A automação comercial é um tema cada vez mais relevante no mundo dos negócios, uma vez que a competitividade exige que as empresas busquem formas de aumentar a eficiência e a produtividade de suas operações.
Neste artigo, vamos explorar o conceito de automação comercial, como ela funciona e quais são suas principais vantagens. Além disso, vamos discutir a importância estratégica da automação comercial para as empresas, e como ela pode contribuir para a melhoria do desempenho financeiro e operacional.
Se você está buscando maneiras de aumentar a eficiência de sua empresa e se manter competitivo no mercado, a leitura deste artigo é essencial. Aqui você vai descobrir como a automação comercial pode ajudar a reduzir custos operacionais, ampliar a produtividade, melhorar a qualidade do atendimento ao cliente, se tornar mais eficaz. Não perca a oportunidade de aprender sobre um tema que pode ser determinante para o sucesso e transformação de seu negócio.
Entenda o que é a automação comercial
A automação comercial é a utilização de tecnologias e ferramentas em tarefas ligadas ao setor comercial e de vendas, com o intuito de automatizar etapas.
Isso é, através dessas soluções, aquele trabalho que até então era feito de forma manual, tomando muito tempo da equipe responsável, passa a ser feito de forma automática, com baixíssimos riscos de erro e diminuindo consideravelmente a chance de precisar de um retrabalho.
A automação de etapas e a transformação digital não são recentes. Nem exclusividade do setor comercial. Todos os setores já se mobilizam há alguns anos para entender que o tempo do colaborador deve ser melhor utilizado, evitando assim que essas tarefas manuais tomem muito o seu tempo.
Saiba para que serve e como funciona a automação comercial
No caso da automação comercial, o mercado se voltou a pensar soluções que facilitam o dia a dia de vendedores e gestores no ciclo de vendas.
Muitas vezes ela funciona como um auxílio nas tarefas, pulando algumas etapas iniciais. Outras vezes assume por completo atividades que exigem mais tempo, entregando ao colaborador um material mais aprimorado para ser o ponto de partida ou retomada do ciclo de vendas.
As ferramentas de automação comercial tendem a substituir outras ferramentas menos automatizadas, tudo em um só lugar. Isso aumenta a visibilidade dos dados para o gestor e entrega a ele informações mais ricas e centralizadas.
Além disso, ferramentas como essa costumam possuir funcionalidades que automatizam a comunicação com o cliente e/ou prospect, melhorando o desempenho da sua equipe nas vendas.
Importância estratégica da automação comercial
O uso de ferramentas de automação comercial deve ser feito de forma estratégica. O mercado já oferece ferramentas ricas e completas, por isso suas funcionalidades devem ser entendidas e pensadas na hora de formular estratégias de vendas.
Tais ferramentas servem para diminuir a carga operacional dos vendedores, entregando maior qualidade e, ao mesmo tempo, fazendo com que esses colaboradores dediquem-se mais a outras atividades, geralmente mais complexas, ou até mesmo no ganho de conhecimento.
O consumidor também ganha, já que com a automação de vendas e do atendimento tende a ser mais ágil.
Por fim, ferramentas de automação comercial aumentam o controle sobre a receita, as vendas, o estoque e as metas estabelecidas.
Saiba o que é preciso para trabalhar com automação comercial
Para trabalhar com automação comercial é necessário obter uma ferramenta disponível no mercado que contenha as funcionalidades necessárias.
Uma dica é aproveitar o momento de conhecer a ferramenta para buscar tirar suas dúvidas, buscar materiais de apoio (blogposts, por exemplo), adquirir cursos preparatórios para utilizar a ferramenta com todo potencial e conversar com pessoas que já utilizam ferramentas assim. Isso além de olhar a reputação da ferramenta e a presença dela no mercado.
É muito importante também que toda a equipe seja inteirada de como a ferramenta funciona e o que será de responsabilidade dos vendedores e o que é de controle do gestor.
Afinal, a automação comercial gratuita existe?
A ideia de uma ferramenta que faz de forma automática atividades consideradas repetitivas e pouco criativas é bem tentadora, não é? Mas uma impressão que pode causar é que algo que revolucione assim o dia a dia de um comercial deve ser muito caro. E não é assim.
Existem ferramentas de automação comercial que são sim gratuitas e com grande atuação no mercado.
A Bitrix24, por exemplo, já está presente em mais de 12 milhões de empresas e está disponível gratuitamente no mercado brasileiro.
