Os números não mentem – a adoção de um CRM pode criar resultados que mudam o jogo para equipes de vendas de pequenas empresas.
Mas quanto de um impacto você deve esperar que o gerenciamento de relacionamento com o cliente tenha sobre a receita e eficiência de vendas da sua organização? Se você está pensando em investir em um CRM para sua equipe de vendas, essas estatísticas de CRM tiradas de estudos de pesquisa independentes podem convencê-lo a dar uma queda.
1) O retorno médio de investimento para CRM é de US $ 8,71 por cada dólar gasto . (fonte: Nucleus Research)
2) As organizações de vendas efetivas são 81% mais propensas a praticar o uso consistente de um CRM ou outro sistema de registro. (fonte: Aberdeen Group)
3) 22% dos vendedores ainda não sabem o que é um CRM e 40% ainda usam métodos informais, como planilhas e programas de e-mail para armazenar dados do cliente. (fonte: HubSpot State of Inbound ’16)
4) As aplicações de CRM podem ajudar a aumentar as vendas em até 29% , a produtividade de vendas em até 34% ea precisão da previsão de vendas em 42%. (fonte: Salesforce)
5) 74% dos usuários disseram que seu sistema de CRM lhes deu acesso melhorado aos dados do cliente . (fonte: Software Advice )
6) A acessibilidade dos dados para os vendedores reduz os seus ciclos de vendas em 8-14%. (fonte: Nucleus Research)
7) 65% das empresas adotam um CRM dentro dos primeiros cinco anos . (fonte: Capterra)
8) Os representantes de vendas viram sua produtividade aumentar em 26,4% ao adicionar redes sociais e acesso móvel a aplicativos de CRM (fonte: Nucleus Research)
9) 81% dos usuários de CRM acessam seu CRM usando vários tipos de dispositivos , incluindo laptops, desktops, smartphones e tablets. (fonte: Software Advice)
10) 24% mais representantes de vendas conseguem cota de vendas anual com acesso móvel ao seu CRM. (fonte: Aberdeen Group )
11) 47% dos usuários de CRM identificados disseram que seu CRM teve um impacto significativo na retenção de clientes, e uma porcentagem igual diz que seu CRM teve um impacto significativo na satisfação do cliente . (fonte: Capterra )
Claro, as estatísticas de CRM apenas lhe dizem parte da história. Para ver de primeira mão como uma plataforma de CRM pode transformar sua eficácia de vendas, crie uma conta gratuita do Bitrix24.CRM reconhecido pela PC Magazine como Top 10 Software CRM 2016 e 2017 !
