A integração digital se tornou um componente fundamental para o sucesso empresarial. Com ela, é possível reduzir custos, melhorar a eficiência operacional, potencializar a experiência do cliente e proporcionar uma visão holística dos processos de negócios, fornecendo insights valiosos para a tomada de decisões.
Neste texto, você vai saber como a Nortesys vem se beneficiando da integração digital após a implementação do Bitrix24. Também vai conhecer dicas práticas para aplicar essa tendência no seu negócio já. Continue a leitura!
Nortesys: empresa de soluções tecnológicas ERP
A Nortesys é uma empresa de tecnologia situada em Araguaína, no Tocantins, possui 40 colaboradores e mais de 25 anos de atuação no mercado de desenvolvimento de soluções tecnológicas em ERP, Apps e E-commerce para gestão de diversos ramos de negócio, como: autopeças, materiais para construção, distribuidores, atacadistas, confecções, supermercados, móveis, eletrodomésticos, farmácias, cosméticos, clínicas médicas, odontológicas e muito mais!
Hoje, a Nortesys está presente em mais da metade dos estados brasileiros, com uma carteira que ultrapassa 1.000 clientes.
Dores e desafios enfrentados pela empresa
A parceria com a Br24 e busca pelas soluções do Bitrix24 iniciou em 2019, para ter um CRM que facilitasse o dia a dia do time de vendas, além de um atendimento ao cliente mais eficiente, prospecção, gestão de leads e marketing digital. Antes da integração digital, a empresa tinha cinco principais desafios:
- Comunicação ineficiente entre as equipes: a empresa tinha uma comunicação fragmentada, o que dificultava a colaboração e o compartilhamento de informações relevantes.
- Fluxo de trabalho pouco eficiente: a Nortesys enfrentava problemas para gerenciar o fluxo de trabalho, o que resultava em atrasos e erros.
- Dificuldade em manter os dados organizados: tal questão tinha impacto na análise e na tomada de decisões.
- Dificuldade em gerenciar tarefas e projetos: a empresa não tinha uma ferramenta adequada para gerenciar tarefas e projetos, o que resultava em atrasos e falta de clareza sobre as responsabilidades de cada colaborador.
- Falta de visibilidade sobre o desempenho da empresa: com a falta de uma ferramenta que fornecesse uma visão geral do desempenho, ocorriam perdas na avaliação do progresso e na identificação de áreas que precisavam de melhorias.
Importância do Bitrix24 no processo de integração digital
O Bitrix24 teve uma grande importância para a Nortesys, ajudando a empresa a superar os desafios e dores que enfrentava e melhorar sua eficiência e desempenho.
Com a integração digital ao sistema de gestão, a empresa ganhou melhor desempenho e organização, gerenciamento mais eficaz das tarefas e projetos, melhoria no fluxo de trabalho e muito mais!
Setores em que o Bitrix24 teve grande impacto
O Bitrix24 é usado de ponta a ponta no negócio, por todas as áreas da empresa. O setor que possui destaque na utilização é o de desenvolvimento de software – que organiza as tarefas e projetos, aplica a metodologia SCRUM do Bitrix24 para fazer o gerenciamento dos produtos.
Além da plataforma ser o coração da empresa, ela também é utilizada para medir a satisfação dos clientes, fazer o controle de inventário e nela está sendo desenvolvida a base de conhecimento voltada ao atendimento ao cliente.
Integração digital na Nortesys: resultados obtidos pelo Bitrix24
O Bitrix24 ajudou a Nortesys a superar os desafios e dores que enfrentava, o que resultou em uma série de melhorias e benefícios para a empresa, incluindo:
- Aumento da produtividade: Com o Bitrix24, a Nortesys conseguiu melhorar a eficiência e reduzir os atrasos, o que resultou em um aumento da produtividade.
- Melhoria na comunicação interna: O Bitrix24 ajudou a Nortesys a melhorar a comunicação interna, facilitando a colaboração e o compartilhamento de informações relevantes.
- Aumento na satisfação dos clientes: Com a melhoria na produtividade e na eficiência, a Nortesys conseguiu entregar projetos com mais qualidade e rapidez, o que resultou em um aumento na satisfação dos clientes.
Entenda o que é integração digital e sua importância
Integração digital é o processo de conectar sistemas e plataformas digitais diferentes, permitindo que eles se comuniquem e troquem informações automaticamente e em tempo real.
