Blog Br24

  1. Início
  2. Marketing Digital
  3. Como funciona a nutrição de leads e como um CRM pode ajudar?
Marketing Digital

Como funciona a nutrição de leads e como um CRM pode ajudar?

Por

Equipe usando CRM para criar a estratégia de nutrição de leads da empresa.

Criar e executar estratégias acertadas de nutrição de leads é indispensável no competitivo mercado atual. Para termos uma ideia mais clara, segundo dados do Annuitas Group, veiculados pela RD Station, apontam que leads nutridos proporcionam quase 50% a mais de conversão em comparação aos que não recebem estratégias de nutrição.

Mas, qual é a chave para uma nutrição de leads bem-sucedida? A resposta pode estar na utilização eficaz de um sistema de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), além de uma série de boas práticas na criação das estratégias.

Assim, abaixo separamos algumas das melhores práticas que irão impulsionar suas vendas e fortalecer o relacionamento com seus clientes, bem como falaremos um pouco mais sobre as vantagens de investir na nutrição de leads.

Acompanhe!

Nutrição de leads: o que é?

Nutrição de leads é um processo estratégico essencial no marketing digital, destinado a construir e manter relações com potenciais clientes, após a geração de leads.

Ao nutrir leads, as empresas desenvolvem comunicações personalizadas e relevantes que ajudam a guiar os prospects através da jornada de compra, desde o primeiro contato até a decisão final de compra. Esta abordagem aumenta as chances de conversão e fortalece a lealdade à marca.

Quais são as vantagens da nutrição de leads?

Conheça, a seguir, algumas das principais vantagens de nutrir leads e veja como isso é fundamental para a sua empresa.

Redução do ciclo de compras

Por meio da nutrição de leads, é possível encurtar o ciclo de vendas ao fornecer informações relevantes e personalizadas para os prospects em cada estágio da jornada de compra.

Ao nutrir os leads com conteúdos educativos, estratégias de marketing eficazes e comunicações oportunas, as empresas conseguem acompanhar de perto o interesse e o engajamento dos potenciais clientes. Isso permite identificar rapidamente quando um lead está pronto para avançar para a próxima etapa, acelerando o processo de tomada de decisão e reduzindo o tempo necessário para concluir uma venda.

Impacto positivo na imagem da marca

Ao nutrir leads de forma consistente e personalizada, você tem a oportunidade de fortalecer a imagem da marca da empresa e estabelecer uma reputação sólida no mercado.

Isso porque, quando os prospects recebem informações valiosas, orientações úteis e atendimento excepcional, eles tendem a desenvolver uma percepção positiva da marca, associando-a a expertise, confiabilidade e compromisso com o cliente.

Essa imagem favorável pode influenciar decisões de compra futuras e gerar recomendações boca a boca, aumentando a visibilidade e a credibilidade da empresa.

Aumento do engajamento

Outra vantagem importante é o aumento do engajamento dos prospects com a marca e seus produtos ou serviços.

Com uma nutrição eficiente, a empresa mantém os leads envolvidos e interessados ao longo de toda a jornada de compra. Esse engajamento contínuo aumenta as chances de conversão e cria uma base sólida para o desenvolvimento de relacionamentos duradouros com os clientes.

Otimização dos resultados

Por meio de análise de dados é possível otimizar continuamente as estratégias de nutrição de leads. Ao rastrear e analisar métricas-chave, como taxas de abertura de e-mail, cliques, conversões e receita gerada, padrões são identificados.

A partir daí, a empresa pode ajustar abordagens e alocar recursos de forma mais eficiente, aprendendo com os resultados e aprimorando constantemente as práticas de nutrição de leads, maximizando o retorno sobre o investimento.

Potencializa a conversão

Em última análise, o objetivo principal da nutrição de leads é converter prospects em clientes pagantes. Assim, ao fornecer informações relevantes e educativas, construir confiança e estabelecer uma presença consistente ao longo da jornada de compra, você consegue aumentar significativamente as chances de conversão dos leads em vendas reais.

Além disso, a nutrição de leads, quando feita de forma eficaz, também pode influenciar as taxas de recompra e retenção de clientes, incentivando relacionamentos duradouros e lucrativos.

Boas práticas de nutrição de leads para empresas

Para que a nutrição de leads seja eficiente, algumas práticas são essenciais. Abaixo, separamos algumas dicas de como estruturar uma boa estratégia para nutrir leads. Confira!

1. Faça um planejamento detalhado

Antes de iniciar qualquer estratégia de nutrição de leads, é fundamental realizar um planejamento detalhado. Defina objetivos claros e mensuráveis, como aumentar as taxas de conversão, acelerar o ciclo de vendas ou melhorar a qualidade dos leads. Além disso, estabeleça prazos e aloque recursos adequados, como pessoal, ferramentas e orçamento.

Um planejamento bem estruturado garante que sua estratégia esteja alinhada com os objetivos da empresa e facilita o acompanhamento e ajustes necessários ao longo do processo.

2. Estabeleça o público-alvo

Identifique com precisão o seu público-alvo, suas necessidades, desafios e comportamentos. Quanto mais você conhecer seu cliente ideal, mais eficiente será sua abordagem de nutrição de leads.

Para isso, utilize dados demográficos, psicográficos e comportamentais para criar personas detalhadas, que representem seus diferentes segmentos de clientes.

3. Crie uma lista de contatos

Compile uma lista abrangente de contatos potenciais, que se enquadrem no perfil do seu público-alvo. Essa lista pode ser construída a partir de diferentes fontes, como leads capturados em seu site, participantes de eventos, listas de compra, referências e redes sociais.