Com ela, você consegue gerenciar leads e clientes, analisar as interações dos seus vendedores e prospects, e vender mais acompanhando cada etapa do cliente com o seu negócio. Tudo de forma personalizada, respeitando e potencializando a jornada do cliente.
Automação de marketing e CRM: saiba como funciona
O CRM é uma ferramenta completa de automação comercial que coloca o consumidor no centro do seu ciclo de vendas. Isso significa que todas as estratégias serão pensadas com esse público alvo ao centro, visando a boa experiência do usuário e a personalização e automação do atendimento.
Essa ferramenta automatiza algumas etapas, o que agiliza a sua jornada e, ao mesmo tempo, permite que você tenha um contato mais próximo com o seu lead.
Quando falamos de contatos e comunicação, o marketing é fundamental para esse sucesso. Mas não dá para ter uma comunicação efetiva com uma grande base de leads sem automatizar etapas.
A automação de marketing dentro de ferramentas de CRM permite que você dispare e-mails para sua base com novidades da sua ferramenta, colhendo feedback ou até entregando conteúdos, mostrando a ela que você preza pela boa informação e o contato próximo.
Além disso, pode te ajudar na hora de realizar follow-up e conseguir cross-sellings.
Processos otimizados por meio da automação comercial
Vários processos são otimizados por meio da automação. Confira a seguir quais são:
Inventário
Principalmente no varejo, ter um controle do que entra, sai e permanece no seu comércio.
Ferramentas de automação comercial oferecem ao usuário a possibilidade de ter um inventário completo, atualizado em tempo real ao depender das vendas realizadas. Com isso, há menos riscos de perder vendas, obter prejuízos ou oferecer uma péssima experiência ao consumidor.
Controle financeiro
Parte importantíssima da saúde do seu negócio, o controle financeiro é o que vai dizer ao gestor o que deve pagar, o que falta receber, quando irá receber e quanto isso impacta positivamente ou negativamente para chegar nas metas.
Esse diagnóstico não precisa ser feito manualmente, já que com a automação comercial várias etapas são assumidas e atualizadas em tempo real.
Controle de estoque
O que entra e o que sai do seu comércio precisa estar de fácil acesso e constantemente atualizado. Afinal, você não quer vender algo que não tem no estoque e depois acabar perdendo clientela.
Por isso, é sempre importante ter um controle de estoque. Esse controle pode ser facilitado automatizando etapas, condicionando sua atualização com a realização das vendas. Isso também ajudará a entender o que deve ser reposto, bem como traçar estratégias para vender aquilo que se encontra estagnado.
Vendas e emissão de documento fiscal
Por fim, uma excelente frente que a automação comercial atua é na emissão de documentos fiscais. Além de ser um direito do consumidor (quando é algo destinado a ele), é essencial para os vendedores junto à Receita ou junto aos fornecedores.
Nada melhor que, então, tais documentos sejam emitidos em segundos, com a possibilidade de se obter uma nova via.
Quer saber mais sobre a automação comercial e como ela pode revolucionar a forma com que sua equipe comercial trabalha? Navegue mais pelos nossos conteúdos e entenda como a Bitrix24 é a melhor solução do mercado para quem busca automatizar etapas e melhorar o seu negócio.
Investimento em automação comercial: Principais vantagens
Investir em automação comercial é um grande diferencial e traz inúmeros benefícios para as empresas. Abaixo listamos alguns dos principais para você conhecer!
Ampliação da produtividade
Com a automação comercial, é possível ampliar a produtividade da empresa de forma significativa, através da utilização de tecnologias e sistemas automatizados, é possível reduzir o tempo gasto em tarefas manuais.
Também é vantagem da automação comercial que permita que a empresa possa lidar com um volume maior de demandas, sem precisar aumentar a sua estrutura de pessoal, resultando em uma redução de custos operacionais.
Certamente, a automação comercial pode ajudar a aumentar a qualidade dos serviços prestados pela empresa. Com a automatização de processos, há menos chances de erros humanos e a padronização das atividades é garantida, resultando em uma melhoria na qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
Ou seja, a ampliação da produtividade também pode se refletir em um aumento nas vendas e, consequentemente, no faturamento da empresa. Com um maior volume de produção e a diminuição dos custos operacionais, é possível oferecer preços mais competitivos no mercado, o que pode atrair novos clientes e fidelizar os já existentes.
