Se há uma constante no mundo dos negócios, é a necessidade de tomar decisões rápidas e eficazes. A capacidade de fazer escolhas informadas é o alicerce de empresas bem-sucedidas.
Neste artigo, vamos mergulhar no universo da tomada de decisões, desvendando o que é, sua importância para as empresas e explorando tipos e processos que podem revolucionar a maneira como gestores, diretores e profissionais de negócios conduzem suas operações.
Entenda o que é a tomada de decisões
A tomada de decisões é importante em qualquer organização. É o processo pelo qual as escolhas são feitas entre duas ou mais alternativas. Seja para definir estratégias de mercado, lançar novos produtos ou gerenciar equipes, o ato de decidir permeia todos os níveis de uma empresa.
Para compreender verdadeiramente sua essência, é crucial enxergar a tomada de decisões como um conjunto de passos estruturados que culminam em resultados palpáveis.
Importância da tomada de decisão para uma empresa
A tomada de decisões não é apenas uma função operacional; é uma bússola que guia o destino de uma empresa. Decisões bem fundamentadas podem impulsionar o crescimento, enquanto escolhas equivocadas podem resultar em desafios significativos.
Para gestores e líderes, compreender a importância estratégica desse processo é vital. Quando aplicada de maneira eficaz, a tomada de decisões não apenas resolve problemas imediatos, mas molda o futuro da organização.
Conheça os tipos de tomada de decisões
Agora, vamos explorar os diferentes tipos de tomada de decisões, cada um desempenhando um papel distinto no panorama corporativo.
Tomada de decisão especializada
No contexto empresarial, a tomada de decisão especializada surge como um elemento vital, onde especialistas no assunto lideram o processo decisório. Esta abordagem singular, centrada no conhecimento técnico, visa fornecer soluções precisas e eficientes para desafios específicos que as organizações enfrentam.
Um bom exemplo dessa abordagem pode ser encontrado na consultoria de um especialista em implementação de software de CRM e automação de processos organizacionais. Imagine uma empresa que busca aprimorar sua eficiência operacional e otimizar a gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Ao trazer um especialista em implementação de software, a empresa beneficia-se de conhecimentos técnicos especializados para orientar suas tomadas de decisão, assegurando uma solução adaptada às suas necessidades específicas. Uma vez que, envolve não apenas as habilidades técnicas afiadas dos especialistas, mas também a compreensão profunda do setor.
Tomada de decisão colaborativa
Na atualidade, a tomada de decisão colaborativa emerge como uma estratégia essencial. A sinergia entre os membros da equipe não apenas impulsiona a colaboração, mas também é a força motriz por trás das escolhas estratégicas.
Coletar insights e trocar ideias não são meramente partes da colaboração, são ferramentas fundamentais que dão forma a decisões robustas. A união de mentes diversas proporciona uma visão holística dos desafios, resultando em soluções inovadoras que vão além do convencional.
Essa abordagem não é apenas um processo, é uma cultura que fortalece a confiança entre os membros da equipe, impulsionando a inovação e preparando as empresas para o sucesso a longo prazo em um mercado em constante evolução.
Tomada de decisão racional
A abordagem racional na tomada de decisões é crucial para o progresso organizacional. Baseada em dados e lógica, essa metodologia visa encontrar a melhor solução após uma análise meticulosa. Decisões racionais funcionam como alicerces sólidos, reduzindo riscos e maximizando oportunidades.
Imagine, por exemplo, a escolha de um software all in one em vez de optar por várias opções especializadas. Ao analisar a expansão e eficiência da empresa, a tomada de decisão racional envolveria considerar um software que ofereça integração entre as áreas, automações em atividades repetitivas e uma visão total sobre os processos organizacionais.
Em contraste, utilizar softwares especializados em diferentes áreas pode aumentar os custos à medida que a organização cresce, tornando a escolha de um software all in one uma decisão mais lógica e econômica. Essa mentalidade não é apenas uma metodologia, mas um princípio que eleva as escolhas a um patamar de confiabilidade.
