Se há uma constante no mundo dos negócios, é a necessidade de tomar decisões rápidas e eficazes. A capacidade de fazer escolhas informadas é o alicerce de empresas bem-sucedidas.
Neste artigo, vamos mergulhar no universo da tomada de decisões, desvendando o que é, sua importância para as empresas e explorando tipos e processos que podem revolucionar a maneira como gestores, diretores e profissionais de negócios conduzem suas operações.
Entenda o que é a tomada de decisões
A tomada de decisões é importante em qualquer organização. É o processo pelo qual as escolhas são feitas entre duas ou mais alternativas. Seja para definir estratégias de mercado, lançar novos produtos ou gerenciar equipes, o ato de decidir permeia todos os níveis de uma empresa.
Para compreender verdadeiramente sua essência, é crucial enxergar a tomada de decisões como um conjunto de passos estruturados que culminam em resultados palpáveis.
Importância da tomada de decisão para uma empresa
A tomada de decisões não é apenas uma função operacional; é uma bússola que guia o destino de uma empresa. Decisões bem fundamentadas podem impulsionar o crescimento, enquanto escolhas equivocadas podem resultar em desafios significativos.
Para gestores e líderes, compreender a importância estratégica desse processo é vital. Quando aplicada de maneira eficaz, a tomada de decisões não apenas resolve problemas imediatos, mas molda o futuro da organização.
Conheça os tipos de tomada de decisões
Agora, vamos explorar os diferentes tipos de tomada de decisões, cada um desempenhando um papel distinto no panorama corporativo.
Tomada de decisão especializada
No contexto empresarial, a tomada de decisão especializada surge como um elemento vital, onde especialistas no assunto lideram o processo decisório. Esta abordagem singular, centrada no conhecimento técnico, visa fornecer soluções precisas e eficientes para desafios específicos que as organizações enfrentam.
Um bom exemplo dessa abordagem pode ser encontrado na consultoria de um especialista em implementação de software de CRM e automação de processos organizacionais. Imagine uma empresa que busca aprimorar sua eficiência operacional e otimizar a gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Ao trazer um especialista em implementação de software, a empresa beneficia-se de conhecimentos técnicos especializados para orientar suas tomadas de decisão, assegurando uma solução adaptada às suas necessidades específicas. Uma vez que, envolve não apenas as habilidades técnicas afiadas dos especialistas, mas também a compreensão profunda do setor.
Tomada de decisão colaborativa
Na atualidade, a tomada de decisão colaborativa emerge como uma estratégia essencial. A sinergia entre os membros da equipe não apenas impulsiona a colaboração, mas também é a força motriz por trás das escolhas estratégicas.
Coletar insights e trocar ideias não são meramente partes da colaboração, são ferramentas fundamentais que dão forma a decisões robustas. A união de mentes diversas proporciona uma visão holística dos desafios, resultando em soluções inovadoras que vão além do convencional.
Essa abordagem não é apenas um processo, é uma cultura que fortalece a confiança entre os membros da equipe, impulsionando a inovação e preparando as empresas para o sucesso a longo prazo em um mercado em constante evolução.
Tomada de decisão racional
A abordagem racional na tomada de decisões é crucial para o progresso organizacional. Baseada em dados e lógica, essa metodologia visa encontrar a melhor solução após uma análise meticulosa. Decisões racionais funcionam como alicerces sólidos, reduzindo riscos e maximizando oportunidades.
Imagine, por exemplo, a escolha de um software all in one em vez de optar por várias opções especializadas. Ao analisar a expansão e eficiência da empresa, a tomada de decisão racional envolveria considerar um software que ofereça integração entre as áreas, automações em atividades repetitivas e uma visão total sobre os processos organizacionais.
Em contraste, utilizar softwares especializados em diferentes áreas pode aumentar os custos à medida que a organização cresce, tornando a escolha de um software all in one uma decisão mais lógica e econômica. Essa mentalidade não é apenas uma metodologia, mas um princípio que eleva as escolhas a um patamar de confiabilidade.
Ao priorizar dados e lógica, as empresas não apenas mitigam riscos, mas também abrem portas para oportunidades estratégicas, pavimentando o caminho para um progresso sólido e sustentável.