Realização da Integração do banco de dados
As informações da empresa passam a ser centralizadas e organizadas de forma mais eficiente. Isso permite que os gestores tenham uma visão mais ampla e precisa do desempenho da empresa.
Outra vantagem da integração do banco de dados é a redução de erros e retrabalho, garantindo informações atualizadas e precisas.
A integração do banco de dados também contribui para a otimização dos processos da empresa, agilizando a execução de tarefas e permitindo mais tempo para atividades estratégicas.
Favorecimento da Padronização
A automação comercial favorece a padronização dos processos, o que traz diversas vantagens para as empresas. Com a padronização, é possível garantir que todos os processos sejam executados semelhantemente, independentemente de quem os execute. Isso reduz a ocorrência de erros e falhas, aumentando a eficiência e eficácia das operações.
Além disso, a padronização também ajuda a simplificar os processos, o que facilita o treinamento de novos funcionários. Com processos bem definidos e padronizados, é mais fácil transmitir os conhecimentos necessários para a realização das tarefas, além da descentralização de responsáveis únicos dentro da empresa. O processo se torna mais claro, unificado e distribuído.
Outra vantagem da padronização é a melhoria da qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Com processos padronizados, é possível garantir que todos os produtos ou serviços tenham a mesma qualidade, o que ajuda a construir uma reputação sólida no mercado.
A padronização também contribui para a redução de custos, uma vez que elimina a necessidade de retrabalho e reduz o desperdício de recursos. Com processos bem definidos e padronizados, é possível identificar com mais facilidade as áreas que precisam de melhorias, o que ajuda a direcionar os esforços para aumentar a eficiência e reduzir os custos operacionais.
Monitoramento de desempenho
A automação comercial oferece uma forma eficiente de monitorar o desempenho da empresa, seus colaboradores e processos. Ao utilizar sistemas automatizados, é possível gerar relatórios e análises em tempo real que fornecem uma visão ampla e mais clara do progresso dos seus negócios.
Todavia, a automação comercial permite identificar gargalos e problemas nos processos de forma mais ágil e efetiva, ela desempenha um papel assertivo em identificação de possíveis incertezas ou desajustes, e com o monitoramento constante, é possível antecipar problemas e agir preventivamente, reduzindo prejuízos de tempo, investimentos e recursos.
É importante ressaltar que o monitoramento constante proporcionado pela automação comercial pode oferecer insights valiosos para tomadas de decisões estratégicas. Através das informações e análises geradas pelos sistemas automatizados, é possível identificar tendências de mercado, avaliar a eficácia de estratégias de vendas e marketing, bem como analisar o desempenho de produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Redução de custos
Com a utilização de sistemas automatizados, é possível economizar tempo e recursos, reduzindo o número de efetivo necessário para realizar as tarefas manuais. Além disso, a automação comercial pode ajudar a identificar e corrigir problemas nos processos, reduzindo erros e retrabalho, o que também resulta em economia de recursos.
Outro aspecto de como a automação comercial pode reduzir custos é por meio da melhoria da eficiência na gestão do estoque. Com o monitoramento constante dos produtos em estoque, é possível identificar a demanda real e evitar o acúmulo de produtos em excesso, reduzindo perdas com obsolescência e expiração de prazo de validade. Além de maior monitoramento de equipamentos em comodatos e recursos externos e internos.
Além disso, a automação comercial pode reduzir custos relacionados a falhas humanas, como erros de digitação e falta de atenção, que podem levar a prejuízos financeiros. Com a utilização de sistemas automatizados, é possível minimizar esses erros e evitar gastos desnecessários.
Por fim, a redução de custos proporcionada pela automação comercial pode resultar em uma melhoria na competitividade da empresa. Com a economia de recursos, é possível investir em outras áreas do negócio, como marketing e desenvolvimento de novos produtos e serviços, aumentando a atratividade da empresa para o mercado e seus clientes.
Eficiência na logística
Com a automação comercial, também é possível obter melhorias na logística. A partir da utilização de sistemas automatizados, é possível gerir de forma mais eficiente o estoque e os processos de armazenamento e distribuição. Com isso, é possível reduzir o tempo e os custos envolvidos nessas atividades.
