Blog Br24

  1. Início
  2. Gestão de Projetos e Tarefas
  3. Guia sobre Ciclo PDCA: O que é, Como Funciona e Exemplos Práticos
Gestão de Projetos e Tarefas

Guia sobre Ciclo PDCA: O que é, Como Funciona e Exemplos Práticos

Por

Ciclo PDCA

Transforme desafios em oportunidades com o Ciclo PDCA, que aprimora seus processos e garante o sucesso duradouro da sua organização.

O Ciclo PDCA, conhecido também como Ciclo de Deming, foca na gestão e na melhoria contínua de processos. 

Utilizada por organizações de diferentes tamanhos ao redor do mundo, essa ferramenta sistemática auxilia na identificação de problemas, na implementação de soluções e no monitoramento dos resultados. 

É justamente através do PDCA que uma empresa passa a alcançar resultados sustentáveis e, consequentemente, cumprir cada um de seus propósitos, objetivos, metas, valores e ideais.

Afinal, o que é o Ciclo PDCA?

O Ciclo PDCA é um método de gestão estruturado em quatro etapas principais: Planejamento (Plan), Realização (Do), Checagem (Check) e Ação (Act). 

Estas fases são repetidas de forma contínua e ininterrupta, promovendo a melhoria constante de cada processo organizacional. O processo tem início com a identificação de problemas e a criação de um plano de ação (Planejamento). 

Em seguida, esse plano é colocado em prática (Realização). A fase de Checagem envolve a avaliação dos resultados em comparação com os objetivos definidos e, finalmente, dá-se a etapa de Ação, que consiste no ajuste dos processos com base nos resultados, recomeçando o ciclo para novas melhorias.

Conheça as principais fases do Ciclo PDCA

Para entender como o Ciclo PDCA funciona, é preciso, antes de qualquer outra consideração, conhecer suas quatro fases principais.

Planejamento (plan)

Nesta fase, são identificados os problemas ou oportunidades de melhoria. Em seguida, é desenvolvido um plano de ação detalhado para abordar essas questões. No Planejamento, definir metas claras e mensuráveis garante que os resultados possam ser avaliados com precisão.

Realização (do)

Aqui, o plano de ação é implementado. A fase de Realização envolve a execução das tarefas e atividades definidas no planejamento, com foco na prática das soluções propostas. Uma comunicação e coordenação bem praticadas são imprescindíveis para o sucesso desta etapa.

Checagem (check)

Após a implementação do plano de ação na etapa precedente, é necessário verificar se os resultados obtidos estão alinhados com os objetivos estabelecidos. Esta fase compreende a coleta e análise de dados para avaliar o desempenho e identificar desvios ou áreas que requerem ajustes.

Ação (act)

Por fim, com base na análise realizada na fase de Checagem, são feitas as correções necessárias para otimizar os processos. A fase de Ação garante que as melhorias sejam sustentáveis e que o ciclo possa ser reiniciado com novas metas e planos de ação.

Ferramentas e técnicas para cada fase

Ciclo pdca o que é

Agora que você já entendeu como cada etapa funciona, chegou a hora de conhecer mais sobre as ferramentas e técnicas usadas em cada uma delas.

No Planejamento (Plan), a Análise SWOT, o método 5W2H e o Diagrama de Ishikawa são indispensáveis. A Análise SWOT identifica pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças, enquanto o 5W2H define o que será feito, por quem, quando, onde, por que, como e quanto custará. Finalmente, o Diagrama de Ishikawa ajuda a identificar as causas raiz dos problemas.

Na fase de Realização (Do), a gestão de projetos é feita através de cronogramas, planos de ação e softwares de gestão. A capacitação das equipes, por meio de treinamento e desenvolvimento, garante uma execução bem-sucedida das tarefas. O mapeamento de processos define as etapas e responsabilidades de forma clara, “preparando o terreno” para a checagem.

Durante a Checagem (Check), é importante monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) para avaliar o sucesso das ações implementadas. Auditorias internas verificam a conformidade com os planos estabelecidos, enquanto a análise de dados, por meio de gráficos e relatórios, ajuda a verificar os resultados.

Na fase de Ação (Act), relatórios de melhoria documentam as ações corretivas necessárias. Técnicas de brainstorming ajudam a gerar ideias para resolver problemas identificados, e o feedback contínuo coleta opiniões dos envolvidos para ajustes constantes.

Benefícios da aplicação do Ciclo PDCA

A aplicação do Ciclo PDCA traz inúmeros benefícios – e, entre tantos pontos positivos, a melhoria contínua, promovendo ajustes e aperfeiçoamentos constantes nos processos, se destaca como um dos principais.

O resultado? Uma maior efetividade, com a identificação e eliminação de desperdícios e ineficiências. 

Com a utilização de dados e análises sistemáticas, a tomada de decisões se torna mais embasada, e o engajamento da equipe é fortalecido, envolvendo os colaboradores na busca por melhorias. Por último, a qualidade dos resultados aumenta, alinhando-os aos padrões desejados.

Como aplicar o Ciclo PDCA na prática

Para aplicar o Ciclo PDCA na prática, vamos considerar o exemplo de uma empresa de manufatura que deseja reduzir o número de defeitos em sua linha de produção.

Plan: A equipe de gestão identifica que a alta taxa de defeitos está impactando a qualidade dos produtos de forma negativa. 

Eles realizam uma análise minuciosa (e feita com atenção máxima em cada detalhe) para identificar as causas principais dos defeitos e definem como objetivo reduzir a taxa de defeitos em 20% nos próximos três meses. 