4. Faça a qualificação dos leads

Nem todos os contatos em sua lista serão leads qualificados, prontos para avançar no funil de vendas. Por isso, é crucial realizar uma qualificação de leads criteriosa, avaliando seu nível de interesse, autoridade de compra, necessidades e prontidão para se engajar.

5. Segmente a lista para personalizar o contato

Após a qualificação, segmente sua lista de leads com base em características específicas, como indústria, cargo, desafios e comportamento. Essa segmentação permite que você personalize suas comunicações e ofereça conteúdos relevantes para cada grupo, aumentando significativamente as chances de engajamento e conversão.

6. Forneça conteúdos personalizados e de valor

Crie e distribua conteúdos valiosos e personalizados para cada segmento de leads, abordando suas necessidades, desafios e interesses específicos. Conteúdos de alta qualidade e relevância estabelecem sua autoridade, constroem confiança e mantêm os leads engajados ao longo do funil de vendas.

7. Monte estratégias condizentes com cada etapa de funil

A jornada de compra dos seus leads é composta por diferentes estágios, desde a conscientização inicial até a decisão final de compra. Por isso, desenvolva estratégias de nutrição de leads específicas para cada etapa do funil, adaptando o conteúdo, a frequência de contato e as chamadas para ação de acordo com o nível de prontidão do lead.

8. Defina as métricas de conversão que devem ser analisadas

Outra dica essencial de boas práticas é estabelecer métricas-chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso da estratégia.

Algumas métricas importantes incluem taxas de abertura de e-mail, cliques, downloads de conteúdo, leads qualificados, tempo de ciclo de vendas e taxas de conversão.

Acompanhe regularmente essas métricas e faça ajustes conforme necessário para otimizar seus resultados.

Como um CRM auxilia na nutrição de leads?

Além das práticas acima, ter um bom sistema de CRM desempenha um papel fundamental na jornada de nutrição de leads e na qualificação, pois ele permite uma abordagem mais personalizada e eficiente.

Um CRM completo, como o Bitrix24, permite que você gerencie e segmente sua base de dados de leads, automatize fluxos de trabalho, distribua conteúdos, acompanhe interações e analise métricas de desempenho.

Além disso, um CRM integrado facilita a colaboração entre as equipes de marketing e vendas, bem como de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência consistente e personalizada para os leads em todas as etapas do funil.

Portanto, ao adotar esse tipo de ferramenta, as empresas obtêm uma visão 360 graus de cada lead, coletando e analisando dados essenciais que facilitam a criação de campanhas de nutrição altamente direcionadas e, consequentemente, muito mais eficazes para atingir melhores índices de conversão.

Entre em contato com a Br24, a parceira Bitrix24 de maior impacto do mundo, e garanta sua licença com vantagens exclusivas que só a Br24 oferece, desde suporte em tempo real e em português, até pagamento facilitado e gerenciamento consultivo. Fale conosco e conheça mais sobre as vantagens!

Br24 - The most impactful Bitrix24 Partner

Você também pode gostar

Como podemos te ajudar a potencializar ainda mais o seu negócio

EMPOWERMENT

B24 Club

A comunidade de educação e networking sobre Bitrix24. Na comunidade você terá acesso aos cursos, conteúdos exclusivos, aulas ao vivo e semanais, estudos de caso e muito mais!
Não importa que você está começando a usar o Bitrix24 ou já tem experiência: no B24 Club você encontra tudo o que precisa para explorar ao máximo a plataforma de gestão!

Produção de conteúdo especializado para os membros

União entre Comunidade e Academia

Eventos e oportunidades de trocas de ideias e networking

b24club-br24-bitrix24-comunidade

EMPOWERMENT

Evolution

Os novos planos Evolution foram desenvolvidos para empresas que buscam ativar, adotar, otimizar e expandir constantemente seus processos por meio do Bitrix24.

As soluções seguem um modelo de impacto recorrente, para gerar maior retorno para o seu negócio.

looks_one

Ativação

looks_two

Adoção

looks_3

Otimização e Expansão

evolution-br24-bitrix24-comunidade

EMPOWERMENT

Licenças Bitrix24

Na Br24 ajudamos você a escolher um dos planos Bitrix24 que melhor se encaixam às necessidades da sua empresa.

Você ainda conta com benefícios exclusivos da maior autoridade em Bitrix24 do mundo.

Desconto em nossos apps para Bitrix24

Suporte em tempo real via chat

Acesso exclusivo à comunidade B24 Club

licenças-br24-bitrix24-comunidade

EMPOWERMENT

Suporte Premium e Suporte Premium Plus

Oferecemos suporte estratégico, tático e operacional com consultores e analistas capacitados e comprometidos com o sucesso do negócio.

Chat, telefone e vídeo

Modo pró-ativo

suporte-br24-bitrix24-comunidade

POWERAPPS

PowerZap

PowerZap WhatsApp API é um aplicativo desenvolvido pela Br24 exclusivamente para integração com o Bitrix24.

Com ele você pode utilizar as principais funções do seu WhatsApp, integrar sua comunicação e automatizar mensagens, de acordo com o seu plano escolhido!

powerzapp-whatsapp-br24-bitrix24-comunidade

POWERAPPS

Chat Booster

Potencialize a eficiência do seu atendimento online com automações inteligentes para interações ágeis 24/7. Capte leads qualificados e integre facilmente com o WhatsApp corporativo.

Transforme sua abordagem, impulsionando eficácia e eficiência no relacionamento com clientes.

chatbooster-chatbot-br24-bitrix24-comunidade