Além disso, a automação comercial pode permitir a utilização de ferramentas de rastreamento, como códigos de barras e sistemas de GPS, que permitem o acompanhamento em tempo real das entregas e remessas de produtos. Com isso, é possível ter um controle mais preciso da movimentação de mercadorias, reduzindo perdas e atrasos.
Outra vantagem é a possibilidade de integrar as informações de logística com outras áreas da empresa, como vendas e financeiro. Isso permite uma gestão mais estratégica e integrada dos processos, possibilitando a identificação de oportunidades de melhoria e otimização dos resultados.
Por fim, a automação comercial pode contribuir para a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente. Com a gestão mais eficiente da logística, é possível reduzir o tempo de espera e garantir a entrega de produtos dentro do prazo, gerando satisfação e fidelização dos clientes.
Ferramentas utilizadas na automação comercial
A automação comercial é uma área que envolve a utilização de tecnologias e sistemas automatizados para otimizar os processos de venda, estoque, logística e outros aspectos relacionados a negócios em geral. Para isso, são utilizados diversos equipamentos que ajudam a tornar as operações mais eficientes e seguras. Dentre os principais equipamentos utilizados na automação comercial, destacam-se:
Computadores e dispositivos móveis: são utilizados para o controle e gerenciamento de dados, como estoque, vendas, fluxo de caixa e outras informações relevantes para a gestão do negócio. Além disso, dispositivos móveis como smartphones e tablets são utilizados por vendedores externos para realização de vendas e atendimento ao cliente.
Leitores de código de barras: são dispositivos que permitem a leitura de informações contidas em códigos de barras, como preços, códigos de produtos, informações sobre validade, entre outras. Esses equipamentos facilitam o controle do fluxo de estoque e reduzem a incidência de erros de digitação.
Impressoras: podem ser fiscais ou não-fiscais, são utilizadas para a impressão de comprovantes, cupons, relatórios e notas fiscais. É importante selecionar a impressora mais adequada para as necessidades da sua empresa.
Sistemas ERP: são softwares integrados que permitem o controle de diversas áreas da empresa, como finanças, vendas, estoque, compras, recursos humanos, entre outras. Com a utilização de um sistema ERP, é possível centralizar e automatizar processos, melhorar a gestão financeira e ter uma visão ampla e integrada do negócio.
Terminal PDV: o terminal de Ponto de Venda é uma solução que permite a automação das operações de frente de loja, como registro de vendas, controle de estoque, emissão de cupons fiscais e gestão de caixa. Com a utilização de um PDV, é possível melhorar a gestão de estoque e controlar o fluxo de caixa de forma mais eficiente.
Gaveta de dinheiro automática: é um equipamento que faz parte do sistema de caixa e permite que o dinheiro seja armazenado de forma segura, com abertura automática controlada pelo software do PDV.
Balança eletrônica: é um equipamento usado para pesar produtos, calcular preços de forma precisa e integrar os dados com o sistema de gestão de estoque e de vendas.
Display de preços eletrônico: é um equipamento que exibe preços de produtos de forma clara e atraente para os clientes, permitindo a atualização remota de preços e promoções através do software do PDV.
Terminal de autoatendimento (kiosks): é um equipamento que permite que os clientes possam interagir com o sistema de PDV, fazer pedidos, consultar informações de produtos, efetuar pagamentos e emitir cupons fiscais de forma autônoma.
S@T: é um equipamento utilizado no varejo para gerar e autenticar o cupom fiscal eletrônico (CF-e-SAT). Ele é conectado ao sistema de PDV e à Internet para transmitir informações fiscais para o sistema da Secretaria da Fazenda (SEFAZ).
CRM: os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente permitem o armazenamento e gestão de informações sobre os clientes, incluindo suas preferências, histórico de compras, interações anteriores com a empresa, entre outras informações relevantes. Com base nesses dados, as empresas podem criar campanhas de marketing mais direcionadas, ofertas personalizadas, além de melhorar a experiência do cliente e o processo de vendas.
Automações CRM: Alguns CRMs permitem a automação de tarefas como o envio de whatsapp, e-mails marketing, gestão de campanhas, acompanhamento de leads, negócios e outras atividades que visam a fidelização e captação de clientes. A automação de CRM é uma importante ferramenta para a gestão de vendas e relacionamento com o cliente, possibilitando uma visão mais completa e integrada dos dados e processos da empresa.
