Potencialize o seu WhatsApp: envie mensagens automáticas com o PowerZAP + Bitrix24

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Quem utiliza o WhatsApp como canal de vendas, nem sempre consegue aproveitar ao máximo tudo o que a plataforma tem a oferecer. Muitos não sabem, por exemplo, que é possível enviar mensagens automáticas no WhatsApp, ou que ele pode ser conectado a um CRM, o que agiliza e facilita para que o time de atendimento centralize conversas e gere dados importantes que mostram o resultado de todo o esforço feito pela equipe.

Pensando nisso, criamos este artigo para mostrar como automatizar o atendimento da sua empresa utilizando o WhatsApp conectado ao Bitrix24. 

 

Usando o WhatsApp comercialmente

De maneira geral, utilizar o WhatsApp no time comercial é algo extremamente vantajoso. Seja pela rapidez no contato com os leads, ou pela taxa de retorno, que é muito maior do que quando o contato é feito por e-mail, por exemplo. Apesar de ser uma das ferramentas de troca de mensagem mais utilizada, muitos ainda não aproveitam tudo o que ela tem a oferecer.

Por exemplo: quando falamos em vendas, se o WhatsApp não estiver conectado a um CRM, e só for utilizado de forma individual pelos vendedores, as mensagens podem se perder, e com isso, a chance de fechar uma negociação, que pode ser totalmente personalizada e com todo cuidado que um excelente atendimento merece, pode acabar não sendo finalizada.

Imagine seu vendedor tirando férias! Onde ficará o histórico do contato com o lead? Além disso, você sabe como estão as métricas do seu time? Ou ainda, com quantos contatos simultâneos os seus vendedores conseguem falar? É por isso a importância de usar a plataforma de maneira estratégica, pensando também em como automatizar processos.

 

Conheça a Fabrica de aplicativos Br24

Automatização de mensagens com o WhatsApp

Para fazer envio de mensagens automáticas no WhatsApp, existem alguns passos importantes que devem ser feitos em seu negócio:

  • Mapeamento de processos: é necessário mapear todos os procedimentos e regras do atendimento para que, no processo de automatização, nenhuma informação se perca. Afinal de contas, o principal intuito em automatizar é acelerar resultados e auxiliar o comercial a centralizar suas tarefas principais, facilitando o dia a dia. 
  • Escolha da ferramenta: quando integrado a um CRM, o WhatsApp oferece uma melhor experiência, tanto para os vendedores, quanto para o negócio como um todo. 
  • Cálculo de ROI: quando você for escolher a ferramenta para integração do WhatsApp, pesquise por aquela que lhe entregar dados, como a possibilidade de calcular o ROI deste canal.

Aqui na Br24, nosso time de atendimento utiliza o WhatsApp integrado ao Bitrix24.CRM, através do nosso aplicativo PowerZAP WhatsApp API.

Seja conta pessoal ou business, ambas podem ser conectadas à plataforma de CRM. E é o Bitrix24 o responsável por ser a peça chave do fluxo de atendimento, ao lado dos e-mails, ligações, SMS e outros canais de comunicação, todos centralizados em uma mesma ferramenta. Conheça as vantagens em integrar o API WhatsApp ao Bitrix24:

  • Aumentar a taxa de respostas dos prospects;
  • Agendar reuniões com rapidez;
  • Aumentar a conversão e conquistar mais clientes;  
  • Aumentar o engajamento do seu time comercial e dos prospects ao longo do follow-up
  • Gerar métricas para acompanhamento do time;
  • Construir um fluxo de cadência para automatizar ainda mais o seu processo de atendimento.

Fluxo de cadência no Bitrix24.CRM

Por obedecer a regras de automação, o fluxo de cadência permite que você tenha o mesmo tratamento para todos os leads, organizando quando o vendedor deverá entrar em contato com cada um deles.

Definidas algumas regras, é possível que o lead avance automaticamente pelo fluxo, caso o vendedor não consiga estabelecer contato, por exemplo. Entre as principais vantagens em utilizar o fluxo de cadência, aumentar as chances de conversão em vendas é certamente a maior delas. Agora, como funciona o fluxo de cadência no Bitrix24.CRM?

Muitas empresas utilizam o fluxo de cadência em sua operação. Inclusive, pode ser que você esteja pensando “ah, mas eu já utilizo nas minhas estratégias, você estão falando o que eu vivo no meu dia a dia, talvez seja chover no molhado”.

Mas será mesmo que você aproveita todo o potencial desta estratégia? Pense comigo: adicionando o WhatsApp na automação do seu fluxo, certamente seus resultados serão ainda melhores!

E é por isso que trouxemos aqui um exemplo prático de como fica o fluxo de cadência no Bitrix24.CRM com o WhatsApp

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Exemplos de configuração de automação no Bitrix24.CRM

Nossa equipe também fez um vídeo especial sobre o tema, com o passo a passo para você fazer envios de mensagens automáticas no whatsapp:

 

Teste GRÁTIS o PowerZAP WhatsApp API

Já deu para ver que o WhatsApp em conjunto com o Bitrix24 podem ajudar a alavancar o seu negócio, certo? Para fazer a integração do WhatsApp com o Bitrix24, você vai precisar do PowerZAP, aplicativo desenvolvido aqui na Br24. O integrador proporciona uma experiência completa e, fazendo o teste grátis por 14 dias, você entenderá na prática como pode melhorar a comunicação da sua empresa. Com ele você poderá:

✔ Guardar o histórico das conversas;

✔ Controlar a fila de distribuição dos chats;

✔ Criar automações com disparo de mensagens automáticas.

Quer conhecer mais sobre o aplicativo? Assista o vídeo:

 

Para utilizar nosso aplicativo, você deve ter uma conta Bitrix24. Caso não tenha, é possível ativar o período de teste* e ver como as ferramentas funcionam juntas na prática. 

PowerZAP WhatsApp API

 *Desde 01/01/2021, licenças gratuitas do Bitrix24 não podem fazer integrações com aplicativos pagos, mas você pode baixar a versão demo e experimentar todas essas funcionalidades.

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