissional digitando em um notebook. Imagem projetada acima de carinhas de satisfação e cinco estrelas representando uma pesquisa de satisfação.

Aplicativos e Integrações Bitrix24 Atendimento ao Cliente Automação de Processos CRM e Gestão de Vendas Gestão de Projetos e Tarefas Marketing Digital Tudo sobre Bitrix24

Pesquisa de satisfação: objetivos, métodos e principais benefícios

Filipe Bento

12 de junho de 2023

Muitos gestores e diretores ignoram o real valor de uma boa pesquisa de satisfação. Essa é uma ferramenta extremamente poderosa para as empresas e prestadores de serviços que buscam o…

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Uma profissional em Customer Success realizando atendimento em seu escritório. Ela dá as mãos sorridentes ao seu cliente.

Atendimento ao Cliente CRM e Gestão de Vendas Tudo sobre Bitrix24

Customer Success: benefícios, métricas e 10 ferramentas Bitrix24 indispensáveis

Amanda Konrad

28 de abril de 2023

Como o Customer Success é novidade no Brasil, ao descobrir esta tendência, boa parte dos nossos contatos solicitam mais informações de como aplicá-lo no seu negócio. Hoje vou dividir com vocês dicas preciosas de ferramentas Bitrix24.

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Estratégias de negociação: melhores estratégias, como aplicar e dicas de venda

Upselling: o que é, como funciona, como aplicar e estratégias

Escalar Vendas: 5 formas práticas para implementar em sua empresa

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