Ao priorizar dados e lógica, as empresas não apenas mitigam riscos, mas também abrem portas para oportunidades estratégicas, pavimentando o caminho para um progresso sólido e sustentável.
Tomada de decisão com base em valores
Ao longo do desenvolvimento pessoal e profissional de um gestor, muitos princípios e valores são adquiridos, aprimorados e descobertos. Todo administrador possui as suas próprias ideias, referências, influências e experiências, e elas podem ser utilizadas para auxiliar em uma tomada de decisão.
Além disso, a missão e a visão da sua empresa também fazem parte da tomada de decisões com base em valores. Elas são guias fundamentais para a gestão empresarial, e não podem ser deixadas de lado nesse processo.
Tomada de decisão intuitiva
Muito se engana quem pensa que o famoso “sexto sentido” não influencia na tomada de decisões empresariais. A intuição pode ser usada na administração de negócios, mas é preciso muita atenção.
Geralmente, a tomada de decisão intuitiva é feita por profissionais que não realizam um bom planejamento e acabam fazendo escolhas baseadas apenas em achismos, emoções e experiências prévias, sem nenhum tipo de estudo ou conhecimento técnico.
Apesar de ser parecida com a tomada de decisão com base em valores, a tomada de decisão intuitiva é muito menos sólida e bem mais volátil. Por essas razões, ela pode gerar muitos riscos para a companhia, sendo importante evitá-la ao máximo.
Dicas de como elaborar um processo de tomada de decisão eficaz
Em um cenário empresarial complexo, a eficácia na tomada de decisão é essencial para o sucesso organizacional. A compreensão dos sistemas de tomada de decisão é essencial.
Daniel Kahneman, premiado com o Nobel de Economia em 2002, destaca em seu livro “Rápido e Devagar – Duas formas de pensar” a dualidade entre um sistema automático de tomada de decisão e outro sistema mais lento, onde exige esforço e atenção.
No ambiente organizacional, a aplicação deste segundo sistema pode se tornar um constante desafio, pois a forma como as pessoas avaliam ganhos e perdas pode variar consideravelmente. Neste contexto, oferecemos dicas valiosas para aprimorar a habilidade de decidir de forma informada e estratégica, maximizando oportunidades e minimizando riscos.
Identifique qual problema precisa de solução
Antes de dar qualquer passo, mergulhe de cabeça na identificação clara e precisa do problema que está diante de você. Imagine isso como a busca por um tesouro: só podemos encontrar o caminho certo se soubermos exatamente o que estamos procurando.
A estratégia dos 5 Porquês, por exemplo, é uma ferramenta poderosa para revelar e resolver problemas subjacentes que podem prejudicar a eficiência e resultados organizacionais.
Essa abordagem direta envolve a repetição da pergunta “por quê?” até que a causa raiz do problema seja descoberta. Em situações como baixa eficiência, os 5 Porquês podem revelar que o problema está vinculado a processos desatualizados ou à falta de treinamento adequado.
Considere uma equipe de vendas que consistentemente não atinge suas metas. Ao empregar os 5 Porquês, pode-se descobrir que a comunicação interna deficiente é um fator crucial. Ao questionar repetidamente “por quê”, emergirá que a falta de comunicação está prejudicando a coordenação entre as equipes de marketing e vendas, afetando diretamente o desempenho.
Identificar essa questão subjacente possibilita a implementação de soluções direcionadas, como a melhoria da comunicação interna, para otimizar o desempenho das equipes que possuem influência direta e indireta nos resultados analisados.
Saiba quais questões devem ser tratadas
Cada decisão é um quebra-cabeça complexo, composto por uma série de questões interconectadas. Ao abordar minuciosamente cada uma delas, você garante que nenhum aspecto relevante seja deixado de lado. Pense nisso como a elaboração de um plano de voo antes de uma viagem: você precisa considerar o clima, a rota mais eficiente, as escalas necessárias e muito mais.