Tomada de decisão com base em valores
Ao longo do desenvolvimento pessoal e profissional de um gestor, muitos princípios e valores são adquiridos, aprimorados e descobertos. Todo administrador possui as suas próprias ideias, referências, influências e experiências, e elas podem ser utilizadas para auxiliar em uma tomada de decisão.
Além disso, a missão e a visão da sua empresa também fazem parte da tomada de decisões com base em valores. Elas são guias fundamentais para a gestão empresarial, e não podem ser deixadas de lado nesse processo.
Tomada de decisão intuitiva
Muito se engana quem pensa que o famoso “sexto sentido” não influencia na tomada de decisões empresariais. A intuição pode ser usada na administração de negócios, mas é preciso muita atenção.
Geralmente, a tomada de decisão intuitiva é feita por profissionais que não realizam um bom planejamento e acabam fazendo escolhas baseadas apenas em achismos, emoções e experiências prévias, sem nenhum tipo de estudo ou conhecimento técnico.
Apesar de ser parecida com a tomada de decisão com base em valores, a tomada de decisão intuitiva é muito menos sólida e bem mais volátil. Por essas razões, ela pode gerar muitos riscos para a companhia, sendo importante evitá-la ao máximo.
Simplifique suas decisões com a visualização de dados
A representação visual de dados facilita a compreensão e interpretação das informações de negócio, levando a tomadas de decisão mais assertivas tanto para o negócio quanto para os projetos desenvolvidos pela empresa.
Escolhendo o tipo de visualização correta e personalizando os detalhes visuais, você pode apresentar para o seu time análises complexas de forma simplificada e acessível.
Melhore suas estratégias adotando a visualização de dados como ferramenta estratégica na tomada de decisões. Aproveite as ferramentas digitais, como a Miro, para facilitar o processo de análise e integrar a equipe.
Tipos de visualizações de dados para decisões complexas
O tipo de visualização de dados utilizado para representar as informações depende da complexidade dos dados. A seguir, listamos as opções de representação mais comuns:
- Gráfico: utiliza pontos, linhas, barras, curvas ou áreas para representar a comparação de variáveis diferentes, geralmente ao longo de dois eixos em um ângulo reto.
- Infográfico: combina elementos visuais e textuais para representar dados, usando gráficos ou diagramas.
- Dashboard de dados: reúne uma coleção de dados exibidos em um só lugar para ajudar na análise e apresentação das informações.
- Gráfico de Gantt: usado no gerenciamento de projetos, esse modelo organiza os dados com o apoio de uma tabela, criando uma linha do tempo para as tarefas.
- Mapa de calor: é um tipo de visualização geoespacial em forma de mapa que exibe os valores de dados específicos representando-as com cores diferentes que significam maior ou menor atividade.
- Diagrama de Venn: compara grupos dados, facilitando o entendimento das similaridades e diferenças, usando círculos para identificar cada grupo e suas intersecções.
- Histograma: é um tipo de gráfico que utiliza barras em diferentes alturas para representar grupos de dados relacionados às variáveis envolvidas, facilitando a análise.
A ciência por trás da visualização de dados
Provavelmente, você já ouviu e falou que “uma imagem vale mais que mil palavras”. E a ciência comprova o ditado. Segundo o International Forum of Visual Practitioners, o cérebro humano processa imagens 60 mil vezes mais rápido que texto, e 90% da informação processada e transmitida ao cérebro é visual.
O principal motivo é que a transmissão de informações do olho para o cérebro acontece a uma velocidade inimaginável. Dessa forma, somos capazes de ver, dar sentido e inserimos as imagens em um contexto rapidamente.
O cérebro humano é capaz de reconhecer um objeto familiar em 100 milissegundos. Um estudo do renomado MIT estima que apenas 13 milissegundos são suficientes para reconhecer até mesmo imagens desconhecidas.
Dessa forma, a visualização de dados é um recurso que ajuda a contar histórias, apresentando dados de forma mais organizada e compreensível. As ferramentas utilizadas, como gráficos e diagramas, ainda facilitam a interpretação de tendências e a eliminação de itens irrelevantes, evitando viés e erros nas análises que podem comprometer a tomada de decisão.
