O que é e para que serve o Bitrix24?

Descubra o que é e como usar o Bitrix24, um sistema de gestão completo que atende desde a comunicação interna até a gestão total do seu time de vendas e com o melhor custo x benefício do mercado.

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Bitrix24

Talvez você conheça o Bitrix24 como uma ferramenta de CRM completa, voltada para melhorar vendas e escalar mais resultados na área comercial. Mas, e se eu te disser que ela pode fazer muito mais pela sua empresa?

O Bitrix24 vai além de um CRM, pois se trata de uma plataforma de gestão completa para o seu negócio. Composta por 5 módulos, mais de 35 ferramentas e diversos recursos customizáveis, ela atende todas as áreas dentro de uma empresa. E não importa o seu tamanho, o Bitrix24 disponibiliza planos para uso em empresas pequenas, médias ou grandes. 

Continue lendo e descubra o que a plataforma pode fazer para que seus processos sejam mais eficientes e alinhados aos objetivos do seu negócio. 

Uma plataforma all-in-one

O Bitrix24 é uma plataforma all-in-one. Mas o que significa isso?

All-in-one nada mais é do que uma ferramenta que oferece soluções completas para um negócio, diminuindo a necessidade de uso de diversos softwares e evitando investimentos desnecessários. 

É muito comum vermos um cenário conforme abaixo:

ferramentas CRM e Marketing

Quando uma empresa precisa de muitos softwares, acaba tendo que fazer maior controle manual de tudo. Isso toma muito tempo e dinheiro, se for colocar na ponta do lápis. Aliás, sabia que 65% do seu tempo ou dos seus colaboradores, é gasto com tarefas manuais?

Sem contar o retrabalho e o atraso na entrega de atividades que é gerado por conta disso, muitas vezes. 

Veja a seguir, como a plataforma pode conectar pessoas, melhorar sua comunicação interna e transformar a experiência do seu cliente em resultados escaláveis através destes módulos

Como fazer uma gestão completa com os módulos do Bitrix24

Está na hora de conferir um pouco mais: conheça os 5 módulos da plataforma e descubra como gerenciar diversas funções e atividades dentro do Bitrix24 e ainda manter seus históricos atualizados de forma simples e clara! 

 

1. Colaboração

Antes chamado de módulo de comunicação, este é um espaço onde você pode criar um feed ao vivo, bate-papos, chamadas telefônicas, chamadas de vídeo e muito mais!

O feed funciona como uma timeline, em que você pode marcar pessoas, criar conversas para grupos específicos, fazer enquetes e votações, entre outros. Aqui na Br24, por exemplo, utilizamos muito essa função para dar avisos importantes aos nossos shockers, fazer convites especiais e dar feedbacks positivos. E a comunicação interna funciona tão bem, que todo mundo interage com likes, emojis e comentários! 

o que é Bitrix24
Fonte: Bitrix24.com.br

Nesse módulo você também pode fazer chamadas de vídeo, criar pautas e compartilhar em tempo real pela própria ferramenta: assim todo mundo pode acompanhar em conjunto as atualizações da reunião. 

Outro fator muito interessante é o chat online. Ele funciona como se fosse um WhatsApp, inclusive você pode integrar o seu WhatsApp Business ao Bitrix24. Saiba mais clicando aqui.

O chat do Bitrix24 tem uma dinâmica super interativa e fácil de utilizar. Assim como no feed, você pode utilizar emojis, fazer comentários e citação em cima de conversas específicas, criar grupos públicos ou privados, fazer chamadas de vídeo diretamente pelo chat e até atribuir tarefas por meio dele. 

o que é Bitrix24
Fonte: Bitrix24.com.br

 

2. Tarefas e Projetos

Vamos falar de uma dor muito latente nas empresas agora, que tem a ver com a gestão de atividades. 

Sabemos o quanto é difícil engajar pessoas dentro de uma empresa, ainda mais quando o home office se tornou rotina na vida de muitos colaboradores. Por isso o módulo de Tarefas e Projetos conta com uma interface bastante intuitiva e com vários formatos de gestão para acompanhamento de atribuições, como a metodologia Kanban, Gantt, calendário e até mesmo Scrum. 

>> Quer saber mais sobre a metodologia scrum? Clique aqui e assista o vídeo Gerenciando tarefas e projetos com o Scrum no Bitrix24

Quer saber como está o engajamento do seu time? Essa parte de gerenciamento de projetos do Bitrix24 tem tudo o que você precisa para uma colaboração produtiva em equipe. Nele, é possível:

  • Monitorar relógio de ponto on-line;
  • Avaliar Gráfico de Ausência;
  • Ver indicadores de presença virtual;
  • Definir agendamento de turnos;
  • Fazer o acompanhamento do tempo das tarefas;
  • Liberar ou limitar acesso à extranet para usuários externos;
  • Criar tarefas e atribuir para indivíduos ou grupos;
  • Criar modelos padrões de atividades para facilitar a criação de novas tarefas;
  • Definir participantes, observadores e responsáveis diretos em atividades;
  • Visualizar projetos em diferentes formatos;
  • Monitorar entregas e interagir com comentários dentro das próprias tarefas;
  • Marcar e notificar pessoas em atividades e projetos;
  • Criar automações com notificações automáticas
  • Anexar documentos e imagens na nuvem e em cada tarefa, se precisar;
  • Criar bate-papos para cada projeto;
  • Fazer pesquisas rápidas e criar filtros para cada tarefa;
  • E muito mais!

