A automação comercial tem mudado a forma com que equipes comerciais trabalham e realizam suas tarefas, muitas delas até então realizadas de forma manual.
Muitas vezes, colaboradores e equipes inteiras perdem muito tempo em atividades repetitivas. O que algumas empresas ainda não se atentaram é que existem maneiras de automatizar algumas etapas utilizando um sistema adequado.
Nesse texto iremos abordar o que é essa automação, como funciona e como ela pode te beneficiar. Confira!
Entenda o que é a automação comercial
A automação comercial é a utilização de tecnologias e ferramentas em tarefas ligadas ao setor comercial e de vendas, com o intuito de automatizar etapas.
Isso é, através dessas soluções, aquele trabalho que até então era feito de forma manual, tomando muito tempo da equipe responsável, passa a ser feito de forma automática, com baixíssimos riscos de erro e diminuindo consideravelmente a chance de precisar de um retrabalho.
A automação de etapas e a transformação digital não são recentes. Nem exclusividade do setor comercial. Todos os setores já se mobilizam há alguns anos para entender que o tempo do colaborador deve ser melhor utilizado, evitando assim que essas tarefas manuais tomem muito o seu tempo.
Saiba para que serve e como funciona a automação comercial
No caso da automação comercial, o mercado se voltou a pensar soluções que facilitam o dia a dia de vendedores e gestores no ciclo de vendas.
Muitas vezes ela funciona como um auxílio nas tarefas, pulando algumas etapas iniciais. Outras vezes assume por completo atividades que exigem mais tempo, entregando ao colaborador um material mais aprimorado para ser o ponto de partida ou retomada do ciclo de vendas.
As ferramentas de automação comercial tendem a substituir outras ferramentas menos automatizadas, tudo em um só lugar. Isso aumenta a visibilidade dos dados para o gestor e entrega a ele informações mais ricas e centralizadas.
Além disso, ferramentas como essa costumam possuir funcionalidades que automatizam a comunicação com o cliente e/ou prospect, melhorando o desempenho da sua equipe nas vendas.
Importância estratégica da automação comercial
O uso de ferramentas de automação comercial deve ser feito de forma estratégica. O mercado já oferece ferramentas ricas e completas, por isso suas funcionalidades devem ser entendidas e pensadas na hora de formular estratégias de vendas.
Tais ferramentas servem para diminuir a carga operacional dos vendedores, entregando maior qualidade e, ao mesmo tempo, fazendo com que esses colaboradores dediquem-se mais a outras atividades, geralmente mais complexas, ou até mesmo no ganho de conhecimento.
O consumidor também ganha, já que com a automação de vendas e do atendimento tende a ser mais ágil.
Por fim, ferramentas de automação comercial aumentam o controle sobre a receita, as vendas, o estoque e as metas estabelecidas.
Saiba o que é preciso para trabalhar com automação comercial
Para trabalhar com automação comercial é necessário obter uma ferramenta disponível no mercado que contenha as funcionalidades necessárias.
Uma dica é aproveitar o momento de conhecer a ferramenta para buscar tirar suas dúvidas, buscar materiais de apoio (blogposts, por exemplo), adquirir cursos preparatórios para utilizar a ferramenta com todo potencial e conversar com pessoas que já utilizam ferramentas assim. Isso além de olhar a reputação da ferramenta e a presença dela no mercado.
É muito importante também que toda a equipe seja inteirada de como a ferramenta funciona e o que será de responsabilidade dos vendedores e o que é de controle do gestor.
Afinal, a automação comercial gratuita existe?
A ideia de uma ferramenta que faz de forma automática atividades consideradas repetitivas e pouco criativas é bem tentadora, não é? Mas uma impressão que pode causar é que algo que revolucione assim o dia a dia de um comercial deve ser muito caro. E não é assim.
Existem ferramentas de automação comercial que são sim gratuitas e com grande atuação no mercado.
A Bitrix24, por exemplo, já está presente em mais de 12 milhões de empresas e está disponível gratuitamente no mercado brasileiro.
Com ela, você consegue gerenciar leads e clientes, analisar as interações dos seus vendedores e prospects, e vender mais acompanhando cada etapa do cliente com o seu negócio. Tudo de forma personalizada, respeitando e potencializando a jornada do cliente.
Automação de marketing e CRM: saiba como funciona
O CRM é uma ferramenta completa de automação comercial que coloca o consumidor no centro do seu ciclo de vendas. Isso significa que todas as estratégias serão pensadas com esse público alvo ao centro, visando a boa experiência do usuário e a personalização e automação do atendimento.
Essa ferramenta automatiza algumas etapas, o que agiliza a sua jornada e, ao mesmo tempo, permite que você tenha um contato mais próximo com o seu lead.
Quando falamos de contatos e comunicação, o marketing é fundamental para esse sucesso. Mas não dá para ter uma comunicação efetiva com uma grande base de leads sem automatizar etapas.
A automação de marketing dentro de ferramentas de CRM permite que você dispare e-mails para sua base com novidades da sua ferramenta, colhendo feedback ou até entregando conteúdos, mostrando a ela que você preza pela boa informação e o contato próximo.
Além disso, pode te ajudar na hora de realizar follow-up e conseguir cross-sellings.
Processos otimizados por meio da automação comercial
Vários processos são otimizados por meio da automação. Confira a seguir quais são:
Inventário
Principalmente no varejo, ter um controle do que entra, sai e permanece no seu comércio.
Ferramentas de automação comercial oferecem ao usuário a possibilidade de ter um inventário completo, atualizado em tempo real ao depender das vendas realizadas. Com isso, há menos riscos de perder vendas, obter prejuízos ou oferecer uma péssima experiência ao consumidor.
Controle financeiro
Parte importantíssima da saúde do seu negócio, o controle financeiro é o que vai dizer ao gestor o que deve pagar, o que falta receber, quando irá receber e quanto isso impacta positivamente ou negativamente para chegar nas metas.
Esse diagnóstico não precisa ser feito manualmente, já que com a automação comercial várias etapas são assumidas e atualizadas em tempo real.
Controle de estoque
O que entra e o que sai do seu comércio precisa estar de fácil acesso e constantemente atualizado. Afinal, você não quer vender algo que não tem no estoque e depois acabar perdendo clientela.
Por isso, é sempre importante ter um controle de estoque. Esse controle pode ser facilitado automatizando etapas, condicionando sua atualização com a realização das vendas. Isso também ajudará a entender o que deve ser reposto, bem como traçar estratégias para vender aquilo que se encontra estagnado.
Vendas e emissão de documento fiscal
Por fim, uma excelente frente que a automação comercial atua é na emissão de documentos fiscais. Além de ser um direito do consumidor (quando é algo destinado a ele), é essencial para os vendedores junto à Receita ou junto aos fornecedores.
Nada melhor que, então, tais documentos sejam emitidos em segundos, com a possibilidade de se obter uma nova via.
Quer saber mais sobre a automação comercial e como ela pode revolucionar a forma com que sua equipe comercial trabalha? Navegue mais pelos nossos conteúdos e entenda como a Bitrix24 é a melhor solução do mercado para quem busca automatizar etapas e melhorar o seu negócio.