Isso pode envolver a integração de diferentes aplicativos de software, bancos de dados, sistemas de gerenciamento de conteúdo, sistemas de automação de marketing, plataformas de mídia social, sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e muito mais.
A importância da integração digital é que ela pode melhorar significativamente a eficiência operacional, reduzir erros e atrasos e fornecer insights valiosos em tempo real. Por exemplo, a integração de um sistema de CRM com um sistema de gerenciamento de projetos pode permitir que as equipes de vendas e de projeto trabalhem juntas de forma mais eficiente e coordenada, eliminando a duplicação de esforços e melhorando a visibilidade do desempenho em tempo real.
A integração digital também pode ajudar as empresas a se adaptarem rapidamente às mudanças nas condições de mercado, permitindo que elas aproveitem novas oportunidades ou enfrentam desafios com mais eficiência.
Dicas de como fazer integração digital
Se você está buscando melhorar sua presença online, simplificar processos ou aumentar sua eficácia digital, este é o momento de conhecer dicas valiosas para fazer integração digital.
Foque no planejamento estratégico
O planejamento estratégico é fundamental para a integração digital, pois ajuda a garantir que as iniciativas de integração estejam alinhadas com os objetivos de negócios de longo prazo da organização.
Com a identificação dos objetivos, priorização de iniciativas, definição de estratégias de desempenho e alinhamento das equipes é possível garantir eficiência para implementar a integração digital.
Assuma um novo mindset na gestão
A integração digital requer uma mudança significativa na forma como as organizações pensam sobre a tecnologia e sua gestão. Assim como a Nortesys percebeu a necessidade de ter uma ferramenta que suprisse suas demandas, é necessário que a transformação digital ocorra em toda empresa, principalmente no cargo de maior liderança.
Busque uma gestão orientada a dados
Uma gestão orientada a dados é fundamental na integração digital porque permite que as empresas tomem decisões informadas com base em informações precisas e atualizadas. Ao coletar e analisar dados relevantes sobre os usuários, clientes, processos e sistemas, as empresas podem identificar áreas de oportunidade para melhorias e implementar soluções mais eficazes.
Além disso, a gestão de dados também ajuda a evitar erros e retrabalhos, reduzindo custos e aumentando a eficiência operacional. Com uma abordagem orientada a dados, as empresas podem ter uma visão mais ampla e aprofundada de seus negócios e melhorar sua capacidade de se adaptar às mudanças no mercado e nas demandas dos clientes.
Invista em processos inovadores
A inovação pode ajudar as empresas a desenvolver soluções mais personalizadas e adaptadas às necessidades específicas dos clientes, melhorando a experiência geral do usuário.
A integração digital requer uma abordagem criativa e estratégica, que envolve a implementação de novas tecnologias e soluções de maneira eficaz e eficiente. Investir em processos inovadores permite que as empresas experimentem e testem novas abordagens, identifiquem novas oportunidades de negócios e criem soluções exclusivas que diferenciam suas ofertas dos concorrentes.
Invista em infraestrutura e tecnologias de ponta
Com a rápida evolução tecnológica, as empresas precisam se manter atualizadas e competitivas, o que muitas vezes requer investimentos significativos em infraestrutura e tecnologias de ponta.
Isso pode incluir a atualização de hardware e software, a adoção de tecnologias emergentes como inteligência artificial, nuvem computacional, Internet das Coisas, entre outras, bem como a implementação de medidas de segurança cibernética avançadas.
Escolha o Bitrix24 e acelere a integração digital na sua empresa
O Bitrix24 é uma plataforma de gestão empresarial tudo em um, projetada para ajudar empresas de todos os tamanhos a otimizar seus processos de negócios. Ele fornece uma ampla gama de ferramentas e recursos integrados para gerenciar tarefas, projetos, colaboração em equipe, CRM, vendas, atendimento ao cliente e muito mais.
Com o Bitrix24, as equipes podem trabalhar juntas em tempo real, compartilhando arquivos e informações, gerenciando projetos e tarefas, criando fluxos de trabalho personalizados e automatizando processos de negócios.
Além disso, a plataforma oferece recursos avançados de análise e relatórios, permitindo que as empresas monitorem e analisem seu desempenho em tempo real e tomem decisões informadas com base em informações precisas e atualizadas.
Preencha o formulário abaixo, fale com os nossos especialistas e comece a aproveitar tudo que o Bitrix24 oferece para o seu negócio!
Entenda o que é e como funciona a integração de sistemas