Outros benefícios da representação visual de dados na tomada de decisões complexas são:
- aumento dos lucros do negócio;
- melhorar a experiência e engajamento dos clientes;
- aumento da eficiência operacional;
- ampliar as habilidades de análise das equipes;
- economizar tempo de trabalho.
Quando o cérebro recebe novos dados, fazemos conexões rápidas com informações já armazenadas em nossa memória. É por meio dessas associações que consolidamos conceitos, aumentando o domínio sobre os temas profissionais com os quais trabalhamos.
Dicas de como elaborar um processo de tomada de decisão eficaz
Em um cenário empresarial complexo, a eficácia na tomada de decisão é essencial para o sucesso organizacional. A compreensão dos sistemas de tomada de decisão é essencial.
Daniel Kahneman, premiado com o Nobel de Economia em 2002, destaca em seu livro “Rápido e Devagar – Duas formas de pensar” a dualidade entre um sistema automático de tomada de decisão e outro sistema mais lento, onde exige esforço e atenção.
No ambiente organizacional, a aplicação deste segundo sistema pode se tornar um constante desafio, pois a forma como as pessoas avaliam ganhos e perdas pode variar consideravelmente. Neste contexto, oferecemos dicas valiosas para aprimorar a habilidade de decidir de forma informada e estratégica, maximizando oportunidades e minimizando riscos.
Identifique qual problema precisa de solução
Antes de dar qualquer passo, mergulhe de cabeça na identificação clara e precisa do problema que está diante de você. Imagine isso como a busca por um tesouro: só podemos encontrar o caminho certo se soubermos exatamente o que estamos procurando.
A estratégia dos 5 Porquês, por exemplo, é uma ferramenta poderosa para revelar e resolver problemas subjacentes que podem prejudicar a eficiência e resultados organizacionais.
Essa abordagem direta envolve a repetição da pergunta “por quê?” até que a causa raiz do problema seja descoberta. Em situações como baixa eficiência, os 5 Porquês podem revelar que o problema está vinculado a processos desatualizados ou à falta de treinamento adequado.
Considere uma equipe de vendas que consistentemente não atinge suas metas. Ao empregar os 5 Porquês, pode-se descobrir que a comunicação interna deficiente é um fator crucial. Ao questionar repetidamente “por quê”, emergirá que a falta de comunicação está prejudicando a coordenação entre as equipes de marketing e vendas, afetando diretamente o desempenho.
Identificar essa questão subjacente possibilita a implementação de soluções direcionadas, como a melhoria da comunicação interna, para otimizar o desempenho das equipes que possuem influência direta e indireta nos resultados analisados.
Saiba quais questões devem ser tratadas
Cada decisão é um quebra-cabeça complexo, composto por uma série de questões interconectadas. Ao abordar minuciosamente cada uma delas, você garante que nenhum aspecto relevante seja deixado de lado. Pense nisso como a elaboração de um plano de voo antes de uma viagem: você precisa considerar o clima, a rota mais eficiente, as escalas necessárias e muito mais.
Da mesma forma, ao tomar decisões empresariais, cada questão não resolvida é como um elo perdido que pode comprometer todo o processo. Se, por exemplo, estiver decidindo expandir seus serviços para um novo mercado, é vital considerar não apenas o potencial de lucro, mas também as nuances culturais, regulamentações locais e aceitação do público-alvo.
Faça um levantamento de dados
Decisões sólidas são construídas sobre o alicerce robusto de informações embasadas. Imagine tomar uma decisão estratégica para seu negócio sem ter todos os dados relevantes em mãos – seria como dirigir em um lugar desconhecido sem um GPS ou mapa. Portanto, investir tempo na coleta e análise de dados é uma etapa crucial para embasar escolhas informadas.
Considere, por exemplo, a situação de lançar um novo produto: uma análise de mercado abrangente, pesquisas com clientes para identificação de oportunidades, tendências de mercado e análise de concorrência, fornecerá as informações necessárias para garantir que a decisão seja fundamentada e alinhada com os objetivos da empresa.
Liste possíveis soluções
Ao tomar decisões, não se prenda à primeira solução que vem à mente. Explore um universo de possibilidades antes de decidir. Isso é como ter um cardápio variado antes de escolher o prato principal em um restaurante renomado.
