Se você chegou até aqui é porque tem interesse em aumentar a produtividade da sua equipe de vendas. Mas você já se perguntou se o que está faltando para equipe vender mais é a dedicação ao que realmente importa: vendas?!
Para ter uma ideia, faça um exercício: liste todas as atividades feitas pelos vendedores. Se eles usam o tempo com tarefas que não geram valor para o processo comercial quer dizer que você está perdendo dinheiro!
Pois é, não basta ter uma boa solução e uma equipe com persuasão excelente, se o tempo do time está sendo usado para alimentar o CRM software, fazer propostas comerciais manuais ou fazendo a passagem de bastão após a venda. Isto tira o foco do que importa e cria uma muleta em que os piores vendedores se apoiam para explicar seus baixos resultados.
O lado positivo desta constatação é que, graças a automação, o departamento de vendas tem otimizado suas operações. Assim, deixando para as máquinas processos burocráticos e repetitivos, o time terá tempo para vender mais. Continue a leitura para conhecer os aceleradores no CRM do Bitrix24 que vão aumentar a produtividade das vendas na sua empresa.
Saiba o que é o time de vendas em uma empresa
O time de vendas de uma empresa é uma equipe cuja responsabilidade é o fechamento de negócios e o aumento do número de vendas. Para isso, os profissionais devem apresentar e oferecer os produtos e serviços como solução para os problemas e as necessidades dos potenciais clientes.
Os colaboradores do time de vendas atuam desde a prospecção de clientes até as ações pós-venda, para conseguir bons negócios e, ainda, fidelizar os consumidores. Vale lembrar que o time de vendas está muito associado ao time de marketing, uma vez que a equipe de marketing cria, por meio de propagandas e outras estratégias, ótimas possibilidades de vendas. Assim, os responsáveis pelas vendas pegam essas oportunidades e as convertem em negócios propriamente ditos.
Principais atividades de uma equipe de vendas de sucesso
Um time de vendas possui atividades bastante focadas na negociação com os potenciais clientes e com aqueles consumidores que já estão fidelizados. Por isso, as suas principais funções giram em torno da análise de oportunidades e de ações práticas relativas à tentativa de fechar negócios.
Assim, um time de vendas deve: ter um grande conhecimento técnico sobre os serviços e os produtos oferecidos pela empresa, desenvolver processos comerciais otimizados, participar e dar suporte à equipe de atendimento ao cliente e de ações de pós-venda, entender e monitorar minuciosamente a jornada de compra do consumidor, apoiar o time de marketing e de gestão de leads, e, claro, negociar diretamente com os clientes.
Ou seja, são muitas as principais atividades de um time de vendas, e todas elas devem ser levadas a sério, com bastante dedicação e comprometimento. Elas são fundamentais para o bom retorno financeiro da empresa e para o seu desenvolvimento como um todo.
Afinal, como definir um time de vendas
Como você pôde perceber, o time de vendas é bastante importante para o desenvolvimento e o crescimento de uma empresa. Por isso, é preciso escolher os profissionais a dedo e organizar essa equipe com muito cuidado. Assim sendo, confira algumas dicas de como definir um time de vendas!
01- Tenha um grupo compacto de pessoas
Quanto maior é uma equipe, mais complexo fica o processo de monitoramento e controle dela. Por isso, como o time de vendas deve ser acompanhado de perto e de forma minuciosa, você deve contar com um pequeno número de colaboradores.
Então, o ideal é ter um grupo compacto de profissionais, para ter maior proximidade com cada um deles, auxiliar em suas funções e manter o controle da equipe em geral. Desse modo, fica mais fácil ter bons resultados e o time também se mantém mais conectado entre si.
02- Estruture seu processo comercial
A estrutura do seu processo comercial é um quesito de extrema importância para a definição de um time de vendas. Isso porque ela é capaz de evidenciar as habilidades necessárias para formar uma boa equipe comercial.
Assim, estruturar o processo comercial antes de definir o time de vendas pode, inclusive, direcionar a escolha dos colaboradores que farão parte desse grupo, já que indicará quais habilidades precisam ser priorizadas nessa definição.
03- Capacite o time de vendas
A capacitação do time de vendas deve ser sempre uma prioridade para a sua empresa. Depois de escolher os componentes dessa equipe, você precisa se certificar de que eles sejam qualificados para exercer as funções comerciais com excelência.
Por isso, é importante proporcionar aos colaboradores treinamentos frequentes, para que eles estejam alinhados com as tendências do mercado e saibam lidar com as inovações do setor. Dessa maneira, os profissionais do seu time de vendas sempre estarão atualizados e prontos para desempenhar as suas tarefas da melhor forma possível.
04- Sempre alinhe os objetivos
Os objetivos e os valores da sua empresa nunca podem ser perdidos de vista e devem ser relembrados aos colaboradores a todo tempo. Você não deve escolher um time de vendas que não se identifique com o propósito do seu empreendimento e não vista a camisa da empresa.
Assim, se mantiver os objetivos alinhados, os profissionais representarão a sua organização com mais facilidade, irão colaborar com a imagem positiva da empresa e tornarão o processo de vendas muito mais fácil, produtivo e assertivo.