Conheça quais são os tipos de automação existentes
A automação comercial é uma tecnologia que chegou para ficar, uma vez que otimiza bastante tempo e trabalho nas empresas. Para implementar essa estratégia empresarial, você precisa entender quais são os tipos de automação existentes. Conheça os tipos de automação disponíveis no mercado:
- Automação Programável → sistema baseado em um conjunto codificado de instruções a serem interpretadas;
- Automação Fixa → sistema caracterizado pela grande rigidez da configuração dos equipamentos, sendo indicada quando há baixa variabilidade de trabalho;
- Automação Flexível → sistema que é como uma extensão do programável, sendo indicado para produções de volume médio;
- Automação Integrada → sistema no qual todos os processos são operados por robôs.
Exemplos de software de automação comercial grátis
A automação comercial é um processo bastante benéfico para as empresas que precisam agilizar processos e obter resultados mais rápidos e eficientes. Felizmente, é possível usufruir de seus benefícios de maneira gratuita, com a utilização de softwares. Veja alguns exemplos de software de automação comercial grátis:
- Bitrix24;
- Asaas;
- SIGE Lite;
- MarketUp;
- SmartPOS;
- Kyte;
- Nex.
Dicas de automação comercial para pequenas empresas
Muito se engana quem acredita que a automação comercial é um processo que pode ser realizado apenas em grandes empresas. As companhias de pequeno porte também podem e devem passar por essa transformação, já que as vantagens são muito interessantes.
Você tem uma pequena empresa e não sabe como implementar a automação comercial de maneira assertiva nela? Então, confira algumas dicas para que isso seja possível e eficiente!
- Registre a venda dos clientes em um software específico para automação comercial;
- Registre a entrada e a saída de produtos no estoque;
- Monitore a forma de pagamento, o registro dos trocos e a baixa de estoque, para que você possa, consequentemente, analisar o perfil dos seus clientes.
Com essas poucas mudanças, a sua pequena empresa terá grandes avanços, dominará o mercado, conquistará mais clientes, terá praticidade, otimizará processos e obterá, por fim, resultados muito mais satisfatórios.
Saiba quem pode trabalhar com automação
Se você ficou interessado em trabalhar com automação comercial, deve saber o que a área exige como requisitos, não é mesmo? O profissional desse setor precisa ter conhecimento em ciências exatas e em computação, uma vez que ele estará em contato constante com matemática, informática, física, eletroeletrônica e mecânica.
Dicas de como escolher o sistema de automação comercial
Quando era implementador de ERP, pude presenciar e entender o impacto positivo das soluções em software nas empresas, melhorando a eficiência operacional, otimizando processos e impulsionando sua competitividade no mercado. Ao longo deste período, testemunhei muitos gestores saindo, de fato, do papel.
Atualmente, como implementador do Bitrix24, tenho a satisfação de auxiliar as empresas a aprimorarem sua colaboração, gestão de projetos e eficiência operacional por meio de uma plataforma abrangente de gestão empresarial. O Bitrix24 oferece recursos avançados de automação comercial que impulsionam a produtividade, facilitam a comunicação e possibilitam um melhor aproveitamento dos recursos, contribuindo para o sucesso e crescimento das organizações.
Escolher o sistema de automação comercial adequado é um passo importante para o sucesso de uma empresa. Existem diversas opções no mercado, cada uma com suas vantagens e desvantagens. Para ajudar na escolha, segue abaixo algumas dicas:
- Identifique as necessidades da empresa: Antes de escolher um sistema de automação comercial, é importante identificar as necessidades da empresa. Isso inclui avaliar as áreas que precisam ser automatizadas, como vendas, estoque, financeiro, entre outras.
- Considere a facilidade de uso: Um sistema de automação comercial fácil de usar pode aumentar a produtividade da empresa, reduzindo o tempo gasto em treinamentos e adaptação. Portanto, é importante escolher um sistema que seja intuitivo e de fácil navegação.
- Avalie a segurança do sistema: A segurança dos dados da empresa é fundamental. Por isso, é importante avaliar as medidas de segurança adotadas pelo sistema, como backups automáticos, criptografia de dados, entre outras.
- Considere a escalabilidade do sistema: É importante escolher um sistema de automação comercial que possa crescer junto com a empresa, ou seja, que possa ser escalável. Isso evita a necessidade de trocar de sistema quando a empresa crescer e aumentar suas demandas.