Você pode acompanhar todo o status do andamento de cada tarefa em tempo real. E não pense que isso se resume apenas ao modo desktop: é possível acompanhar tudo pelo aplicativo mobile da plataforma! 

>> Leia também: Mais agilidade nos seus fluxos de trabalho utilizando o módulo de tarefas e projetos do Bitrix24

Há pouco tempo, nosso CEO, Filipe Bento, acompanhou um caso de sucesso do Complexo Hoteleiro Village Praia do Rosa, que enfrentava problemas de integração entre equipes. Com a pandemia, a necessidade de encontrar uma solução eficaz para essa dificuldade se intensificou ainda mais. Foi então que decidiram adotar o Bitrix24 como sua principal ferramenta de gestão. Quer saber qual foi o resultado? Clique aqui e leia o conteúdo completo!

Outro fator importante nesse módulo, é que você pode medir a eficiência de tarefas e KPIs avaliando as entregas, se estão ou não de acordo com o planejado. Viu as inúmeras possibilidades até aqui?

Além disso, o gerenciamento de projetos e tarefas é integrado de forma cruzada com as demais ferramentas Bitrix24, para oferecer uma plataforma on-line completa de marketing, automação e trabalho em conjunto. Assim você pode ter um processo único e otimizado, feito do início ao fim no mesmo lugar.

3. CRM

É a vez de falarmos do módulo mais famoso, o CRM do Bitrix24. É aqui que você vai gerenciar leads, organizar o seu funil de vendas, criar fluxos de cadência, interagir com clientes e fechar mais negócios. É nele também que você vai definir a sua estratégia comercial, seja de inbound ou outbound marketing.

Ainda há uma grande dificuldade em empresas quando o assunto é integrar ações de marketing ao time de vendas. Além de ter uma comunicação muito bem alinhada, é preciso também automatizar ações e processos que gerem leads qualificados para o pipeline de vendas. 

No Bitrix24, tudo isso pode ser feito de forma simples. E os resultados são incríveis quando todo esse processo está alinhado. 

>> Conheça o caso de sucesso da Quality, que reduziu seus custos trocando a Salesforce pelo Bitrix24 e ainda aumentou em 15% suas vendas. Clique aqui para saber mais!

Você pode desenvolver campanhas, criar sites e formulários. Também pode criar regras e gatilhos que movem seus atendimentos dentro do funil de qualificação da sua área comercial. Esses gatilhos tornam suas ações automáticas, sem que você precise ficar arrastando manualmente dentro do seu pipeline.

Mas um dos pontos mais importante dentro do CRM do Bitrix24, é que todo o histórico de conversas, sejam elas feitas por meio de ligações, chat online, WhatsApp ou mensagens de texto, fica registrado na timeline do lead ou cliente, dentro da plataforma.

Já criamos diversos conteúdos sobre o CRM do Bitrix24 e nada melhor do que ver algumas coisas na prática, não é mesmo?

Por isso, compartilho aqui quatro conteúdos “mão na massa” que vão te ajudar a entender melhor alguns processos como criar um funil de vendas com leads mais qualificados e automações no Bitrix24.CRM.

👉Como fazer um funil de vendas do zero

👉Funil de Vendas no Bitrix24.CRM: configure seu pipeline na prática

👉Conheça 6 maneiras de criar leads no Bitrix24 + 1 dica avançada

👉Webinar | Automação de processos no Bitrix24.CRM

 

4. Contact Center

Chegou a hora de irmos para a parte em que a mágica das integrações acontece: o Contact Center do Bitrix24. 

É nesse módulo que você vai encontrar todos os canais de conexão que quer trazer para o seu negócio dentro da plataforma. É possível conectar Facebook, Instagram, WhatsApp, e-mail, entre outros. 

Essas integrações vão facilitar a sua comunicação dentro desses canais, já que você terá acesso ao direct do Facebook e Instagram, ou trocar mensagens pelo WhatsApp, tudo dentro do Bitrix24. O melhor dessa integração é que toda a comunicação fica registrada no histórico do seu contato, ou seja, é a oportunidade perfeita para construir um atendimento omnichannel com seus clientes.

contact center bitrix24

Além dessas, existem diversas outras integrações no Contact Center, mas para isso você precisa ter uma conta Bitrix24 e acessar para saber mais. Clique aqui e conheça mais sobre os planos Bitrix24.