Da mesma forma, ao tomar decisões empresariais, cada questão não resolvida é como um elo perdido que pode comprometer todo o processo. Se, por exemplo, estiver decidindo expandir seus serviços para um novo mercado, é vital considerar não apenas o potencial de lucro, mas também as nuances culturais, regulamentações locais e aceitação do público-alvo.
Faça um levantamento de dados
Decisões sólidas são construídas sobre o alicerce robusto de informações embasadas. Imagine tomar uma decisão estratégica para seu negócio sem ter todos os dados relevantes em mãos – seria como dirigir em um lugar desconhecido sem um GPS ou mapa. Portanto, investir tempo na coleta e análise de dados é uma etapa crucial para embasar escolhas informadas.
Considere, por exemplo, a situação de lançar um novo produto: uma análise de mercado abrangente, pesquisas com clientes para identificação de oportunidades, tendências de mercado e análise de concorrência, fornecerá as informações necessárias para garantir que a decisão seja fundamentada e alinhada com os objetivos da empresa.
Liste possíveis soluções
Ao tomar decisões, não se prenda à primeira solução que vem à mente. Explore um universo de possibilidades antes de decidir. Isso é como ter um cardápio variado antes de escolher o prato principal em um restaurante renomado.
A diversidade de opções não apenas amplia seu leque de escolhas, mas também permite decisões mais alinhadas com os objetivos da empresa.
Se, por exemplo, estiver decidindo sobre a estratégia de marketing para um novo produto, considere não apenas anúncios tradicionais, mas também abordagens inovadoras, como marketing de influência ou estratégias de indicação.
Escolha uma opção e observe os resultados
A etapa final não é apenas uma conclusão; é o começo de uma jornada de observação e adaptação contínuas. Implemente a decisão escolhida e esteja preparado para monitorar os resultados como um observador atento. Isso é semelhante a lançar uma semente e, em seguida, cuidar da planta à medida que ela cresce.
A capacidade de adaptação é fundamental para ajustes contínuos e melhorias. Se, por exemplo, optar por uma nova estratégia de atendimento ao cliente, não pare na implementação. Esteja atento aos feedbacks dos clientes, métricas de desempenho e faça ajustes conforme necessário. A verdadeira magia da tomada de decisões acontece na constante busca por refinamento e inovação.
Saiba como funciona o processo mental de tomada de decisões
A tomada de decisões não é um processo apenas mecânico, mas também mental. Antes de efetivar uma escolha, ela é processada, analisada e monitorada no cérebro. Por isso, para realizar uma tomada de decisão positiva, você deve entender o seu processo mental.
Primeiro de tudo, uma tomada de decisão pressupõe a identificação de um problema. A sua mente é capaz, por meio de gatilhos, de reconhecer um obstáculo, e, imediatamente, ela te induz a coletar dados relevantes que contribuam para o entendimento das raízes e das características desse problema.
Depois disso, a identificação das possibilidades é fundamental para a tomada de decisão. Afinal, só há uma decisão se há mais um caminho a ser escolhido, não é mesmo? Você deve, então, analisar cada uma das alternativas com cuidado e decidir qual é a melhor entre elas.
Assim, após esse processo, é o momento da decisão se concretizar. E, a partir daí, você deve acompanhar os resultados da sua escolha e ver se os resultados alcançados corresponderam aos esperados.
Entenda o que pode atrapalhar nas tomadas de decisões
Tomada de decisões é um processo muito sério, e justamente por isso exige uma atenção e cuidado enormes. Para estar preparado e saber lidar com as tomadas de decisões da melhor maneira possível, você precisa entender o que pode atrapalhar esse momento. Confira os principais fatores:
Desorganização
Tudo que envolve a sua empresa precisa ter extrema organização, e na tomada de decisões isso não é diferente. Com uma equipe, processos e projetos bem definidos e organizados, é muito mais fácil enxergar as necessidades da empresa e realizar escolhas a partir delas.
Mas, se a desorganização predominar no seu ambiente empresarial, muito provavelmente fará decisões equivocadas, impactando negativamente os seus resultados.
