Automatizar o WhatsApp é um passo que toda empresa precisa dar para elevar a qualidade do atendimento ao cliente ao próximo nível. E mais do que isso, essa estratégia, quando integrada a um bom CRM, consegue trazer resultados ainda mais efetivos para o negócio, com captação automática de leads e muito mais.
Mas, se você ainda tem dúvidas se realmente vale a pena automatizar WhatsApp, continue conosco e confira, em detalhes, as principais vantagens dessa solução e como ela pode beneficiar sua empresa.
Acompanhe a seguir para descobrir como tornar seu atendimento mais eficiente e satisfatório para seus clientes!
Vale a pena automatizar o WhatsApp?
Automatizar o WhatsApp pode transformar radicalmente a maneira como uma empresa interage com seus clientes. Em um mundo cada vez mais conectado, manter uma comunicação imediata entre empresa e cliente se tornou um imperativo. E, principalmente para negócios que lidam com um volume significativo de mensagens diariamente, a automação surge como uma solução eficiente e essencial.
Implementar um WhatsApp automatizado permite que a empresa responda prontamente às solicitações dos clientes, independentemente do horário ou do volume de mensagens. Isso é possível através da criação de mensagens automáticas personalizadas baseadas em gatilhos específicos.
Além disso, a automação ajuda na coleta de feedbacks importantes e no envio de notificações personalizadas sobre novos produtos ou serviços, contribuindo para enriquecer a experiência do cliente.
Em resumo, investir em automatização no WhatsApp vale a pena, e muito, pois não só otimiza as operações de uma empresa, como também fortalece o relacionamento com os clientes, estabelecendo uma comunicação eficaz e atenciosa.
Quais são os benefícios de automatizar o WhatsApp?
Que dar esse passo é benéfico para o negócio, já ficou claro. Porém, a seguir exploraremos melhor os benefícios dessa abordagem, destacando como automatizar essa ferramenta de comunicação pode impulsionar os resultados da empresa.
Velocidade de atendimento
A automatização do WhatsApp proporciona uma resposta mais rápida aos clientes, aumentando a satisfação e melhorando a experiência do usuário. Com respostas automáticas e agendamento de mensagens, a empresa consegue atender a um volume maior de solicitações de forma eficiente.
Possibilidade de integração em outros sistemas
A integração do WhatsApp com outros sistemas da empresa, como CRM e ferramentas de gestão, permite um fluxo de informações mais eficiente, possibilitando um atendimento mais personalizado e eficiente.
Maior taxa de qualificação de leads
Outro grande benefício é que, com a automatização, é possível segmentar e qualificar os leads de forma mais eficiente. Através de chatbots e respostas automáticas, a empresa pode coletar informações relevantes de cada cliente, identificando potenciais oportunidades de negócio.
Envio de mensagens em massa
A automatização também abre portas para o envio de mensagens em massa de forma personalizada, otimizando campanhas de marketing e comunicação com os clientes de forma escalável.
Coleta de dados
Através da automatização, a empresa pode coletar dados e métricas sobre o comportamento dos clientes, permitindo uma análise mais precisa e embasada para tomada de decisões estratégicas.
Atendimento 24h
Mais um grande benefício é a empresa poder oferecer um atendimento 24h, proporcionando suporte e respondendo dúvidas dos clientes a qualquer momento, aumentando a disponibilidade e a conveniência.
Menos erros
E claro, a automatização reduz a probabilidade de erros humanos no atendimento, garantindo maior consistência e precisão nas respostas aos clientes, o que contribui para a imagem da empresa e a satisfação do público.
Como automatizar o WhatsApp da sua empresa?
Existem diversas maneiras de realizar essa automação, e uma delas é utilizar plataformas de chatbot que oferecem integração com o WhatsApp Business API. Essa API permite que as empresas se comuniquem de forma automatizada com os clientes, enviando mensagens personalizadas, respostas automáticas e até mesmo realizando transações.
Outra forma de automatizar o WhatsApp, por exemplo, é por meio da programação de mensagens e respostas automáticas. Isso pode ser feito utilizando ferramentas de automação de marketing que permitem o agendamento de mensagens, a criação de fluxos de conversa e a segmentação de contatos para envio de mensagens personalizadas.
Ainda, outros sistemas especializados oferecem essas vantagens, além de muitas outras, como é o caso do PowerZap WhatsApp API for Bitrix24, criado pela Br24. Veja abaixo!
PowerZap WhatsApp API for Bitrix24
Essa API desenvolvida pela Br24 faz com que a comunicação da sua empresa se transforme em uma máquina de vendas. Isso porque, ela faz a integração do WhatsApp com o CRM da Bitrix24. Ou seja, você une os recursos da plataforma de comunicação com as soluções de um CRM completo.
E claro, com muita automação. Afinal, o PowerZap conta com envio automatizado de mensagens, envio de mensagens automáticas mesmo após o horário comercial, gerenciamento de filas de atendimento e flexibilidade, pois com um único número sua empresa realiza inúmeros atendimentos.
Além disso, como ele é totalmente integrado com o CRM, você também pode utilizar os recursos disponíveis na plataforma Bitrix24, de acordo com o plano contratado.
Isto é, além de todas as vantagens, essa integração possibilita a captação automática de leads, o acompanhamento completo de todo o percurso de vendas através de um dashboard e o acesso a todo o histórico de interações diretamente no CRM.
Portanto, invista na automatização do WhatsApp e obtenha o PowerZap da Br24 hoje mesmo! Acesse nosso site e faça um teste gratuito por 14 dias!