Defina quais processos automatizar
Antes de mergulhar de cabeça na busca pelo sistema perfeito, é fundamental definir quais processos específicos você deseja automatizar. Cada empresa é única e tem suas próprias necessidades, por isso é importante identificar quais áreas podem se beneficiar mais com a automação.
Avalie os possíveis fornecedores de softwares
A avaliação dos fornecedores de softwares de automação comercial é um passo crucial na escolha do sistema ideal para a empresa. É importante avaliar a reputação dos fornecedores no mercado, bem como o nível de suporte oferecido.
Além disso, é importante avaliar a capacidade do fornecedor em oferecer atualizações e melhorias contínuas no software. Isso garante que o sistema esteja sempre atualizado com as necessidades da empresa e em conformidade com as normas e regulamentações do mercado.
Verifique o suporte oferecido pela empresa
Ao escolher um sistema de automação comercial, é importante verificar o suporte oferecido pela empresa fornecedora do software. Isso porque, em caso de problemas ou dúvidas, é essencial contar com um atendimento eficiente e ágil para solucionar as questões.
Verifique também a possibilidade de ter acesso a treinamentos e capacitações para a equipe da empresa. Com isso, é possível aumentar a produtividade e o aproveitamento das ferramentas disponíveis no sistema de automação comercial.
Além disso, um suporte de qualidade pode oferecer atualizações e melhorias constantes no software, garantindo que a empresa tenha acesso às últimas tendências e inovações no mercado.
Dessa forma, você pode ter a segurança de que terá o suporte necessário para garantir o bom funcionamento do sistema e minimizar possíveis problemas ou interrupções nas atividades comerciais.
Pense sempre no custo-benefício
Ao avaliar sistemas de automação comercial, é essencial levar em consideração o custo-benefício oferecido. Isso significa que não basta escolher a opção mais barata, mas sim a que oferece o melhor retorno sobre o investimento.
Uma opção mais cara pode compensar se oferecer recursos adicionais que aumentem a produtividade e eficiência da empresa, resultando em economias a longo prazo. Por outro lado, uma opção mais barata pode ser insuficiente para as necessidades da empresa, resultando em gastos desnecessários em soluções adicionais ou perda de tempo com processos manuais.
Por isso, é importante avaliar cuidadosamente os recursos oferecidos pelo sistema de automação comercial em relação ao seu custo, levando em consideração as necessidades e objetivos da empresa a curto e longo prazo. Dessa forma, é possível fazer uma escolha estratégica e evitar gastos desnecessários ou insuficientes.
Dicas de sistema de automação comercial para supermercados
Assim como em todos os tipos de empresa, a automação comercial é excelente em supermercados. Como o fluxo de mercadorias, clientes e capital é muito grande nesse setor, é preciso automatizar alguns processos para otimizar tempo e aumentar a produtividade dos colaboradores.
Confira dicas de ações de automação comercial para supermercados:
- Controle do fluxo de caixa;
- Monitoramento de estoque;
- Praticidades no processo de venda (esteira, leitor de códigos, caixa registradora e vários outros);
- Emissão de cupons e notas fiscais;
- Implementação de caixas de autoatendimento (self checkout);
- Atendimento ao cliente via Whatsapp.
Automação comercial: erros comuns em sua aplicação
Apesar da automação comercial ser uma ótima maneira para otimizar processos comerciais e agilizar sistemas gerenciais, ela pode ser aplicada em empresas de modo equivocado. Isso faz com que os seus resultados não sejam tão satisfatórios quanto poderiam ser.
Por isso, para que você aplique a automação comercial de forma correta em sua empresa, descubra quais são os erros comuns nesse processo e busque maneiras para evitá-los!
01- Não registrar dados
Um erro bastante recorrente no processo de aplicação da automação comercial é não registrar os dados automaticamente. Ao automatizar ações, é importante ter o controle das mudanças alcançadas por meio delas.
Alguns exemplos desses dados são o número de resets automáticos que foram feitos e as falhas que foram contornadas. A partir dessas informações, é possível mensurar o tempo que foi otimizado e a produtividade adquirida após a automatização.
02- Não pensar em melhorias futuras
Uma empresa verdadeiramente profissional deve estar em constante melhoria. Sempre há algo a ser melhorado, visando o bem-estar dos colaboradores, a satisfação dos clientes e o sucesso empresarial. Assim, outro erro que interfere nos resultados da automação comercial é não pensar em melhorias futuras.
