Os silos organizacionais geram grandes conflitos entre setores, provocando prejuízos financeiros significativos dentro das empresas. Treinamentos e investimentos em tecnologias e integração podem mudar este cenário, criando um ambiente de trabalho mais eficiente, produtivo e harmonioso, melhorando os resultados e a qualidade de vida dos funcionários.
Hoje, as empresas precisam estar preparadas para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que surgem a cada dia. No entanto, muitas vezes, os departamentos trabalham de forma isolada, criando comunicações fragmentadas que podem impedir o desempenho da empresa.
Neste artigo, vamos explorar como a Zucchetti, uma multinacional italiana de tecnologia, superou os silos organizacionais integrando os departamentos de marketing e vendas utilizando o Bitrix24, uma plataforma de gestão de negócios completa. Com essa integração, a Zucchetti conseguiu escalar seus resultados de forma significativa.
Entenda o que são silos organizacionais
Silos organizacionais são entraves que surgem quando setores dentro de uma empresa atuam isoladamente, dificultando a comunicação e a sinergia. Essa falta de interação pode levar a diversos inconvenientes, como falhas na comunicação, duplicação de esforços, ausência de eficiência e conflitos internos.
Essa estrutura fragmentada pode ser prejudicial, pois impede uma visão holística dos processos e objetivos organizacionais.
Silos organizacionais: principais obstáculos para sucesso empresarial
A ausência de uma comunicação eficaz entre setores pode resultar em mal-entendidos, informações desencontradas e decisões baseadas em dados incompletos. Isso compromete a capacidade da empresa de responder de forma ágil às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes. Confira a seguir os principais obstáculos e como eles podem impactar negativamente na sua empresa.
Falta de comunicação
A falta de comunicação entre setores na empresa pode causar problemas graves, como a falta de compartilhamento de documentos estratégicos, o que afeta diretamente a tomada de decisão dos gestores.
Além disso, problemas de comunicação podem provocar conflitos, gerando estresse, brigas internas e um aumento no índice de turnover da empresa. Outro ponto de atenção relacionado à barreira de comunicação diz respeito à dificuldade dos setores em trabalhar em equipe, o que afeta diretamente a capacidade da organização para alcançar os objetivos propostos.
Duplicação de esforços
Imagine dois departamentos distintos atuando de forma ativa em projetos semelhantes ou idênticos sem saber que o outro departamento também está trabalhando no mesmo projeto.
Este cenário pode provocar desperdícios significativos relacionados a tempo, dinheiro e pessoal, aumentando os custos e reduzindo a eficiência. Além de um coordenador de projeto eficiente, para superar esses problemas, as empresas devem investir em tecnologia e inovação capazes de beneficiar a colaboração e reduzir a duplicação de esforços.
Saiba como Zucchetti superou silos organizacionais e escalou resultados com Bitrix24
A Zucchetti, multinacional italiana de tecnologia, enfrentou desafios significativos relacionados aos silos organizacionais devido a problemas de interação entre suas equipes de marketing e vendas.
A falta de comunicação e a utilização de ferramentas distintas dificultavam a colaboração e a análise de dados. Na prática, os dados coletados pelo setor de vendas não eram compartilhados com o setor de marketing, o que levava a uma falta de compreensão sobre os clientes e suas necessidades.
O setor de marketing também precisava de um CRM integrado ao RD Station, com o objetivo de obter uma visão completa dos contatos e suas interações, melhorando a tomada de decisões e aumentando a previsibilidade nas vendas.
Para superar esses obstáculos, a empresa implementou o Bitrix24, uma plataforma de gestão empresarial completa que conta com mais de 35 ferramentas de gestão e colaboração. Com a implementação do Bitrix24, a Zucchetti conseguiu escalar seus resultados e centralizar informações estratégicas entre os setores de marketing e vendas.
Sua interface intuitiva e integração nativa com o RD Station também garantiram que a Zucchetti realizasse a sincronização de dados, oferecendo uma visão completa do ciclo de vida do lead. Com isso, a Zucchetti melhorou a tomada de decisões e aumentou a previsibilidade de suas vendas.
Implementação do Powerzap
Para fomentar ainda mais a comunicação, a Zucchetti implementou o Powerzap em sua estratégia de comunicação e marketing. O Powerzap é um aplicativo desenvolvido pela Atomic Apps e Br24 exclusivamente para integração com o Bitrix24.
A ferramenta permite a integração do WhatsApp ao CRM, possibilitando o envio e recebimento de mensagens sem desvios pela plataforma.
Com o Powerzap, além de melhorar a velocidade de resposta aos clientes, a empresa passou a ter acesso a todas as informações anteriormente compartilhadas de forma isolada entre os vendedores. Com o Powerzap, toda a comunicação via WhatsApp fica registrada no CRM.
Br24: suporte e treinamentos personalizados
Uma tecnologia, por melhor que seja, não terá resultados significativos se não for inserida na cultura e no dia a dia dos colaboradores. Para que isso ocorra, a Br24 conta com cursos, treinamentos e suporte exclusivos que auxiliam no processo de sensibilização da tecnologia, fazendo com que cada colaborador assuma que o Bitrix24 veio para dar mais autonomia, liberdade e qualidade de vida no trabalho.
Para Tainá Marques, Coordenadora de Marketing da Zucchetti, esse apoio consultivo dado pela Br24 foi um dos diferenciais para o sucesso de implementação da tecnologia.
Papel do T&D no combate aos silos organizacionais
Para eliminar os problemas relacionados a silos organizacionais, as empresas devem investir também no Treinamento e Desenvolvimento (T&D), promovendo uma cultura de colaboração, comunicação e compartilhamento de conhecimento entre diferentes áreas.
Uma pesquisa desenvolvida pela McKinsey mostrou que 75% das empresas que implementaram programas de T&D para promover a colaboração e o trabalho em equipe relataram uma melhoria significativa na eficiência e produtividade.
Ao promover programas de capacitação e integração, o T&D ajuda a alinhar os objetivos dos distintos setores e a fomentar uma cultura de colaboração e compartilhamento de informações.
Conclusão
A experiência da Zucchetti demonstra que é possível superar os desafios dos silos organizacionais por meio da adoção de tecnologias integradas e do investimento em treinamento e desenvolvimento.
Ferramentas como o Bitrix24 e o Powerzap, aliadas ao suporte especializado da Br24, conseguem transformar a comunicação interna, aumentar a eficiência operacional e impulsionar os resultados da empresa.
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