05- Estabeleça metas palpáveis
É normal que, ao longo do planejamento, a expectativa de sucesso aumente e as metas se tornem cada vez maiores. Porém, você não pode deixar essa animação guiar o seu negócio e, muito menos, o seu time de vendas.
Ao estabelecer metas muito grandes, complexas e, até, inalcançáveis a curto prazo, você acaba desmotivando o grupo e dificultando o alcance de bons resultados. Por isso, estabeleça metas claras, palpáveis e realistas, mas que continuem sendo desafiadoras, para manter a equipe motivada e engajada com a empresa.
06- Conheça seu ICP
O ICP (Ideal Customer Profile) é uma expressão que se refere ao perfil de cliente ideal para a sua empresa. Ou seja, ele representa o cliente que possui dores e necessidades capazes de serem perfeitamente solucionadas pelos serviços e produtos do seu negócio.
Então, se você quer ter um time de vendas de sucesso, precisa conhecer o seu ICP e deixá-lo claro para os profissionais da sua equipe. Assim, será mais fácil conquistar novos consumidores e fechar negócios, aumentando o número de vendas e impulsionando os resultados do seu empreendimento.
Entenda como aumentar a produtividade do seu time de vendas
Agora que já entendeu a importância do time de vendas para o seu negócio, é hora de aumentar a produtividade da sua equipe.
A forma como os colaboradores trabalham e executam as suas tarefas faz toda a diferença nos resultados da companhia, e é por isso que você deve impulsionar, ao máximo, a atuação de cada um deles.
Confira algumas dicas de como aumentar a produtividade do seu time de vendas:
- Utilize um CRM de vendas completo e de qualidade para padronizar os processos.
- Utilizar tecnologias, como a inteligência artificial;
- Mantenha as equipes de marketing e vendas alinhadas e conectadas;
- Utilize chatbots;
- Utilizar indicadores de desempenho e monitorá-los frequentemente;
- Recompense os profissionais com base em suas conquistas;
- Desenvolva dinâmicas e metas para manter os colaboradores motivados;
- Integre ferramentas online para simplificar processos;
- Automatizar e otimizar processos.
CRM inteligente: aceleradores para vender mais
Aqui na Br24 chamamos de aceleradores todos os processos que podem ser facilitados por um CRM inteligente. Além de economizar o tempo, os aceleradores contribuem com a gestão do negócio, pois padroniza processos e gera dados para avaliação dos gestores.
Os benefícios de colocá-los em prática no seu CRM são:
- agilidade para entrar em contato com o prospect;
- automação de processos internos e
- otimização na gestão de vendas.
Aceleradores no funil de vendas
O início da produtividade começa com um pipeline usual, que traga as principais ferramentas com poucos cliques. Atualmente, o Kanban é um dos métodos ágeis mais usados para gestão de projetos, e sua visualização pode ser aplicada também no CRM.
Esta visualização favorece a produtividade da equipe, pois permite fazer ações em massa e criar atividades com um clique, para todas as tarefas.
Agrupar tarefas é mais um hack de produtividade. Deste modo, o tempo é otimizado porque não há mudança no modo mental (neste exemplo, o contato telefônico). Assim, o vendedor se manterá focado e poderá realizar atividades semelhantes em sequência.
Nada pior que perder tempo reunindo informações trocadas durante a negociação para a redação do contrato, não é? Para dar agilidade, no CRM do Bitrix24 é possível configurar campos de preenchimento obrigatório à medida que o prospect vai avançando no funil de vendas. Outro benefício deste acelerador é a possibilidade de incluir informações importantes para previsão de faturamento. Fornecendo dados importantes para o gestor de vendas.
Após uma negociação bem-sucedida, o trabalho está apenas começando! Por isso, entre informar gestores, enviar contrato para o cliente e fazer a passagem de bastão para a equipe interna, muito tempo se esvai. É nessa hora que é preciso contar com o apoio de um sistema de vendas que vai trabalhar para o vendedor.
Configurando regras de automação no CRM do Bitrix24, após a mudança na fase do funil é possível enviar e-mails, criar tarefas para o próprio vendedor ou para outras equipes.
Aceleradores de contato
Dados da Hubspot revelam que 80% das vendas precisam de até 8 tentativas de contato para engajar o lead ou potencial cliente. Portanto, atalhos para entrar em contato com o prospect é um ganho de tempo.
Então, já pensou ligar para o prospect sem pegar no telefone? Isso é possível ao integrar o VOIP ao CRM do Bitrix24, que permite fazer ligações para o prospect a partir da plataforma. Basta os dados de contato estarem devidamente informados no cadastro da negociação.
Já para dar mais celeridade nos contatos por e-mail, você pode pré-definir templates com os modelos mais enviados pelo time. Além, de pular uma etapa na escrita, é possível incluir variáveis para personalizar os templates, e o envio do e-mail pode ser feito com apenas dois cliques.
Assim, os atalhos vão ajudar sua equipe a vender mais porque os atalhos aumentam a capacidade de absorção de negociações.
Saiba como o CRM do Bitrix24 ajuda aumentar as vendas
Estes são apenas alguns dos recursos do Bitrix24.CRM que podem ser aplicados para aumentar a produtividade da equipe de vendas. Fale com nossos especialistas e descubra como podemos personalizar a plataforma para a sua empresa.
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