Você precisa acompanhar o progresso da sua empresa, analisar as transformações ocorridas com a automação e verificar o que ainda precisa ser feito. Às vezes, é necessário fazer, até mesmo, outras automações no futuro. Dessa forma, seus objetivos profissionais serão atingidos, e a sua empresa crescerá imensamente!
03- Não manter a comunicação empresarial
A comunicação empresarial é uma das bases para que uma companhia seja saudável e duradoura. Ela é o que move os projetos e os serviços de um negócio, já que os colaboradores precisam atuar, muitas vezes, em conjunto, para executar tarefas mais elaboradas e para otimizar tempo.
Com a automação comercial, é comum que haja a ideia de que a comunicação pode ser reduzida. Porém, isso não é uma verdade, então, não manter essa relação empresarial é um grande erro. Os funcionários precisam se comunicar e, inclusive, dar feedbacks relacionados às mudanças pós automação.
Isso faz com que o ambiente da empresa continue sendo agradável para os colaboradores, além de aumentar a produtividade dos mesmos, uma vez que terão dois meios para otimizar as suas atividades: o trabalho em grupo e a automação comercial.
04- Falta de treinamento adequado da equipe
Outro erro bastante comum quando se trata de automação comercial é a falta de treinamento adequado para a equipe da empresa. Não adianta automatizar os processos do negócio se os colaboradores não souberem executá-los dessa forma.
Se isso acontecer, o efeito da automação comercial será o oposto do desejado, uma vez que os funcionários levarão mais tempo para executar as tarefas. Então, para evitar que isso ocorra na sua empresa, forneça treinamentos adequados à sua equipe, esclareça todas as dúvidas relativas à automação e prepare todos os funcionários para essa transformação.
Só assim será possível aplicar a automação comercial com eficiência e bons resultados, sem erros operacionais e problemas em sua execução. Com isso, sua empresa terá uma mudança positiva, alcançando o sucesso profissional e o crescimento no mercado.
05- Escolha inadequada de tecnologias
As tecnologias são essenciais para a automação comercial. Elas são as ferramentas que possibilitam esse processo, tornando-o, também, mais prático e funcional. Mas, muitas vezes as tecnologias escolhidas não são as melhores para o tipo de automação desejado.
Nesses casos, podem ocorrer problemas de incompatibilidade e de integração, o que impacta nos resultados da automação, fazendo com que eles sejam menos eficazes e não satisfaçam as expectativas da empresa. Por isso, se você não quer cometer o erro de escolher tecnologias inadequadas para a automação comercial da sua empresa, pesquise muito bem e confirme se a sua escolha será a correta.
06- Falta de manutenção adequada
Em diversos casos, as empresas aplicam a automação comercial e acreditam que tudo está resolvido. Porém, elas se esquecem que, assim como a maioria das técnicas utilizadas, a automação precisa de manutenção para continuar funcionando plenamente.
Quando a automação comercial não recebe a devida manutenção, ela pode apresentar paradas não programadas e problemas de desempenho. Realize manutenções regulares em sua automação e, como consequência, tenha apenas resultados positivos nesse processo!
07- Má integração dos equipamentos
A automação de processos depende diretamente de equipamentos, como válvulas e sensores. Porém, é comum que os aparelhos disponíveis na empresa não sejam compatíveis ou não estejam em boas condições para efetuar as ações necessárias à automação comercial.
Com uma má integração de equipamentos, o processo não pode ser realizado de maneira funcional. Por isso, confira se os seus aparelhos estão favoráveis à automação antes de iniciá-la, para não prejudicar a sua aplicação na empresa.
Automação Comercial no Bitrix24: conheça todo o seu potencial
A Automação Comercial no Bitrix24 tem muito a oferecer para a sua empresa. Com mais de 35 ferramentas empresariais, a plataforma Bitrix24 pode automatizar variados processos de gerenciamento, vendas e suporte ao cliente.
Em relação à Automação Comercial, o sistema do Bitrix24 permite que você crie e envie orçamentos, cadastre leads, comunique com os clientes e os auxilie no processo de compra, controle a logística, realize assinaturas eletrônicas e muito mais!
Sem dúvidas, o Bitrix24 será um grande aliado da sua empresa, colaborando para o seu sucesso profissional. Conheça mais a fundo as soluções de automação comercial do Bitrix24 e descubra como essa plataforma pode ajudar a sua empresa a alcançar resultados excepcionais e otimizar suas operações de negócios!
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