>> Clique aqui para saber um pouco mais sobre o módulo Contact Center. 

Aplicativos Br24

5. Sites

Esse é o módulo mais querido das equipes de marketing, principalmente para a criação de landing pages voltadas para ações e campanhas que visam a conversão de leads. 

E se você está começando, mas ainda não tem noção de como construir uma página, pode ficar tranquilo, a plataforma disponibiliza diversos modelos prontos para adaptação e uso. 

 

Veja algumas vantagens desse módulo:

  • Criação de site sem complicações
  • Domínio e hospedagem grátis
  • Mais de 100 modelos específicos e segmentados
  • Otimizado para celular
  • Design responsivo
  • Formulários de permissão de cookies prontos
  • Superblocos
  • SEO automatizado

>> Assista também: Marketing do Bitrix24 e o que ele pode fazer pela sua empresa

Gostou do que viu até aqui? Acho que já dá para ver que o Bitrix24 é uma plataforma muito poderosa para integrar processos, aumentar a colaboração e produtividade do seu time, mas não para por aí. Talvez por isso ele ganhe cada vez mais destaque em comparação a outras ferramentas semelhantes. 

Qual é o diferencial dele para outras plataformas do mercado? 

Para começar, com o Bitrix24 a sua empresa pode eliminar aquele cenário lá do início, em que são necessários diversos softwares de gestão separados. 

Com isso, sua empresa ganha vantagens como:

  • Aumento de produtividade;
  • Maior integração entre áreas;
  • Diminui o investimento e a demora nas integrações;
  • Centraliza tudo em um único lugar; 
  • Não tem custo por usuário.

Existem outras ferramentas completas, mas todas com um alto custo. Isso acaba pesando muito para empresas independente do seu tamanho. Ninguém quer desperdiçar valores que podem ser aproveitados em outras fontes que revertam em lucro para o negócio, por exemplo. 

 

Onde o Bitrix24 entra para ajudar a sua empresa?

O Bitrix24 não vai evitar que você utilize outros softwares, é claro. Mas certamente vai diminuir muito o seu prejuízo ao saber que diversos sistemas que hoje você aplica separadamente, estão unidos dentro da plataforma. Isso otimiza tempo e elimina diversos problemas a partir da implementação do Bitrix24. 

Sabemos como o dia a dia de qualquer pessoa hoje é muito corrido, por isso outra vantagem é que, com o Bitrix24, você não precisa mais se direcionar para tantos fornecedores e correr o risco de esquecer alguma coisa, ou até mesmo perder algum prazo de renovação e acabar perdendo dados importantes. 

Sem contar na integração do seu time, já que a plataforma garante uma comunicação mais assertiva e transparente, atendendo desde o trabalho presencial até o home office. 

Ao todo, são mais de 35 ferramentas disponíveis na plataforma, e você pode ir muito além.

Veja o vídeo abaixo e saiba mais sobre como o Bitrix24 pode ajudar a sua empresa:

 

Bitrix24 é caro?

A pergunta que não quer calar: o Bitrix24 é caro? 

Se você for comparar a plataforma com outras ferramentas do mercado, certamente encontrará diversos preços. 

Mas como o Bitrix24 é uma solução completa de gestão, ao ver os planos disponíveis você vai entender que o investimento é realmente baixo por tudo o que ela oferece.

>> Clique aqui e veja o comparativo do Bitrix24 vs Salesforce 

 

Considerado o melhor custo x benefício, hoje o Bitrix24 é a 4ª ferramenta de CRM mais utilizada no Brasil, segundo a pesquisa da Inside Sales Benchmark Brasil 2022. O maior e mais confiável estudo sobre vendas remotas, realizado pela parceira Meetime. 

>> Clique aqui e saiba mais sobre os planos Bitrix24

Como dar os próximos passos para ter a ferramenta funcionando na minha empresa?

O Bitrix24 é uma ferramenta bastante intuitiva para quem está no começo, mas quando falamos em uma estrutura mais robusta, com o uso de automações e estratégias comerciais ou com fluxos mais complexos, sejam eles em processos administrativos ou comerciais, você pode contar com o time da Br24 para te ajudar.

A Br24 é o maior parceiro estratégico Bitrix24 na América Latina e considerado o melhor suporte no mundo entre os demais parceiros da plataforma. 

Desenvolvemos soluções para pequenos, médios e grandes negócios através de conteúdos gratuitos, cursos especializados para Bitrix24, aplicativos de integração e implementação do sistema em sua empresa. 

Se você ainda não conhece o nosso trabalho, te convido para saber mais clicando aqui.

Ou entre em contato pelo formulário abaixo e descubra como o nosso time de especialistas pode ajudar com a implementação do seu Bitrix24. E se ainda não tem uma conta, crie GRÁTIS agora mesmo!

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