Falta de informação sobre o negócio
Conhecer o seu próprio negócio e dominar as suas características são ações fundamentais para que a sua tomada de decisão seja assertiva. Não adianta ter uma empresa promissora se não entender as suas necessidades e pontos de melhoria.
Se você não tiver informações suficientes sobre o seu negócio, com certeza enfrentará dificuldades no momento da tomada de decisão, o que levará a escolhas erradas ou um estresse desnecessário.
Insegurança
Por ser um procedimento bastante sério e que envolve uma responsabilidade imensa, é comum que os gestores fiquem inseguros e enfrentem certo nervosismo no momento da tomada de decisão.
Mas, o excesso de insegurança neste ato pode fazer com que você faça escolhas indevidas ou se perca em meio ao processo. Por isso, tente manter a calma e a autoconfiança, pois elas serão muito úteis para você!
Antecipação
A vontade exacerbada de querer resolver os impasses e superar a tomada de decisões pode ser um problema gigante para os resultados desse processo. É preciso ter calma e analisar todos os passos das decisões, pois cada um deles é fundamental para a conclusão eficiente das escolhas.
Então, não se antecipe na tomada de decisão! Siga o ritmo natural do processo e tenha em mente que isso não é uma perda de tempo, mas sim um investimento necessário!
Entenda como a Br24 pode te ajudar nas tomadas de decisão
A tomada de decisões é um processo muito complexo e de grande responsabilidade. Por isso, todo cuidado é pouco, e você precisa contar com as melhores ferramentas para torná-la mais fácil, rápida e assertiva.
Pensando na sua praticidade, a Br24 oferece a melhor ferramenta para você! O Bitrix24 é uma plataforma que facilita a tomada de decisões, aperfeiçoa a comunicação empresarial, melhora a experiência dos clientes, auxilia na gestão do seu negócio e muito mais. Veja como podemos te ajudar nas tomadas de decisões da sua empresa!
CRM eficiente
O CRM (Customer Relationship Management) é um recurso crucial para a sua empresa. Ele é capaz de auxiliar na gestão do relacionamento entre organização e cliente, possibilitando melhores experiências tanto para os colaboradores quanto para os consumidores.
E a Br24, por meio do Bitrix24, proporciona o melhor CRM do mercado para a sua empresa! Ele possui várias ferramentas que permitem que os seus funcionários monitorem o funil de vendas e acompanhem a jornada de cada um dos clientes. Com um CRM eficiente, o seu negócio se mantém organizado e melhora, cada vez mais, a imagem no setor de atuação.
Melhor visualização dos projetos
A visualização clara e objetiva dos projetos e das tarefas empresariais é essencial para entender o andamento dos processos e enxergar potenciais atrasos, gargalos e problemas.
Com o Bitrix24, os projetos podem ser visualizados com mais facilidade, deixando o monitoramento muito mais eficiente e conclusivo.
Metas e prazos definidos
As metas e os prazos dos projetos empresariais são informações ultra importantes para o andamento e o controle de cada um deles. Porém, muitas vezes, sem o auxílio de uma boa ferramenta, é difícil definir essas informações e repassá-las a todos os colaboradores.
Mas, felizmente, com a Br24, você não tem esse problema! O Bitrix24 torna a definição de metas e prazos muito prática, além de avisá-los a todos os colaboradores envolvidos nas tarefas/projetos.
Amplia a organização do time
A Br24 também oferece muito mais organização para a sua equipe. Com a plataforma do Bitrix24, você consegue designar cada tarefa a um colaborador específico, fazendo com que todos eles identifiquem as suas funções e os seus prazos. Além disso, uma boa tomada de decisões exige uma comunicação eficiente e assertiva. E o Bitrix24 pode te ajudar nisso, já que possui mecanismos de interação virtual, a fim de proporcionar maior contato entre os colaboradores.
Descubra como otimizar a eficiência e colaboração da sua equipe! Conheça o Bitrix24: a solução completa para CRM, atendimento multicanal, gestão de projetos, comunicação interna e automação de processos.
Potencialize sua tomada de decisão com uma plataforma integrada. Experimente agora!