Um plano de ação com a revisão dos processos de produção, a atualização dos equipamentos e o treinamento dos funcionários é desenvolvido.

Do: O plano de ação é implementado. Os processos de produção são revisados, os equipamentos são atualizados e os funcionários recebem o treinamento necessário. A equipe trabalha de acordo com o novo plano, seguindo as etapas definidas.

Check: Após a implementação, a equipe monitora os indicadores de desempenho (KPIs) para avaliar os resultados. Eles comparam a taxa de defeitos atual com a taxa anterior às mudanças e analisam se o objetivo de redução foi alcançado. Os dados coletados são analisados para identificar quaisquer desvios ou áreas que ainda precisam de melhorias.

Act: Com base na análise dos resultados, a equipe faz ajustes nos processos e nos equipamentos, se necessário. 

Se a taxa de defeitos não foi reduzida conforme o objetivo, novas ações corretivas são planejadas e implementadas. O ciclo PDCA retorna à primeira etapa (Plan) com novos objetivos e planos de ação para seguir a busca pela melhoria contínua.

Conheça exemplos de aplicações em diferentes setores

PDCA exemplo

O Ciclo PDCA pode ser aplicado em diferentes setores – e, de antemão, tenha certeza de que não são poucos. 

Na manufatura, ele é aplicado com foco na melhora da linha de produção, reduzindo defeitos e otimizando processos. No setor de saúde, o ciclo PDCA aumenta a qualidade do atendimento ao paciente e o desempenho dos processos hospitalares. 

No setor de serviços, ele aprimora o atendimento ao cliente e a entrega de serviços com base em feedback e, na educação, é usado com o objetivo de aperfeiçoar métodos de ensino e processos administrativos. Já na TI, este método iterativo melhora o desenvolvimento de software por meio de ciclos de feedback e ajustes constantes. 

Esses exemplos evidenciam a versatilidade do Ciclo PDCA e sua adaptação a diferentes áreas, sempre focando na melhoria contínua e na excelência dos resultados.

Saiba como o Bitrix24 contribui para o ciclo PDCA

O principal objetivo do Ciclo PDCA é promover a melhoria dos processos dentro de uma organização. Seguindo as etapas de Planejamento, Realização, Checagem e Ação de forma sistemática, é possível identificar problemas, implementar soluções e monitorar os resultados para garantir que os objetivos sejam alcançados. 

Esta metodologia não apenas ajuda a melhorar a eficiência e a qualidade dos processos, mas também fortalece o engajamento da equipe e a capacidade de adaptação às mudanças.

O Bitrix24 é uma plataforma completa de gestão empresarial, tendo mais de 35 ferramentas que ajudam sua empresa a executar as etapas do PDCA de forma mais otimizada, organizada e efetiva.

Com o recurso de gestão de tarefas, a plataforma permite que você gerencie com facilidade todas as atividades designadas a cada colaborador, delegando tarefas e subtarefas e monitorando o avanço do time. Preencha o formulário abaixo e fale com um de nossos especialistas.

Você também pode gostar

Como podemos te ajudar a potencializar ainda mais o seu negócio

EMPOWERMENT

B24 Club

A comunidade de educação e networking sobre Bitrix24. Na comunidade você terá acesso aos cursos, conteúdos exclusivos, aulas ao vivo e semanais, estudos de caso e muito mais!
Não importa que você está começando a usar o Bitrix24 ou já tem experiência: no B24 Club você encontra tudo o que precisa para explorar ao máximo a plataforma de gestão!

Produção de conteúdo especializado para os membros

União entre Comunidade e Academia

Eventos e oportunidades de trocas de ideias e networking

b24club-br24-bitrix24-comunidade

EMPOWERMENT

Evolution

Os novos planos Evolution foram desenvolvidos para empresas que buscam ativar, adotar, otimizar e expandir constantemente seus processos por meio do Bitrix24.

As soluções seguem um modelo de impacto recorrente, para gerar maior retorno para o seu negócio.

looks_one

Ativação

looks_two

Adoção

looks_3

Otimização e Expansão

evolution-br24-bitrix24-comunidade

EMPOWERMENT

Licenças Bitrix24

Na Br24 ajudamos você a escolher um dos planos Bitrix24 que melhor se encaixam às necessidades da sua empresa.

Você ainda conta com benefícios exclusivos da maior autoridade em Bitrix24 do mundo.

Desconto em nossos apps para Bitrix24

Suporte em tempo real via chat

Acesso exclusivo à comunidade B24 Club

licenças-br24-bitrix24-comunidade

EMPOWERMENT

Suporte Premium e Suporte Premium Plus

Oferecemos suporte estratégico, tático e operacional com consultores e analistas capacitados e comprometidos com o sucesso do negócio.

Chat, telefone e vídeo

Modo pró-ativo

suporte-br24-bitrix24-comunidade

POWERAPPS

PowerZap

PowerZap WhatsApp API é um aplicativo desenvolvido pela Br24 exclusivamente para integração com o Bitrix24.

Com ele você pode utilizar as principais funções do seu WhatsApp, integrar sua comunicação e automatizar mensagens, de acordo com o seu plano escolhido!

powerzapp-whatsapp-br24-bitrix24-comunidade

POWERAPPS

Chat Booster

Potencialize a eficiência do seu atendimento online com automações inteligentes para interações ágeis 24/7. Capte leads qualificados e integre facilmente com o WhatsApp corporativo.

Transforme sua abordagem, impulsionando eficácia e eficiência no relacionamento com clientes.

chatbooster-chatbot-br24-bitrix24-comunidade