A diversidade de opções não apenas amplia seu leque de escolhas, mas também permite decisões mais alinhadas com os objetivos da empresa.
Se, por exemplo, estiver decidindo sobre a estratégia de marketing para um novo produto, considere não apenas anúncios tradicionais, mas também abordagens inovadoras, como marketing de influência ou estratégias de indicação.
Escolha uma opção e observe os resultados
A etapa final não é apenas uma conclusão; é o começo de uma jornada de observação e adaptação contínuas. Implemente a decisão escolhida e esteja preparado para monitorar os resultados como um observador atento. Isso é semelhante a lançar uma semente e, em seguida, cuidar da planta à medida que ela cresce.
A capacidade de adaptação é fundamental para ajustes contínuos e melhorias. Se, por exemplo, optar por uma nova estratégia de atendimento ao cliente, não pare na implementação. Esteja atento aos feedbacks dos clientes, métricas de desempenho e faça ajustes conforme necessário. A verdadeira magia da tomada de decisões acontece na constante busca por refinamento e inovação.
Saiba como funciona o processo mental de tomada de decisões
A tomada de decisões não é um processo apenas mecânico, mas também mental. Antes de efetivar uma escolha, ela é processada, analisada e monitorada no cérebro. Por isso, para realizar uma tomada de decisão positiva, você deve entender o seu processo mental.
Primeiro de tudo, uma tomada de decisão pressupõe a identificação de um problema. A sua mente é capaz, por meio de gatilhos, de reconhecer um obstáculo, e, imediatamente, ela te induz a coletar dados relevantes que contribuam para o entendimento das raízes e das características desse problema.
Depois disso, a identificação das possibilidades é fundamental para a tomada de decisão. Afinal, só há uma decisão se há mais um caminho a ser escolhido, não é mesmo? Você deve, então, analisar cada uma das alternativas com cuidado e decidir qual é a melhor entre elas.
Assim, após esse processo, é o momento da decisão se concretizar. E, a partir daí, você deve acompanhar os resultados da sua escolha e ver se os resultados alcançados corresponderam aos esperados.
Entenda o que pode atrapalhar nas tomadas de decisões
Tomada de decisões é um processo muito sério, e justamente por isso exige uma atenção e cuidado enormes. Para estar preparado e saber lidar com as tomadas de decisões da melhor maneira possível, você precisa entender o que pode atrapalhar esse momento. Confira os principais fatores:
Desorganização
Tudo que envolve a sua empresa precisa ter extrema organização, e na tomada de decisões isso não é diferente. Com uma equipe, processos e projetos bem definidos e organizados, é muito mais fácil enxergar as necessidades da empresa e realizar escolhas a partir delas.
Mas, se a desorganização predominar no seu ambiente empresarial, muito provavelmente fará decisões equivocadas, impactando negativamente os seus resultados.
Falta de informação sobre o negócio
Conhecer o seu próprio negócio e dominar as suas características são ações fundamentais para que a sua tomada de decisão seja assertiva. Não adianta ter uma empresa promissora se não entender as suas necessidades e pontos de melhoria.
Se você não tiver informações suficientes sobre o seu negócio, com certeza enfrentará dificuldades no momento da tomada de decisão, o que levará a escolhas erradas ou um estresse desnecessário.
Insegurança
Por ser um procedimento bastante sério e que envolve uma responsabilidade imensa, é comum que os gestores fiquem inseguros e enfrentem certo nervosismo no momento da tomada de decisão.
Mas, o excesso de insegurança neste ato pode fazer com que você faça escolhas indevidas ou se perca em meio ao processo. Por isso, tente manter a calma e a autoconfiança, pois elas serão muito úteis para você!
Antecipação
A vontade exacerbada de querer resolver os impasses e superar a tomada de decisões pode ser um problema gigante para os resultados desse processo. É preciso ter calma e analisar todos os passos das decisões, pois cada um deles é fundamental para a conclusão eficiente das escolhas.
Então, não se antecipe na tomada de decisão! Siga o ritmo natural do processo e tenha em mente que isso não é uma perda de tempo, mas sim um investimento necessário!
Entenda como a Br24 pode te ajudar nas tomadas de decisão
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